VIP Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό στο VIP Casino.

Συνήθιζα να παίζω στο VIP Casino. Έλειπα για λίγο. Τώρα επέστρεψα και προσπάθησα να συνδεθώ στο VIP Casino, αλλά δεν μπορώ. Προσπάθησα 3 φορές, αλλά χωρίς τύχη. Αναρωτιέμαι αν το VIP Casino έχει χρεοκοπήσει. Έχω κάποια χρήματα στον λογαριασμό VIP Casino. Παρακαλώ βοηθήστε.

Μπορείτε να μου απαντήσετε στο [καταργήθηκε από τον διαχειριστή του casino.guru]

Σας ευχαριστώ.

Κλαύδιος ****

Αγαπητέ claudepais,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το VIP Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε κάποια απόδειξη για το υπόλοιπο του λογαριασμού σας στο καζίνο;
• Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Με τι αποτέλεσμα;
• Έχετε προσπαθήσει να αποσύρετε τα κέρδη σας από το καζίνο στο παρελθόν;
• Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητέ/-ή claudepais,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του claudepais. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Μήνυμα από τον παίκτη:

Έγραψα στο VIP Casino δηλώνοντας ότι δεν μπορώ να παίξω τα παιχνίδια τους.

Μου απάντησαν λέγοντας ότι έχουν λάβει το αίτημά μου και θα επικοινωνήσουν μαζί μου πολύ σύντομα. Αλλά δεν έχω ακούσει εδώ και τουλάχιστον 15 μέρες. Παρακαλώ ενημερώστε με ποιο θα πρέπει να είναι το επόμενο βήμα μου. Σας ευχαριστώ.

Ο Κλαύδιος

Αγαπητέ claudepais,

• Έχετε κάποια απόδειξη για το υπόλοιπο του λογαριασμού σας στο καζίνο;
• Έχετε προσπαθήσει να αποσύρετε τα κέρδη σας από το καζίνο στο παρελθόν;
• Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο, ώστε να μπορέσουμε να εξετάσουμε τις προσπάθειές σας να επιλύσουμε το πρόβλημα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Τους έχω άλλο email, αλλά καμία απάντηση. Φαίνεται ότι έχουν χρεοκοπήσει. Έχω περίπου $3501 στο ενεργητικό μου. Έχω εγκαταλείψει το VIP Casino εκτός και αν θέλετε να βοηθήσετε διαφορετικά. Προς το παρόν βρίσκομαι στο Οντάριο και ελπίζω να επιστρέψω στο YVR τον Φεβρουάριο του 2025. Είμαι ανοιχτός για προτάσεις. Σας ευχαριστώ

Κλαύδιος ****

Αγαπητέ claudepais,

Χωρίς απόδειξη ότι προσπαθήσατε να επιλύσετε το πρόβλημα με υποστήριξη, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε. Στείλτε μου την πιο σχετική ανταλλαγή με την υποστήριξη καζίνο που αποθηκεύσατε. Προωθήστε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Ζητώ συγγνώμη για την όποια παρεξήγηση και την ταλαιπωρία.

Αγαπητέ/-ή claudepais,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.