VipSlot.Club Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων κατάθεσης.

Είχα λογαριασμό στο Vipslotclub. Αυτό το καζίνο δεν προσφέρει κανένα υπεύθυνο παιχνίδι ή κανένα εργαλείο προστασίας. Ο ιστότοπος λέει ότι εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα παιχνιδιού ή θέλετε να εξαιρεθείτε, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας ή email.

Ξεκίνησα τον λογαριασμό μου σε This website την πρώτη εβδομάδα στον Άρη. Το καζίνο δεν στέλνει καμία επιβεβαίωση στο email και δεν μου στέλνει τους όρους/την πολιτική. Την πρώτη μέρα έκανα τρεις καταθέσεις (120 ευρώ), χωρίς κέρδη μόνο απώλειες. Μια εβδομάδα αργότερα, έκανα πολλές καταθέσεις. (350 ευρώ) δεν υπάρχουν ακόμα κέρδη. Έπειτα έλαβα δωρεάν περιστροφές από αυτούς, έπαιρνα κέρδη, αλλά μετά τα έχασα όλα πριν καν αποκτήσω τα τσανάκια για την Απόσυρση. Είχα υποψίες για τη δικαιοσύνη και επικοινώνησα με την υποστήριξη συνομιλίας. Παρακαλώ επίσης την υποστήριξη να μου δείξει κάποια στοιχεία/ιστορικό για να παρέχει τη δικαιοσύνη στα παιχνίδια. Ο πράκτορας μου είπε ότι είμαι απλά άτυχος στα παιχνίδια από τον πάροχο, και αν αλλάξω πάροχο θα έχω τύχη. Καταθέτω περισσότερα, αλλάζω πάροχο και τα έχασα πάλι όλα. Επικοινωνώ με την υποστήριξη συνομιλίας και ρωτώ για αυτό, ο πράκτορας μου είπε να αλλάξω ξανά πάροχο. Έχω χάσει 200 ευρώ περισσότερα. Η πράκτορας ονομάζεται Amira και λέει ότι είναι η διευθύντρια του καζίνο. Είπα στην amira ότι ένιωσα λυπημένος για αυτό, ο πράκτορας μου είπε να καταθέσω περισσότερα και το έχασα ξανά. Είπα επίσης στην Amira serveral times ότι είμαι εθισμένος στα παιχνίδια, έχω καταστρέψει τη ζωή μου και ότι χρειάζομαι προστασία και Ρωτήστε γιατί το καζίνο δεν προσφέρει προστασία. Η Amira μου είπε να συνεχίσω να παίζω και σύντομα θα έχω τύχη. Της είπα ότι πρέπει πραγματικά να κερδίσω τα χρήματα πίσω. Μου είπε ακόμα να συνεχίσω να παίζω. Και λέει επίσης ότι έχω υποσχεθεί ότι δεν έχω εθισμό όταν έγραψα στον ιστότοπο. Την πιστεύω πραγματικά, νόμιζα ότι θα κερδίσω, ότι έχει φτιάξει κάτι που θα τονώσει τις ευκαιρίες μου. Δεν έχει. Έχασα τα χρήματά μου ξανά την επόμενη μέρα και επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη. Λέω ότι έχω ενημερώσει την amira για τον εθισμό μου, ζητώ να λάβω το ιστορικό των δεδομένων μου. Ο πράκτορας μου είπε ότι δεν μπορείς να κλειδώσεις τον λογαριασμό σου στο chat. Είπα στον πράκτορα ότι ένιωσα ότι με κακομεταχειρίζονται. Ο πράκτορας κλειδώνει τον λογαριασμό μου και κλείνει τη συνομιλία χωρίς να μου απαντήσει.

Μετά από αυτό έχω στείλει email σχετικά με αυτήν την υπόθεση, προσπαθώ να φτάσω στο καζίνο. Ο αριθμός τηλεφώνου είναι κλειστός, δεν απαντούν σε email, όταν γράφω για συνομιλία κλείνουν τη συνομιλία μου κάθε φορά και δεν μου απαντούν.

Αισθάνομαι ξεγελασμένος από το καζίνο. Χρησιμοποίησαν τον εθισμό μου για να με κάνουν να καταθέσω περισσότερα χρήματα, αγνοούν εμένα, τα email μου, τις συνομιλίες μου. Δεν λαμβάνω το ιστορικό του λογαριασμού μου.

