Ο αυτοαποκλεισμός του παίκτη αγνοήθηκε καθώς μπόρεσε να ανοίξει νέο λογαριασμό. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Γεια σας, διέγραψα τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο και άνοιξα έναν νέο. Αυτό στην πραγματικότητα δεν θα έπρεπε να είναι δυνατό και τώρα ήθελα να μάθω αν μπορώ να πάρω πίσω τις καταθέσεις μου
Γεια σου Γκέκες,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Vulkan Stavka Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Πότε ακριβώς ζητήσατε αυτοαποκλεισμό; Ήταν επιτυχής και το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας; Αναφέρατε τον εθισμό σας στον τζόγο όταν ζητήσατε τον αποκλεισμό; Χρησιμοποιήσατε τα ίδια στοιχεία εγγραφής με πριν;
Παρακαλούμε προωθήστε μας το πρώτο σας αίτημα στο καζίνο και την απάντησή τους εάν το έκαναν. Επίσης τυχόν πρόσθετα στιγμιότυπα οθόνης ή έγγραφα που έχετε σχετικά με την υπόθεση στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Η αυτοεπιτροπή οφειλόταν σε εθισμό στον τζόγο και έκανε αίτηση τον Νοέμβριο του περασμένου έτους. Ο νέος λογαριασμός άνοιξε με τα ίδια δεδομένα εκτός από τη νέα διεύθυνση κατοικίας μου, αλλά καταχωρήθηκαν έγγραφα ταυτότητας που δείχνουν ότι πρόκειται για ένα και το αυτό άτομο
Γεια σου Γκέκες,
Θα μπορούσατε να προωθήσετε το e-mail με το οποίο ζητήσατε τον αυτο-αποκλεισμό στο nikolas.b@casino.guru; Θα μας βοηθούσε περαιτέρω στην επίλυση της καταγγελίας.
Γεια σου Γκέκες,
Έχετε κατά τύχη μια απομαγνητοφώνηση αυτής της συνομιλίας; Δεν σας έστειλε το καζίνο κάποιου είδους επιβεβαίωση; Μπορείτε να συνδεθείτε στον παλιό σας λογαριασμό;
Όχι, αλλά ρώτησα στη ζωντανή συνομιλία γιατί δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ σε αυτόν τον λογαριασμό και μου επιβεβαίωσαν ότι αποκλείστηκε λόγω εθισμού στον τζόγο
Αγαπητοί Γκέκες,
Εάν μπλοκάρουν τον λογαριασμό σας, έκαναν τα πάντα σωστά όσον αφορά τον ασφαλή τζόγο. Σας επέστρεψαν τις καταθέσεις; Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να συμβεί το καζίνο να μην παρατήρησε ότι έχετε εγγράψει έναν δεύτερο λογαριασμό αμέσως. Το μόνο που μπορούν να κάνουν είναι να κλείσουν αμέσως τον λογαριασμό σας και να επιστρέψουν την κατάθεσή σας.