Ο παίκτης παλεύει να επαληθεύσει τον λογαριασμό του καθώς ορισμένα από τα στοιχεία του δεν ταιριάζουν. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Έχω υποβάλει τα στοιχεία kyc μου τουλάχιστον 4 διαφορετικές περιπτώσεις και μέχρι να σταματήσουν να απαντούν, μου είπαν τα γενέθλιά μου στην ταυτότητα μου δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό μου. Διόρθωσα λοιπόν το πρόβλημα και μετά είπαν ότι υπέβαλα και εσφαλμένη φόρμα, ακόμη και αφού χρησιμοποίησα τον σύνδεσμο που μου εστάλη, ώστε να μπορώ να υποβάλω μια φόρμα εξουσιοδότησης πιστωτικής κάρτας. Ω ναι, πλήρωσα σε bitcoin και όχι σε κάρτα για την κερδοφόρα εξαργύρωση μου, αλλά πρέπει ακόμα να υποβάλω στοιχεία χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας, ώστε να μπορώ να αποσύρω τα χρήματά μου με τον ίδιο κάδο που έκανα την κατάθεσή μου σύμφωνα με τους όρους τους και συνθήκες.
Γεια σου Elfrijolero0420,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το VIP Casino Royal. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Θα μπορούσατε επίσης να ενημερώσετε γιατί υπάρχουν διαφορετικές ημερομηνίες γέννησης - το καζίνο επιτρέπεται σε τέτοιες περιπτώσεις να ακυρώσει τυχόν κέρδη εάν οι πληροφορίες κατά την εγγραφή είναι ψευδείς.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.