όταν σας έχουν χρησιμοποιήσει αρκετά, σας αγνοούν και δεν μπορείτε να φτάσετε καθόλου στην υποστήριξη ή στο καζίνο.

Είμαι σίγουρος ότι αυτό το καζίνο είναι απάτη και ξεγέλασαν τους παίκτες για να χάσουν χρήματα.

Θέλω το καζίνο να μου επιστρέψει τα χρήματά μου για να μην κλείσω τον λογαριασμό μου ακόμα κι αν τους πω για εθισμό. Επίσης, θέλω να μου επιστρέψουν τα χρήματα επειδή με ξεγέλασαν, με αγνοούσαν και επίσης δεν μου δώσουν τα δεδομένα που ζητήθηκα.

Αγαπητέ άρτι,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε όλα τα email ή τα στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε ενημερώσει το καζίνο για το πρόβλημά σας; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Έχετε στείλει κάποιο επίσημο αίτημα αυτο-αποκλεισμού στο οποίο προσδιορίσατε για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να κλείσει ο λογαριασμός σας και αναφέρατε ξεκάθαρα τον λόγο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Μπορώ να σας στείλω μερικές χωματερές από το chat. Δεν έχω ζητήσει αποκλεισμό με περιορισμένο χρόνο ή κάτι παρόμοιο. Έγραψα ότι ήμουν εθισμένος, είχα χάσει τα πάντα, ότι υποφέραμε με την κόρη μου. Μπορώ να στείλω τις συνομιλίες που έχω, το καζίνο έχει απενεργοποιήσει τη λειτουργία για να αποθηκεύσω τις συνομιλίες και δεν θέλει να δώσει το ιστορικό μου. Μπορώ να στείλω τις συνομιλίες που είχα χρόνο να αποθηκεύσω, έχω επίσης βιντεοσκοπήσεις συνομιλιών που δείχνουν ότι το καζίνο σκοπεύει να με αγνοήσει, πώς με αντιμετωπίζει όταν γράφω. Αποστολή στο email σας

Αυτοί είναι οι όροι του καζίνο στον ιστότοπό τους. Δεν έχω στείλει κανέναν όρο ή πολιτική σε μένα. Μπορώ να το βρω μόνο στον ιστότοπο.

Δεν σας αφήνουν να επιβεβαιώσετε το άνοιγμα σας για λογαριασμό.

4. ΥΠΕΥΘΥΝΟ ΠΑΙΧΝΙΔΙ. ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ

4.1. Οι ρυθμίσεις λογαριασμού επιτρέπουν σε έναν κάτοχο λογαριασμού να:

- Αποκλείστε την πρόσβαση σε παιχνίδια για ορισμένο χρονικό διάστημα.

4.2. Εάν έχει λόγους να πιστεύει ότι ο τζόγος μπορεί να καταστρέψει τη ζωή ενός ατόμου κοινωνικά, συναισθηματικά και οικονομικά, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αποκλείσει την πρόσβαση του χρήστη στον λογαριασμό του.

4.3. Λάβετε υπόψη ότι ο τζόγος μπορεί να είναι εθιστικός. Εάν είστε απασχολημένοι με τον τζόγο, ξοδεύετε όλο και περισσότερο χρόνο και χρήμα σε αυτό, κυνηγάτε απώλειες ή παίζετε τζόγο παρά τις σοβαρές συνέπειες στη ζωή σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη για να αποκλείσετε τον λογαριασμό σας.

Περιγράφουν ότι η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μπλοκάρει την πρόσβαση των χρηστών εάν έχουν λόγους να πιστεύουν ότι ο τζόγος μπορεί να καταστρέψει τη ζωή ενός ατόμου κοινωνικά, συναισθηματικά και οικονομικά. Περιέγραψα ότι είμαι εθισμένος και το gaming καταστρέφει τη ζωή μου με όλους τους τρόπους. Και επίσης για την κόρη μου. Πιστεύω ότι επρόκειτο να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου και τους ζητούσα να μην μπλοκάρουν απλώς τον λογαριασμό και να με αφήσουν/να με αγνοήσουν. Τους ικετεύω να μου μιλάνε ακόμα όταν μπλοκάρουν τον λογαριασμό, γιατί ένιωθα τόσο άρρωστος και δεν έχω κανέναν να μιλήσω.

