Τα κέρδη του παίκτη δεν πιστώθηκαν λόγω τεχνικής βλάβης. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Γεια σου γκουρού του καζίνο,
Παίζω εδώ στο WagmiCasino για λίγο. Μέχρι στιγμής, η κατάθεση και η ανάληψη έχουν λειτουργήσει.
Κέρδισε ένα μεγάλο ποσό παίζοντας έναν κουλοχέρη Mr. SLOTTY. Μετά από αυτό έκανα ανάληψη και αυτό κατασχέθηκε.
Στη συνέχεια επικοινώνησα με το καζίνο για να ρωτήσω γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη. Το καζίνο επικοινώνησε με τον πάροχο και το αποτέλεσμα ήταν ότι τα κέρδη δεν πληρώθηκαν λόγω σφάλματος "λογισμικού".
Οπότε αν παίξω διαφορετικούς κουλοχέρηδες και χάσω είναι εντάξει, αλλά μόλις κερδίσω κάτι είναι "αποτυχία"
Hello casino guru,
I've been playing here at WagmiCasino for a while. So far, deposit and withdrawal have worked.
Won a large sum playing a Mr. SLOTTY slot. After that I made a withdrawal and this was confiscated.
I then contacted the casino to ask why the winnings were confiscated. The casino contacted the provider and the result was that the winnings were not paid out due to a "software" error.
So if I play different slots and lose it's fine but as soon as I win something it's a "failure"
Hallo Casinoguru,
Ich spiele schon einige Zeit hier bei WagmiCasino. Bisher haben Ein und Auszahlung funktioniert.
Habe bei einem Slot von Mr. SLOTTY eine groß Summe gewonnen. Danach habe ich eine Auszahlung getätigt und dies wurde konfisziert.
Ich habe daraufhin das Casino kontaktiert auf die frage warum die Gewinne beschlagnahmt wurden. Das Casino hat den Provider Kontaktiert und das Ergebnis war das die die Gewinne nicht auszahlen wegen einer "Software" Fehler.
Also wenn ich verschiedene Slots spielen und verliere ist dies in Ordnung aber sobald man was gewinnen sollte ist es ein "Fehler"
Αγαπητέ Chris187,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μαζί με το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel στο n ikolas.b@casino.guru; Παρακαλείσθε να ενημερώσετε την ακριβή ώρα του συμβάντος.
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Κατανοήστε, ότι εάν ο πάροχος του παιχνιδιού έχει επιβεβαιώσει το σφάλμα, το καζίνο δεν μπορεί να κάνει τίποτα με αυτό.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Dear Chris187,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any relevant communication along with your game history in Excel format to nikolas.b@casino.guru? Please advise the exact time of the incident.
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Please understand, that if the game provider has confirmed the error, the casino can do nothing with it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Αγαπητέ Chris187,
Μπορείτε να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον πάροχο του παιχνιδιού, καθώς είναι ο μόνος που μπορεί να σας βοηθήσει. Αν ισχυριστούν ότι δεν υπήρξαν νικηφόρα στοιχήματα, ουσιαστικά δεν μπορεί να γίνει τίποτα.
Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε; Εάν όχι, η καταγγελία θα κλείσει, καθώς δεν φταίει το καζίνο που υπήρξε πρόβλημα λογισμικού με τον πάροχο του παιχνιδιού.
Dear Chris187,
You can try to contact directly the game provider as they are the only one who can help you. If they claim that there were no winning bets, there is basically nothing that can be done.
Is there anything else we could assist you with? If not, the complaint will be closed as it is not the casino's fault that there was a software issue with the game provider.
Dear Chris187,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Έτσι επικοινώνησα ξανά με το καζίνο. Το καζίνο επικοινώνησε με τον πάροχο πριν από 3 εβδομάδες και δεν έχουν λάβει απάντηση ακόμα. Ξέρουν πολύ καλά ότι τα rip-offs. Γι' αυτό δεν υπάρχει απάντηση. Ο πάροχος κ. SLOTTY είναι εγκληματίας!
So I contacted the casino again. The casino contacted the provider 3 weeks ago and they have not received an answer yet. They know very well that the rip-offs. That's why there is no answer. The provider Mr. SLOTTY is criminal!
So ich habe nochmals den Casino Kontaktiert. Das Casino hat vor 3 Wochen den Provider Kontaktiert und die haben noch keine Antwort erhalten. Die wissen ganz genau das die Abzocken. Deswegen kommt keine Antwort. Der Provider Mr. SLOTTY ist kriminell!
Αγαπητέ Chris187,
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε μόνοι σας με τον πάροχο του παιχνιδιού;
Κατανοήστε ότι δεν φταίει το καζίνο εάν ο πάροχος δεν ανταποκριθεί.
Dear Chris187,
Did you try to contact the game provider by your own?
Please understand that it is not the casino's fault if the provider does not respond.
Dear Chris187,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Γειά σου,
Έλαβα απάντηση από το καζίνο. Γράφουν ότι μπορεί να χρειαστεί μέχρι το τέλος του καλοκαιριού φέτος μέχρι να πάρω απάντηση. Πιστεύω ότι δεν θα λάβω πλέον απάντηση. Όλα ξεσκίζονται με άδεια και εσείς από το Casinoguru δεν κάνετε τίποτα πια. Γιατί υπάρχει σελίδα παραπόνων αν δεν κάνετε τίποτα.
Τώρα πρέπει να περιμένω μέχρι το «τέλος του καλοκαιριού». Μπορώ να κοροϊδέψω τον εαυτό μου.
Hello,
I received a reply from the casino. They write that it may take until the end of summer this year before I get an answer. I believe that I will no longer receive an answer. Everything just rip off with a license and you from Casinoguru don't do anything anymore. Why is there a complaints page if you don't do anything.
Now I have to wait until "end of summer". I can fool myself.
Hallo,
Ich habe eine Antwort vom Casino erhalten. Die schreiben das es bis ende Sommer dieses Jahr dauern kann bis ich eine Antwort erhalte. Ich glaube daran das ich keine Antwort mehr erhalte. Alles nur noch abzocke mit Lizenz und Ihr von Casinoguru macht auch nichts mehr. Warum gibt es eine Beschwerde seite wenn ihr nichts macht.
Jetzt muss ich bis "Ende Sommer" warten. Verarschen kann ich mich selbst.
Αγαπητέ Chris187,
Σας έχω ρωτήσει ήδη 2 φορές αν επικοινωνήσατε μόνοι σας με τον πάροχο αλλά και πάλι δεν απαντήσατε. Παρακαλούμε κάντε ό,τι σας προτείνουμε διαφορετικά θα κλείσουμε την καταγγελία.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Dear Chris187,
I've asked you 2 times already if you did contact the provider by your own but you still did not answer. Please do as advised otherwise we will be closing the complaint.
Regards,
Nick
Dear Chris187,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.