Ο παίκτης από τη Σιγκαπούρη αντιμετωπίζει προβλήματα με παρακρατούμενα κέρδη και κλειδωμένο λογαριασμό και αντιμετωπίζει άμεση αποσύνδεση κατά τη διάρκεια της ζωντανής συνομιλίας. Επιπλέον, το καζίνο αρνείται να επιστρέψει την αρχική κατάθεση.
απόκρυψη κερδών, κλειδωμένος λογαριασμός, η ζωντανή συνομιλία κλείνει αμέσως τη συνομιλία και ακόμη και αρνήθηκα να επιστρέψω την αρχική μου κατάθεση
Αγαπητοί σχολιαστές,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Κουλοχέρηδες και ζωντανό καζίνο.
Επαληθευμένη και μη αυτόματη αναβάθμιση vip σε ασημί.
20 Αυγούστου, κατάθεση 350$ χωρίς μπόνους.
Πρώτα προσπάθησα να κάνω ανάληψη όταν η πίστωση είναι στα 1,7 χιλ. αλλά μου είπαν ότι η τράπεζα υπό συντήρηση μέχρι 9 ώρες αργότερα απορρίφθηκε. Προσπάθησε να κάνει ανάληψη 2,1 χιλιάδων μετά την υποτιθέμενη ολοκλήρωση της συντήρησης 9 ώρες αργότερα, αλλά ενημερώθηκε ότι η τράπεζα ήταν ακόμη υπό συντήρηση.
Μια μέρα πριν, στις 19 Αυγούστου, υπέβαλα επίσης ανάληψη και μου είπαν συντήρηση τράπεζας μέχρι τις 10 π.μ. Υπέβαλε την ανάληψη στις 10 π.μ., αλλά έλαβε τα χρήματα μόνο μία ώρα και 30 λεπτά αργότερα. Δυστυχώς, έχω μόνο το ιστορικό συνομιλιών για την καθυστέρηση για τις 20 Αυγούστου.
Στις 21 Αυγούστου, ο "manager" αρνήθηκε να επιστρέψει ακόμη και την αρχική μου κατάθεση δηλώνοντας ότι είναι καλύτερο/ευκολότερο να μεταφέρω την κατάθεση και τα κέρδη σε εμένα μαζί σε μία μόνο απόδειξη.
Περαιτέρω, ακόμη κι αν συμπεριλάβω αυτή την ανάληψη 3.000 που δεν έλαβα, εξακολουθώ να χάνω σε αυτόν τον ιστότοπο.
Έχω μερικά στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού συνομιλιών, του ιστορικού συναλλαγών λογαριασμού κ.λπ. για να αποδείξω τα παραπάνω, τα οποία πήρα όταν παραπονιόμουν στον φίλο μου πριν ο ιστότοπος κλειδώσει τον λογαριασμό μου.
20 Αυγούστου
συνομιλία του livechat στο whatsapp
21 Αυγούστου
ζωντανή συνομιλία δηλώνοντας ότι εξακολουθεί να μην είναι δυνατή η ανάληψη, η πίστωση παραμένει 3000.
Ο "Διευθυντής" επικοινώνησε μαζί μου και μου ζήτησε να κάνω λίγη υπομονή και να του δώσω λίγο χρόνο ή δύο ημέρες για να τακτοποιήσει την τράπεζά τους καθώς έχει παγώσει. Επίσης, ζητώντας μου να σταματήσω τον τζόγο και να αφήσω την πίστωση των 3.000 ως έχει για ανάληψη, όταν έρθουν οι ώρες θα συμβιβαστεί μαζί μου.
Αρνείται να μου επιστρέψει την αρχική μου κατάθεση όταν του είπα ότι καταλαβαίνω ότι μπορεί να μην είναι σε θέση να μου πληρώσουν τα κέρδη μου λόγω της δέσμευσης των κεφαλαίων/τράπεζών τους, αλλά τουλάχιστον μεταφέρω πρώτα την αρχική μου κατάθεση καθώς είμαι σίγουρος ότι έχω κάνει την κατάθεση σε άλλον τραπεζικό λογαριασμό αντί για τον τραπεζικό λογαριασμό που είπε ότι ήταν δεσμευμένος. Αλλά μου είπε μόνο ότι η πληρωμή σε μία μόνο απόδειξη είναι καλύτερη/ευκολότερη. Και ότι ακόμα κι αν εξαπατήσει αυτή την κατάθεση των $350, δεν θα τον κάνει πλουσιότερο.
Ήθελα να αναφέρω όλους τους τραπεζικούς λογαριασμούς/ταμίες/ανταλλάκτες χρημάτων τους με βάση το ιστορικό συναλλαγών μου μαζί τους, αλλά μετά από κουβέντα εδώ κι εκεί, τα παράτησα και του έδωσα το πλεονέκτημα της αμφιβολίας. Στη συνέχεια ανέφερε, για να είμαι ειλικρινής, δεν έχει σημασία αν θα αναφέρω ή όχι, καθώς έχουν ήδη αποφασίσει να σταματήσουν τη λειτουργία του ιστού ή απλώς τον διακομιστή SGD εξ όσων γνωρίζω με βάση ένα άλλο μήνυμα του.
Το ιστορικό συναλλαγών κατάθεσης τρίτου μέρους από τη δημιουργία λογαριασμού τον Ιούλιο έως την τελευταία κατάθεση των 350 $.
Στάλθηκε μήνυμα την Πέμπτη, αλλά μόλις απάντησε. Πρόθυμος να μου μεταφέρει πίσω την αρχική μου κατάθεση πρώτα αλλά όχι τώρα, "δείτε πώς" σε λίγες μέρες.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, noletters. Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό ή τα κατασχεμένα κέρδη; Εάν έχετε, προωθήστε μου την επικοινωνία στην οποία το καζίνο παρείχε την εξήγηση. Μπορείτε να το προωθήσετε σε kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Το αφεντικό δεν θέλει να συνεχίσει άλλο, γι' αυτό ο λογαριασμός κλειδώθηκε ή κάτι τέτοιο. 25 Αυγούστου
Σας ευχαριστώ πολύ, noletters, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας,
Ευχαριστούμε τα notletters που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το WClub365 Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει την κατάθεσή του.
Σας ευχαριστώ!
Ο/Η Peter βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
