Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία απόσυρσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Ανάρτησα στη σελίδα τους εδώ. Κέρδισα 1500,00 $ (έπαιξα σε bitcoin) την Κυριακή 22-5-2022 στις 3 π.μ. Ζήτησα απόσυρση και έγινε αποδεκτή για επεξεργασία. Επικοινώνησα αμέσως με την υποστήριξη για να δω αν το έκανα σωστά καθώς ήταν η πρώτη μου ανάληψη. Στην αρχή ανταποκρίθηκαν και ήταν ευγενικοί και μου είπαν ότι θα επισπεύσουν την απόσυρση και θα το είχα αργότερα εκείνη την ημέρα. Αργότερα ήρθε εκείνη η μέρα και δεν το έλαβα. Μου είπαν ότι έπρεπε να περιμένω ένα ολόκληρο 24ωρο.
Δευτέρα στις 1:53 π.μ. έλαβα ένα e-mail που έλεγε ότι θα πληρωθώ τις επόμενες 24 ώρες. Έπρεπε άθελά μου να περιμένω και έκανα άλλες 24 ώρες.
Μόλις έλαβα άλλο ένα e-mail που μου έλεγε ότι έπρεπε να περιμένω περισσότερο. Αγνοούν τα μηνύματά μου, τώρα είναι αγενείς και μαζί μου. Το Bitcoin δεν πρέπει να πάρει 3 ημέρες και είναι δικαιολογία μετά από δικαιολογία.
Αγαπητέ derek1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ένας από τους συναδέλφους σας μου είπε να υποβάλω αυτήν την καταγγελία. Αν πάτε στο VIPCOINCASINO εδώ και διαβάσετε το νήμα, θα δείτε κάποιον που εργάζεται για τον γκουρού του καζίνο να λέει ότι ήρθε η ώρα να υποβάλετε μια καταγγελία. Θέλω τα λεφτά μου από αυτούς τους ανθρώπους!
Μόλις τελικά έλαβα την πληρωμή. Μπορώ να διαγράψω αυτό το παράπονο; Σας ευχαριστώ.
Φοβερά νέα, derek1. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.