Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε για σχεδόν 2 εβδομάδες. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς η κατάθεση του παίκτη πιστώθηκε στον λογαριασμό του στο καζίνο.
The player's deposit was not credited for almost 2 weeks. The complaint was resolved as the player's deposit was credited on his casino account.
Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε για σχεδόν 2 εβδομάδες. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς η κατάθεση του παίκτη πιστώθηκε στον λογαριασμό του στο καζίνο.
Έχω δύο καταθέσεις σε εκκρεμότητα εδώ και 12 μέρες, για ποσά 500€ και 200€, αφαιρέθηκαν τα χρήματα από την τράπεζα και δεν ξέρω αν πιστώθηκαν, η τράπεζα μου επιβεβαιώνει ότι έχουν εισπραχθεί, τα έχω δώσει. τους αριθμούς εξουσιοδότησης, τους κωδικούς ARN των πράξεων και μου δίνουν συνέχεια, ότι το κοιτάζουν, ότι αργεί και το τελευταίο σήμερα που δεν μου έχουν χρεώσει τίποτα, έχω όλες τις δηλώσεις, το Το επόμενο βήμα θα είναι να αμφισβητήσετε τις λειτουργίες μέσω της Τράπεζας και να υποβάλετε μια καταγγελία μέσω της DGOJ, είναι κρίμα γιατί μέχρι εκείνο το πρόβλημα μου άρεσε το καζίνο.
Πρέπει να πω ότι αρχικά ζητήθηκαν 3 καταθέσεις και μου επέστρεψαν 1, αλλά εξακολουθώ να παλεύω για τις άλλες δύο και κάθε μέρα είναι μια διαφορετική συγγνώμη
I have two deposits pending for 12 days now, for amounts of €500 and €200, the money was deducted from the bank and I don't know if they were credited, my bank confirms that they have been collected, I have given them the authorization numbers, the ARN codes of the operations and they keep giving me long, that they are looking at it, that it takes a long time and the last one today that they have not charged me anything, I have all the statements, the next step will be to dispute the operations through the Bank and file a complaint through from the DGOJ, it's a shame because until that problem I liked the casino.
I have to say that initially there were 3 deposits requested and they refunded 1, but I'm still fighting for the other two and every day is a different apology
Tengo pendientes dos depósitos desde hace ya 12 días, por importes de 500 y 200€, se me descontó el dinero del banco y no sé acreditaron, mi banco me confirma que están cobrados, les he pasado los números de autorización, los códigos ARN de las operaciones y siguen dándome largas, que lo están mirando, que tarda tiempo y la última hoy que ellos no me han cobrado nada, tengo todos los extractos, el próximo paso será elevar disputa de las operaciones a través del Banco y presentar denuncia a través de la DGOJ, es una pena porque hasta ese problema el casino me gustaba.
He de decir que inicialmente eran 3 los depósitos pedidos y me reintegraron 1, pero sigo peleando por los otros dos y cada día es una disculpa distinta
Γεια σου Χοσέ,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Videoslots Casino ES. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Τι τρόπο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση; Πιστώθηκαν σωστά οι προηγούμενες καταθέσεις στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε με το καζίνο και τι απάντησαν;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Jose,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Videoslots Casino ES. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
What payment method did you use to deposit? Were the previous deposits into the casino credited correctly? When was the last time you spoke with the casino and what did they respond?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Γεια σας, οι καταθέσεις έγιναν με Mastercard από την τράπεζα Ν26, οι προηγούμενες καταθέσεις πιστώθηκαν χωρίς προβλήματα.
Η τελευταία φορά που μίλησα μαζί τους ήταν χθες και ο πράκτοράς τους μου είπε ότι δεν είχαν αυτές τις χρεώσεις, αλλά και πάλι την Παρασκευή ένας άλλος πράκτορας μου είπε ότι είχαν ήδη εντοπίσει το σφάλμα και ότι επεξεργάζονταν αυτό, μίλησαν με την τράπεζα και επιβεβαίωσαν ότι έχουν χρεωθεί (όχι προεγκεκριμένα) και μου παρέχουν τις εξουσιοδοτήσεις και τους κωδικούς ANR των λειτουργιών, τους οποίους μπορώ να παράσχω εάν είναι απαραίτητο
Hello, the deposits were made with a Mastercard from the N26 bank, the previous deposits were credited without problems.
The last time I spoke with them was yesterday and their agent told me that they did not have those charges, but still on Friday another agent told me that they had already identified the error and that they were working on it, chatted with the bank and they confirmed that they are charged (not pre-authorized) and they provide me with the authorizations and ANR codes of the operations, which I can provide if necessary
Hola, los depósitos fueron con tarjeta Mástercard del banco N26, los depósitos anteriores se acreditaron sin problemas.
La última vez que hable con ellos fue ayer y su agente me dijo que no tenían esos cobros, pero aún el viernes otro agente me dijo que ya habían identificado el error y que estaban con ello, hablado por chat con el banco me confirman que están cobrados (no preautorizados) y me facilitan las autorizaciones y códigos ANR de las operaciones, que puedo facilitar en caso necesario
Ενημέρωση....σήμερα πιστώθηκαν τα 700€ μου, με μεγάλη καθυστέρηση (12 μέρες) αλλά έχουν συμμορφωθεί, από την πλευρά μου μπορείτε να το θεωρήσετε λυμένο και σας ευχαριστώ πολύ
Update....today my €700 have been credited, with a lot of delay (12 days) but they have complied, for my part you can consider it solved and thank you very much
Actualizo....hoy ahn acreditado mis 700 €, con mucho retraso (12 dias) pero han cumplido, por mi parte podéis darlo por solucionado y mil gracias
Γεια σου Χοσέ,
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Ήταν πολύ μεγάλη καθυστέρηση για μια κατάθεση, αλλά χαίρομαι που ακούω ότι πιστώθηκε και ελπίζω να μην συμβεί ξανά. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα ξανά στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Jose,
Thank you for letting us know that the issue has been resolved. It was quite a long delay for a deposit but I'm glad to hear it was credited and I hope it won't happen again. Feel free to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.