Ο παίκτης από το Μεξικό ασκεί κριτική στη διαδικασία επαλήθευσης. Έκανε αντιστροφή χρέωσης, επομένως απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση.
για να τα καταθέσεις πανεύκολα και όταν τελικά κερδίζεις κάτι σου ζητάνε και αιματολογικές εξετάσεις δύσκολα σου πληρώνουν σχεδόν 900 και η υποστήριξη δεν απαντά φρικτά
Αγαπητέ Cesar,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.
Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει ακόμη επαληθευτεί; Ποια έγγραφα έχετε ήδη δώσει, παρακαλώ;
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Είναι ήδη 4 ημερών και δεν δίνουν σημάδι ζωής αλλά σου ζητάνε συνέχεια να καταθέσεις περισσότερα
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Cesar. Λυπάμαι πολύ αλλά δεν απάντησες σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Σας ευχαριστώ πολύ Cesar για τη μέχρι τώρα συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου Cesar,
Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Watchmyspin Casino σε αυτή τη συζήτηση. Αγαπητέ Casino, μπορείτε να προσδιορίσετε πού είναι το πρόβλημα με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη, παρακαλώ;
Με μπλόκαραν, τους έστειλα ό,τι μου ζητούσαν και με μπλόκαραν
Γεια @Casinoguru Team,
Λάβαμε ένα αίτημα από την τράπεζα του παίκτη ότι η συναλλαγή έγινε με δόλο από τον λογαριασμό του. Έχοντας αυτό υπόψη, επιστρέψαμε την κατάθεση στον παίκτη και ο λογαριασμός αποκλείστηκε για να σταματήσει οποιαδήποτε περαιτέρω απάτη.
προφανώς αν δεν επρόκειτο να με πληρώσουν παραπονέθηκα στην τράπεζα 😑 στην πραγματικότητα τους έστειλα ένα email ενημερώνοντάς τους πριν διεκδικήσουν με την τράπεζα στην οποία δεν απάντησαν
Γεια @cesar,
Πώς υποθέσατε ότι δεν θα πληρώσουμε; Γιατί δεν περίμενες να επιστρέψει η ομάδα; Πήγες στην Τράπεζα και ζήτησες αντιστροφή χρέωσης. Το σεβαστήκαμε και επιστρέψαμε την κατάθεση. Τώρα παραπονιέστε εδώ εναντίον μας. Αυτή η καταγγελία δεν έχει καμία ουσία.
Ζητώ από την ομάδα του casinoguru να κλείσει την καταγγελία καθώς ο παίκτης έχει αποδεχτεί εδώ ότι έκανε αντιστροφή χρέωσης.
το παράπονο είναι πάνω από μία εβδομάδα, η αντιστροφή χρέωσης είναι πριν από μερικές ημέρες.. Το υπέθεσα γιατί είχα ήδη προσπαθήσει να κάνω ανάληψη και δεν αποσύρθηκαν ποτέ. Ακύρωσα την ανάληψη και έπαιξα ξανά όταν κέρδισα το 900 και περίμενα άλλο 3 μερες και ουτε .. τελικα..τουλαχιστον η τραπεζα renvolso
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.