Δεν γράφουν με τους όρους που πρέπει να στείλετε email, με λόγο και χρονοδιάγραμμα στην υποστήριξη email για να λάβετε βοήθεια. Λένε μόνο . Οι ρυθμίσεις λογαριασμού επιτρέπουν σε έναν κάτοχο λογαριασμού να:

- Αποκλείστε την πρόσβαση σε παιχνίδια για ορισμένο χρονικό διάστημα. (δεν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας στον ιστότοπο, δεν μπορείτε να θέσετε κανένα όριο)

και ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη για να λάβετε βοήθεια. Ο λογαριασμός μου θα έπρεπε να είχε κλείσει όταν τους είπα για τον εθισμό μου. Δεν θα έπρεπε με κανέναν τρόπο να μου πουν ότι θα είχα τύχη αργά ή γρήγορα αν παίξω περισσότερο. Είπαν επίσης στην τελευταία μου επαφή με το καζίνο ότι η υποστήριξη συνομιλίας δεν μπορούσε να μπλοκάρει τον λογαριασμό και να βοηθήσει στο κλείσιμο του λογαριασμού. Αλλά κλείδωσαν τον λογαριασμό μου όταν άρχισα να μιλάω για δικαιώματα ή λάθος στη συνομιλία. Άρα μπορούσαν να κλείσουν τον λογαριασμό, αλλά προσπάθησαν να πουν ψέματα για να με παρακάμψω να με μπλοκάρω, ώστε να ξοδέψω περισσότερα χρήματα, επειδή δεν ήταν ότι ένας εθισμένος δεν μπορούσε να σταματήσει να παίζει.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, arti. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημα με τον τζόγο σας για πρώτη φορά; Παρακαλώ, δημοσιεύστε εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης με το μήνυμα.

Επίσης, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να διευκρινίσετε εάν αυτή τη στιγμή έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;

Τους είπα δύο Times στις 13 Ιουνίου.

πρώτα είπα στον Γιάννη για το πρόβλημά μου. Και αργότερα την ίδια μέρα είπα στον διευθυντή Amira για το πρόβλημά μου. Μου είπε λίγο πριν κλείσει τη συνομιλία «Amira: Δεν αναγκάζουμε κανέναν να παίξει ή να εγγραφεί στο καζίνο μας. Αποδεχτήκατε όλους τους κινδύνους που σχετίζονται με το παιχνίδι κάνοντας εγγραφή"

Η συζήτηση στο vipslot.club ξεκίνησε τη Δευτέρα, 13 Ιουνίου 2022, στις 14:31 (GMT+0)

δεν έχω πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Έγραψα να συνομιλήσω ξανά στις 14 Ιουνίου το βράδυ αφού έχασα περισσότερα χρήματα. Και τους ξαναμίλησα για το πρόβλημα και μίλησα για τη συνομιλία μου με την αμίρα και τον Γιάννη την προηγούμενη μέρα. Ζήτησα να λάβω το ιστορικό του λογαριασμού μου. Δεν μου απαντούν, αλλά έκλεισαν τον λογαριασμό μου εκείνη την ημέρα

Πόσα χρήματα καταθέσατε αφού είπατε στο καζίνο για το πρόβλημα του τζόγου σας; Μπορείτε να μου προωθήσετε όλες τις αποδείξεις κατάθεσης;

219,5 ευρώ

Θα στείλω τις αποδείξεις στο email σας

Έχω στείλει τις πληρωμές στο email σας

Ευχαριστώ πολύ arti για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Ευχαριστώ για τη βοήθεια! Να κάνω κάτι; Πρέπει να επικοινωνήσω ή να στείλω κάτι στον Peter;

Γεια arti,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το VipSlot.Club Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχετε στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

ευχαριστώ! Ναι, προσκαλέστε τους

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Δεν νομίζω ότι θα απαντήσουν σε αυτό. Με αγνόησαν με τον ίδιο τρόπο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αγαπητέ άρτι,

Προσπάθησα επανειλημμένα να έρθω σε επαφή με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο (http://www.gaming-curacao.com/) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης εκεί έξω, αλλά έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με πώς απάντησαν (peter.m@casino.guru). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

τις καλύτερες ευχές

Πέτρος