Wager Beat Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν.

Καταθέτω 20 $ έπαιξε ένα μπόνους και το id πληρούσε τις απαιτούμενες προϋποθέσεις στοιχηματισμού, οπότε μόλις έφτασα τα 3 χιλιάδες δολάρια ζήτησα ανάληψη, οπότε εγώ είχα εγκριθεί όλη η ταυτότητά μου, αλλά μερικές μέρες αργότερα μου είπαν ότι έβαλα δύο υψηλά στοιχήματα που ήταν πάνω από το όριο που υποστήριξα ότι δεν θα είχα ποτέ ως τα υψηλότερα στοιχήματά μου ποτέ $ 5 και αυτό ήταν το στοίχημα ήταν $ 24 & $ 10, οπότε κοίταξα το ιστορικό παιχνιδιών και είδα τα 2 στοιχήματα που είδα ότι πραγματικά κέρδισα $ 24, αλλά πρέπει να το παίξω, γιατί είναι τα 24 $ στοίχημα & ευθεία αφού στοιχηματίσω $ 10, αλλά δεν θα το έκανα ποτέ αυτό και θυμάμαι ότι το παιχνίδι ήταν ένα νέο παιχνίδι αν μπορούσες να διπλασιάσεις και το έκανα με κέρδη περίπου 2/3 δολαρίων. ποσό που δεν ήθελα, αλλά ήμουν σίγουρος ότι ήταν περίπου 7 $, αλλά το ιστορικό τους δείχνει ότι ποτέ δεν παίζαμε υψηλότερα από $ 5 και δεν είμαι 100% σίγουρος ότι αυτό που έκανε δεν θα με εκπλήξει αν το έκαναν όταν αμφισβητούσαν αυτό μαζί τους ήταν αρκετά σαρκαστικοί, όπως και 2 από τα μέλη της ζωντανής συνομιλίας εκείνη την ημέρα δεν κέρδισα τα λεφτά του ήταν πραγματικά σαρκαστική συμπεριφορά, μερικά από αυτά ήταν για μένα πολύ άχρηστα

Αγαπητή Μισέλ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Έλεγξα τους Όρους και τους Όρους Μπόνους του καζίνο ( https://www.wagerbeat342.com/en/terms-and-conditions ) και αυτό βρήκα:

«13. Επιτρέπεται στους παίκτες να τοποθετούν μεμονωμένα στοιχήματα χαμηλότερα από το 20% της συνολικής αξίας του ενεργού μπόνους που πιστώνεται και δεν πρέπει να υπερβαίνουν τα 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (ανάλογα με την περίπτωση). Επομένως, η τοποθέτηση στοιχήματος 8 EUR ενώ υπάρχει ενεργό μπόνους 100 EUR θεωρείται αποδεκτή πρακτική. Οι παίκτες VIP επιτρέπεται να τοποθετούν μεμονωμένα στοιχήματα χαμηλότερα από το 30% της συνολικής αξίας του ενεργού μπόνους που πιστώνεται και δεν πρέπει να υπερβαίνουν τα 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (κατά περίπτωση). Λάβετε υπόψη ότι το επίπεδο VIP καθορίζεται από τη διακριτική ευχέρεια του καζίνο. «

Η θέση μας εξηγείται στενά στο Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας του μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβίασε αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην αντιβαίνουμε στα βιομηχανικά πρότυπα, τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος εναντίον παικτών από καιρό σε καιρό.

Ωστόσο, εάν δεν είναι δυνατή η επιβολή λογισμικού του μέγιστου επιτρεπόμενου στοιχήματος, κάθε περίπτωση κρίνεται ξεχωριστά, έτσι ώστε μόνο οι παίκτες που έχουν παραβεί τον κανόνα εν γνώσει και συστηματικά να κερδίσουν ένα πλεονέκτημα δεν πληρώνονται.

Michelle, θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας από το παιχνίδι μπόνους μαζί με έναν σύνδεσμο προς το συγκεκριμένο μπόνους που έχετε εξαργυρώσει και παίξει; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητή Μισέλ,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Έχετε δοκιμάσει να ζητήσετε από το καζίνο να σας δώσει το ιστορικό παιχνιδιών; Εάν το ζητήσετε, το καζίνο θα πρέπει να το στείλει σε εσάς. Δυστυχώς, χωρίς το ιστορικό παιχνιδιών, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την καταγγελία.

Επιπλέον, θα ήθελα να σας ζητήσω να απαντήσετε στην υποβληθείσα καταγγελία σας στο υπάρχον νήμα και όχι στέλνοντας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εκτός εάν θέλετε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή αποδεικτικά στοιχεία. Η απάντηση στο νήμα είναι ο ευκολότερος τρόπος για να συνδέσουμε όλες τις σχετικές πληροφορίες με το σωστό πρόβλημα και να συλλέξουμε σημαντικές λεπτομέρειες και δεδομένα σε ένα μέρος. Μπορείτε να απαντήσετε σε αυτήν την υπάρχουσα καταγγελία ακολουθώντας το "Σύνδεσμος" από τις ειδοποιήσεις που έχουν σταλεί στο εγγεγραμμένο email σας.

Η συνεργασία σας σε αυτό το θέμα εκτιμάται ιδιαίτερα.

Αγαπητή Michelle,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.