Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε για σχεδόν 2 εβδομάδες. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς η κατάθεση του παίκτη πιστώθηκε στον λογαριασμό του στο καζίνο.
Έχω δύο καταθέσεις σε εκκρεμότητα εδώ και 12 μέρες, για ποσά 500€ και 200€, αφαιρέθηκαν τα χρήματα από την τράπεζα και δεν ξέρω αν πιστώθηκαν, η τράπεζα μου επιβεβαιώνει ότι έχουν εισπραχθεί, τα έχω δώσει. τους αριθμούς εξουσιοδότησης, τους κωδικούς ARN των πράξεων και μου δίνουν συνέχεια, ότι το κοιτάζουν, ότι αργεί και το τελευταίο σήμερα που δεν μου έχουν χρεώσει τίποτα, έχω όλες τις δηλώσεις, το Το επόμενο βήμα θα είναι να αμφισβητήσετε τις λειτουργίες μέσω της Τράπεζας και να υποβάλετε μια καταγγελία μέσω της DGOJ, είναι κρίμα γιατί μέχρι εκείνο το πρόβλημα μου άρεσε το καζίνο.
Πρέπει να πω ότι αρχικά ζητήθηκαν 3 καταθέσεις και μου επέστρεψαν 1, αλλά εξακολουθώ να παλεύω για τις άλλες δύο και κάθε μέρα είναι μια διαφορετική συγγνώμη
Γεια σου Χοσέ,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Videoslots Casino ES. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Τι τρόπο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση; Πιστώθηκαν σωστά οι προηγούμενες καταθέσεις στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε με το καζίνο και τι απάντησαν;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας, οι καταθέσεις έγιναν με Mastercard από την τράπεζα Ν26, οι προηγούμενες καταθέσεις πιστώθηκαν χωρίς προβλήματα.
Η τελευταία φορά που μίλησα μαζί τους ήταν χθες και ο πράκτοράς τους μου είπε ότι δεν είχαν αυτές τις χρεώσεις, αλλά και πάλι την Παρασκευή ένας άλλος πράκτορας μου είπε ότι είχαν ήδη εντοπίσει το σφάλμα και ότι επεξεργάζονταν αυτό, μίλησαν με την τράπεζα και επιβεβαίωσαν ότι έχουν χρεωθεί (όχι προεγκεκριμένα) και μου παρέχουν τις εξουσιοδοτήσεις και τους κωδικούς ANR των λειτουργιών, τους οποίους μπορώ να παράσχω εάν είναι απαραίτητο
Ενημέρωση....σήμερα πιστώθηκαν τα 700€ μου, με μεγάλη καθυστέρηση (12 μέρες) αλλά έχουν συμμορφωθεί, από την πλευρά μου μπορείτε να το θεωρήσετε λυμένο και σας ευχαριστώ πολύ
Γεια σου Χοσέ,
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Ήταν πολύ μεγάλη καθυστέρηση για μια κατάθεση, αλλά χαίρομαι που ακούω ότι πιστώθηκε και ελπίζω να μην συμβεί ξανά. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα ξανά στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος