Ο παίκτης από τη Γερμανία, που αναφέρεται ως εθισμένος στον τζόγο, κατέθεσε χρήματα στο Viggoslots παρόλο που είχε αποκλειστεί σε όλους τους ιστότοπους συνεργατών.
The player from Germany, listed as a gambling addict, deposited money at Viggoslots despite being banned on all partner sites.
Ο παίκτης από τη Γερμανία, που αναφέρεται ως εθισμένος στον τζόγο, κατέθεσε χρήματα στο Viggoslots παρόλο που είχε αποκλειστεί σε όλους τους ιστότοπους συνεργατών.
Είμαι καταχωρημένος ως εθισμένος στον τζόγο, ωστόσο μπόρεσα να καταθέσω αρκετά ευρώ στο Viggoslots χωρίς να απαντήσει κανείς. Είμαι ήδη αποκλεισμένος σε όλους τους συνεργαζόμενους ιστότοπους. Το καζίνο αρνείται να επιστρέψει τα χρήματά μου.
I am listed as a gambling addict, yet I was able to deposit several Euros at Viggoslots without anyone responding. I am already banned on all the partner sites. The casino refuses to refund my money.
Ich bin als spielsüchtig gelistet ..konnte bei viggoslots mehrere Euro einzahlen ohne das jemand reagiert hat.. Bei den Partnerseiten bin ich bereits überall gesperrt. Das casino weigert sich mein geld zurück zu erstatten.
Αγαπητέ boschcindy2,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τουςΓενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:
6.3 Οποιοδήποτε αίτημα αυτοαποκλεισμού θα ισχύει και θα ισχύει αμέσως για την επωνυμία στην οποία ο παίκτης ζήτησε τον αυτοαποκλεισμό (για παράδειγμα www.viggoslots.com ) μόνο και δεν περιλαμβάνει άλλους ιστότοπους που διαχειριζόμαστε εμείς. Εάν ένας παίκτης θέλει να αντιστρέψει έναν Αυτο-αποκλεισμό, θα πρέπει να υποβληθεί αίτημα για να ανοίξει ξανά μέσω Ζωντανής συνομιλίας ή μέσω email.
Δυστυχώς, δεν είναι γραμμένο ότι όλοι οι λογαριασμοί σας σε άλλα καζίνο του ίδιου κατόχου θα αποκλειστούν ή θα αποκλειστούν αυτόματα, στην πραγματικότητα, ακριβώς το αντίθετο. Κατανοήστε ότι εάν αποκλείσετε τον εαυτό σας από ένα καζίνο δεν σημαίνει απαραίτητα ότι προστατεύεστε σε όλους τους άλλους σχετικούς ιστότοπους.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ζητήσει απευθείας αυτο-αποκλεισμό από το Viggoslots Casino; Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Dear boschcindy2,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the General terms and conditions, and this is what I found:
6.3 Any Self-Exclusion request would be valid and effective immediately for the brand the player requested the Self Exclusion on (for example www.viggoslots.com) only and does not include other sites operated by us. If a player wants to reverse a Self-Exclusion a request to reopen should be made via Live Chat or Email.
Unfortunately, it’s not written that all your accounts in other casinos of the same owner will be blocked or self-excluded automatically, actually, quite the opposite. Please understand that if you self-exclude yourself from one casino it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites.
Could you please advise if you have requested a self-exclusion from Viggoslots Casino directly? Do you currently have access to your casino account?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, boschcindy2. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ο λογαριασμός σας στο Viggoslots Casino είναι επί του παρόντος προσβάσιμος;
Thank you very much for your reply, boschcindy2. Could you please clarify whether your Viggoslots Casino account is currently accessible?
Έκλεισε ο λογαριασμός κατόπιν αιτήματός σας; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Was the account closed upon your request? Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.