Wager Beat Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

Ξεκίνησα αυτήν τη διαδικασία πριν από ένα μήνα η πρώτη απόσυρση ήταν σε εκκρεμότητα για 11 ημέρες, επομένως την ακύρωσα ξεκίνησε πριν από τώρα σε εκκρεμότητα για 7 ημέρες και μηνιαίες ενημερώσεις

Αγαπητέ/ή raingodess75,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Λάβαμε αυτό το μήνυμα από το raingodess75:

"Πέντε εβδομάδες αργότερα εξακολουθούν να σας λένε να περιμένετε ένα email από τις πληρωμές. Όταν στέλνω μέσω email πληρωμές, δεν λαμβάνω απάντηση τώρα στη δεύτερη προσπάθεια ανάληψης n 8 ημέρες σε εκκρεμότητα"

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, raingodess75. Έχετε κάνει επιτυχή ανάληψη στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση; Έχετε ενημερωθεί από το καζίνο για το τι μπορεί να προκάλεσε αυτή την καθυστέρηση;

Τέλος, θα ήθελα να σας παρακαλέσω να απαντήσετε σε αυτό το νήμα αντί να υποβάλετε νέα παράπονα, ώστε να μπορέσουμε να συγκεντρώσουμε όλες τις σημαντικές πληροφορίες σε ένα μέρος. Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Δεν έχουν αποσυρθεί στο παρελθόν αλλά έχουν αποσυρθεί από τους αδελφούς τους ιστότοπους. Ναι, έχουν περάσει από όλα τα στεφάνια για επαλήθευση. Η πρώτη ανάληψη παρέμεινε σε εκκρεμότητα για 11 ημέρες μετά την επαλήθευση. Έτσι, ακυρώθηκε και επαναλήφθηκε η απόσυρσή μου εκκρεμεί τώρα τις τελευταίες 10 ημέρες, n ακόμα δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία συνολικά 21 ημέρες σε εκκρεμότητα και δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία μετά από περισσότερες από 2 εβδομάδες παραλλαγής n στη συνέχεια πρέπει να βγάλω selfie κρατώντας όλα τα έγγραφα και στη συνέχεια, ακόμη και όταν επαληθευτεί πλήρως ζήτησαν άλλο αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού όταν προσπάθησαν να κάνουν ανάληψη τη δεύτερη φορά. Η Υποστήριξη συνεχίζει να μου λέει να περιμένω ένα email. Στη συνέχεια, σας λένε ότι η εκκρεμής περίοδος που δηλώνουν ως 48 ώρες είναι στην πραγματικότητα μια περίοδος 5,3 ημερών καθώς αυτές οι 48 ώρες είναι εργάσιμες ώρες. Οι πληρωμές δεν απαντούν σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στέλνω

Όσο για να ρωτήσω γιατί μου λένε συνέχεια το ίδιο πράγμα με το τμήμα πληρωμών και περιμένω ένα email που δεν θα έρθει ποτέ

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ raingodess75,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.