Ο παίκτης από τις ΗΠΑ ζήτησε την απόσυρση τρεις εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Το Kyc μου επαληθεύτηκε. Και έχουν περάσει 3 εβδομάδες ακόμα χωρίς χρήματα όταν μου είπαν ότι θα περάσουν 7-10 ημέρες μετά την έγκριση της επαλήθευσης. Έχουν περάσει 3 εβδομάδες.
Αγαπητέ tynaedaniel,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Καταλαβαίνω καλά ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Έχω επαληθευτεί kyc. Συσσώρευσα τα κέρδη μου από το μπόνους καλωσορίσματος. Αυτή ήταν η πρώτη μου απόσυρση. Και έχω επικοινωνήσει με το καζίνο σχεδόν καθημερινά σχετικά με την απόσυρσή μου. Μου είπαν μετά την επαλήθευση του kyc μου ότι θα χρειαστούν 7-10 ημέρες για να λάβω την απόσυρσή μου. Έχουν περάσει 3 εβδομάδες.
Μου είπαν ότι δεν είχα τα 100 που θα έπαιρναν πίσω για δωρεάν τσιπ όταν υπάρχουν 118$ μετά την ανάληψη των 100$. Άρα αυτό είναι ψέμα και πρέπει να σταματήσουν με τα ψέματα.
Ευχαριστώ για την απάντηση, tynaedaniel. Μπορείτε να προωθήσετε τα δύο τελευταία στιγμιότυπα οθόνης σε καλύτερη ποιότητα; Η ανάλυση είναι τόσο μικρή που δεν μπορώ να διαβάσω τίποτα. Μπορείτε να τα στείλετε στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru . Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την επίσης. Ευχαριστώ.
Προώθησα το στιγμιότυπο οθόνης στο email σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πόσα χρήματα συγκεντρώσατε με αυτό το δωρεάν τσιπ;
Αγαπητέ tynaedaniel,
Η απόσυρσή σας διεκπεραιώθηκε, ενημερώστε μας μόλις λάβετε τα χρήματά σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
VIP Casino Royal
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.
tynaedaniel, θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο έως ότου επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
οπότε περίμενα έναν ολόκληρο μήνα αλλά τελικά μου έδωσαν τα κέρδη μου.
Αγαπητέ tynaedaniel,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
