Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο υπέβαλε αίτημα απόσυρσης στις αρχές Μαΐου. Δυστυχώς, δεν έχει λάβει ακόμη τα κέρδη της.
Τρομερό site, έκανα ανάληψη στις 8 Μαΐου 2023, μου είπαν ότι δεν έχουν λάβει τον αριθμό IBAN μου, παρόλο που τον έστειλα 7 ή 8 φορές, λένε ότι δεν τον έχουν λάβει αλλά τα email που έστειλα παραδόθηκαν, τον έστειλα μέσω chat και είπαν ότι δεν το είχαν πάρει, αλλά είχα τραβήξει τα πάντα και τους έστειλα το στιγμιότυπο οθόνης και ξαφνικά το είχαν.. Μου είπαν ότι είχε υποβληθεί σε επεξεργασία στις 10, αλλά τώρα είμαι εντελώς μπερδεμένος και ακόμα δεν έχω πληρωθεί έξω?
Αγαπητέ jacko100,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την κατάσταση. Είναι η πρώτη φορά που ζητάτε ανάληψη σε αυτό το καζίνο; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Καταλαβαίνω καλά ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο veronika.l@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Ναι, είναι η πρώτη φορά, δεν είχα ενεργό μπόνους και ναι έχω περάσει την επαλήθευση KYC
Όπως σας ζήτησα προηγουμένως, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο veronika.l@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.