Videoslots Casino Ontario - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Προσπαθώ να κάνω ανάληψη 750$ με etransfer, την ίδια μέθοδο που χρησιμοποίησα για την κατάθεση. Μου ζητήθηκε να παρέχω 3 διαφορετικούς τραπεζικούς λογαριασμούς;;;; Τότε αυτό το καζίνο SCAM λέει ότι έκαναν λάθος. Ήταν πριν 3 μέρες. Ωστόσο, δεν θέλουν να μου δώσουν χρήματα. Συνεχίστε να ζητάτε περισσότερα έγγραφα και να ψάχνετε περισσότερους λόγους για να μην πληρώσετε

Αγαπητή Jilda1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Κατανοήστε ότι το καζίνο πρέπει να επαληθεύσει όλους τους τραπεζικούς λογαριασμούς που χρησιμοποιήσατε για την πραγματοποίηση καταθέσεων.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Παρέχω τα πάντα, τώρα μπλοκάρουν ακόμη και το email μου

Γεια μόνο μια ενημέρωση. Χρησιμοποιούσα etransfer για κατάθεση, αλλά ο αριθμός τηλεφώνου μου ήταν λάθος. Τους ζήτησα να το αλλάξουν . Μου ζήτησαν αποδεικτικό ιδιοκτησίας🙂 το οποίο έδωσα επίσης, που ήταν στη ζωντανή συνομιλία. Ο πράκτορας από τη ζωντανή συνομιλία μου είπε να στείλω email με αυτή την απόδειξη, αλλά μου απέκλεισαν το email. Μόλις έλαβα ένα email από αυτούς που έλεγαν ότι ο τραπεζικός μου λογαριασμός είναι επαληθευμένος, αλλά πρέπει να επαληθεύομαι κάθε φορά εάν θέλω να κάνω ανάληψη. Και ακόμα μην πάρετε τα 750$ μου. Αν αλλάξει κάτι θα σας ενημερώσω. Ευχαριστώ

Μπορείτε να με ενημερώσετε σχετικά με την κατάσταση της διαδικασίας επαλήθευσης εγγράφων για το καζίνο; Έχουν εγκριθεί όλα τα έγγραφά σας ή έχουν απορριφθεί κάποιο από αυτά;

Ναι όλα εγκρίθηκαν, έχω email που δείχνουν ότι αν τα χρειάζεστε μπορώ να τα στείλω. Η απόσυρσή μου ήταν από το 2024/2/4 ακόμα τίποτα δεν μίλησα μαζί τους λένε ότι πρέπει να περιμένω άλλες 5 εργάσιμες ημέρες. Μου είπαν το ίδιο πράγμα πριν από 5 μέρες. Απλώς έπαιζε παιχνίδια μαζί μου. Αν αλλάξει κάτι θα σε ενημερώσω. Ευχαριστώ

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Συνήθως, συνιστούμε στους παίκτες να περιμένουν έως και 14 ημέρες αφού υποβάλουν το αίτημα ανάληψης για να εμφανιστούν τα χρήματα στον τραπεζικό τους λογαριασμό.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας;

Όχι ακόμα, δεν νομίζω ότι θα πάρω τα λεφτά μου. Τώρα λένε ότι πρέπει να κάνουν έρευνα και μου ζητήθηκε να προσκομίσω αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού από την ημέρα της ανάληψης μέχρι τώρα. Τους είπα ότι δεν μπορώ να παράσχω αντίγραφα κίνησης αυτή τη στιγμή, επειδή η τράπεζά μου βασίζεται στα αντίγραφα κίνησης στο τέλος του μήνα και όχι στα μέσα του μήνα. Στέλνω τη δραστηριότητα της τράπεζας για να μπορούν να δουν, αλλά προφανώς είναι χαζοί για να το ελέγξουν. Τέλος πάντων, δεν παίρνω τα χρήματά μου, αλλά αν αλλάξει κάτι θα σας ενημερώσω. Ευχαριστώ για τον χρόνο σου.

Ευχαριστώ πολύ, Jilda1, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ

Αγαπητή Jilda1,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Videoslots Casino Ontario να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία.

Αγαπητέ Videoslots Casino Ontario,

Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Γεια, μόλις πήγα στην τράπεζά μου και έλαβα το αντίγραφό μου για αυτόν τον μήνα. Το είχα στείλει στους κουλοχέρηδες βίντεο, τώρα θα δω ποια θα είναι η επόμενη δικαιολογία για να μην μου στείλουν τα χρήματά μου 😀. Ευχαριστώ, θα σας ενημερώσω για το επόμενο πρόβλημα , γιατί περιμένω περισσότερα από αυτούς 750$ είναι ΠΟΛΥ μεγάλο ποσό για αυτούς.

Γεια σου Jilda1,

Σας ευχαριστούμε για τη συμμόρφωση με το αίτημα Πηγής Πλούτου.

Γνωρίζουμε ότι αυτές οι διαδικασίες μπορεί να είναι ενοχλητικές και αρκετά ενοχλητικές, αλλά είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί.

Το αίτημα ανάληψης έχει επίσης εγκριθεί. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστούν έως και 5 εργάσιμες ημέρες για να φτάσουν τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Ενημερώστε μας εάν αντιμετωπίζετε περαιτέρω προβλήματα και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς.

Ομαδικοί κουλοχέρηδες βίντεο.

Η πρώτη μου ανάληψη έγινε στις 02.04.2024, (750$) για τι είδους 5 εργάσιμες ημέρες μιλάμε .είναι ήδη 20 μέρες τίποτα. Χθες είχα κάνει άλλη ανάληψη 1000$, θα δούμε πόσο καιρό θα πάρει. Αν πάρω κάτι. Έχω πολλά email από το καζίνο που λένε ότι ο λογαριασμός μου είναι πλήρως επαληθευμένος, αλλά φαίνεται ότι δεν τους αρέσει να πληρώνουν.

Γεια σου Jilda1,

Αναφερόμαστε στην τελευταία σας ανάληψη, οι προηγούμενες αναλήψεις απορρίφθηκαν καθώς ο λογαριασμός σας δεν επαληθεύτηκε εκείνη τη στιγμή.

Οι εργάσιμες ημέρες θεωρούνται εργάσιμες (εξαιρούνται τα Σάββατα, οι Κυριακές και οι δημόσιες ή τραπεζικές αργίες).

Θερμούς χαιρετισμούς.

Ομαδικοί κουλοχέρηδες βίντεο.

Αν απορρίφθηκε ήταν τα 750$ μου;;; Απλώς τα κρατάς ή κάτι τέτοιο. Μετά από 20 μέρες που μου το λες αυτό, ρε παιδιά ένα αστείο. Απλώς ενημερώστε με για τα 750$ μου, τα χρήματα δεν υπάρχουν στον τραπεζικό μου λογαριασμό όχι στον λογαριασμό μου στο καζίνο. ΑΠΑΤΗ

Η δεύτερη ανάληψη 1000$ ολοκληρώθηκε.

Επιτέλους, κάποιος από το καζίνο Videoslots που ξέρει τι κάνει και όλα είναι εντάξει. Ελπίζω να παραμείνει έτσι στο μέλλον. Ευχαριστώ

Θέλω να ευχαριστήσω το Casino Guru για τη βοήθεια.

Αγαπητή Jilda1,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε, εάν έχετε λάβει και την ανάληψη των 750$;

Ευχαριστώ

Ναι, έλαβα 750$. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου.

Αγαπητή Jilda1,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μίρκα

Casino.Guru