Ο παίκτης από τον Καναδά κατέθεσε χρήματα μέσω e-transfer μετά την απόρριψη της Mastercard του. Μετά από επιβεβαίωση από την τράπεζά τους σχετικά με την επιτυχή κατάθεση, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι τα χρήματα δεν έγιναν δεκτά. Ο παίκτης είναι αναστατωμένος με την έλλειψη ζωντανής υποστήριξης. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Πρώτα δεν θα δεχόντουσαν τη Mastercard μου με οδήγησαν σε e-transfer, έτσι έκανα ηλεκτρονική μεταφορά και το δέχτηκαν, έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης μόνο για να πουν ότι τα χρήματά μου δεν έγιναν δεκτά και ότι τα τραπεζικά μου στοιχεία αναφέρουν ότι… και δεν υπάρχει ζωντανή υποστήριξη τι αστείο!
Αγαπητέ ddmyterko,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το VIP Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Καταλαβαίνω καλά ότι αντιμετωπίζετε δυσκολίες με την κατάθεση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Έχετε κάνει επιτυχείς καταθέσεις σε αυτό το καζίνο;
Πότε ακριβώς στείλατε χρήματα στον λογαριασμό σας;
Μπορείτε να μου στείλετε το στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος ότι τα χρήματά σας δεν έγιναν δεκτά;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
