Ο παίκτης παλεύει να επαληθεύσει τον λογαριασμό του καθώς ορισμένα από τα στοιχεία του δεν ταιριάζουν. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
The player struggles to verify his account as some of his details do not match. The complaint was closed as the player stopped responding.
Ο παίκτης παλεύει να επαληθεύσει τον λογαριασμό του καθώς ορισμένα από τα στοιχεία του δεν ταιριάζουν. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Έχω υποβάλει τα στοιχεία kyc μου τουλάχιστον 4 διαφορετικές περιπτώσεις και μέχρι να σταματήσουν να απαντούν, μου είπαν τα γενέθλιά μου στην ταυτότητα μου δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό μου. Διόρθωσα λοιπόν το πρόβλημα και μετά είπαν ότι υπέβαλα και εσφαλμένη φόρμα, ακόμη και αφού χρησιμοποίησα τον σύνδεσμο που μου εστάλη, ώστε να μπορώ να υποβάλω μια φόρμα εξουσιοδότησης πιστωτικής κάρτας. Ω ναι, πλήρωσα σε bitcoin και όχι σε κάρτα για την κερδοφόρα εξαργύρωση μου, αλλά πρέπει ακόμα να υποβάλω στοιχεία χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας, ώστε να μπορώ να αποσύρω τα χρήματά μου με τον ίδιο κάδο που έκανα την κατάθεσή μου σύμφωνα με τους όρους τους και συνθήκες.
I’ve submitted my kyc information at least 4 different occasions and until they stopped responding they told me my birthday on my I.d. Card didn’t match my account. So i corrected the issue, then they said i submitted and incorrect form even after i used the link that was sent to me so I can submit a credit card authorization form. Oh yeah, I paid in bitcoin and not a card for my my winning redemption but I still have to submit a debit or credit card info, so that I can withdraw my funds the same way bin which I made my deposit according to their terms and conditions.
Γεια σου Elfrijolero0420,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το VIP Casino Royal. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Θα μπορούσατε επίσης να ενημερώσετε γιατί υπάρχουν διαφορετικές ημερομηνίες γέννησης - το καζίνο επιτρέπεται σε τέτοιες περιπτώσεις να ακυρώσει τυχόν κέρδη εάν οι πληροφορίες κατά την εγγραφή είναι ψευδείς.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Elfrijolero0420,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with VIP Casino Royal. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Could you also please advise why are there different birth dates - the casino in such cases is allowed to void any winnings if the information during register are false.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear Elfrijolero0420,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.