Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για πάνω από 2 εβδομάδες. Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
The player's withdrawal is delayed for over 2 weeks. Since we have not received any response from the casino, we were forced to close this complaint as 'unresolved'.
Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για πάνω από 2 εβδομάδες. Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Μετά την απόκτηση οφελών και την απόσυρσή τους, τα περίμενα πάνω από δύο εβδομάδες και δεν απαντούν πια ούτε στα email μου, μοιάζει με απάτη
After obtaining benefits and withdrawing them, I've been waiting for them for more than two weeks and they don't even answer my emails anymore, it looks like a scam
Después de obtener beneficios y retirarlos , llevo esperando por ellos más de dos semanas y ya ni me contestan a los correos, tiene toda la pinta de estafa
Γεια σου Batmpr,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Videoslots Casino ES. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Batmpr,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Videoslots Casino ES. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Επαληθευμένο, πραγματικά χρήματα, χωρίς μπόνους, μην δικαιολογείτε και στείλτε τα χρήματα στον λογαριασμό μου παρακαλώ
Verified, real money, no bonuses, don't make excuses and send the money to my account please
Verificada, con dinero real , sin bonos, no busquen excusas y envíen el dinero a mi cuenta por favor
Γεια σου Batmpr,
Από πότε ακριβώς επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας;
Ελπίζω να είναι ξεκάθαρο ότι δεν είμαστε εμείς το καζίνο και χρειαζόμαστε περισσότερες πληροφορίες για να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας.
Hello Batmpr,
Since when exactly is your account fully verified?
I hope it is clear that we are not the casino and we need more information in order to help you resolve your issue.
Καλημέρα, ο λογαριασμός επαληθεύτηκε από εσάς και σύμφωνα με την τελευταία συζήτηση πριν από δύο εβδομάδες δικαιολογείτε τον εαυτό σας στον πάροχο πληρωμών
Good morning, the account is verified by you and according to the last conversation two weeks ago you are excusing yourself in the payment provider
Buenos días, la xuenta esta verificada por ustedes y según la última conversación mantenida hace dos semanas se están excusando en el proveedor de pago
Γεια σου Batmpr,
Και πάλι - Δεν είμαστε Καζίνο Videoslots - είμαστε το Casino.guru και υποβάλατε καταγγελία στον ιστότοπό μας κατά του Καζίνο Videoslots.
Καθώς έχουν περάσει πάνω από 2 εβδομάδες, θα διαβιβάσω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Batmpr,
Again - We are not Videoslots Casino - we are Casino.guru and you submitted a complaint on our site against Videoslots Casino.
As it has been over 2 weeks, I will be forwarding your complaint to my colleague Tomas who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Συγγνώμη, για τη σύγχυση, το παρατάω ήδη για χαμένο. Ευχαριστώ που με βοηθήσατε σε αυτό.
Όπως σας είπα, οι ίδιοι επαλήθευσαν τον λογαριασμό μου και σύμφωνα με αυτούς εγκρίθηκε η ανάληψη αλλά τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ, έχω μιλήσει με την τράπεζά μου και τίποτα και τώρα μου λένε ότι περιμένουν απάντηση από τον διακομιστή πληρωμών
Sorry, for the confusion, I already give it up for lost. Thanks for helping me on this.
As I told you, they themselves verified my account and according to them the withdrawal was approved but the money never arrived, I have spoken with my bank and nothing, and now they tell me that they are waiting for a response from the payment server
Perdona , por la confusión, ya lo doy por perdido. Gracias por ayudarme en esto .
Como te comentaba ellos mismos me verificaron la cuenta y la retirada según ellos fue aprobada pero el dinero nunca llegó, he hablado con mi banco y nada , y ellos ahora me dicen que están esperando respuesta del servidor de pagos
Γεια σου Batmpr,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Videoslots Casino ES να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Videoslots Casino ES,
Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης του παίκτη;
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Hello Batmpr,
I have reviewed your case and will contact the casino to see if I can help.
We would like to invite Videoslots Casino ES to join the conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Videoslots Casino ES,
Can you please provide an update on the status of the player's withdrawal?
Thank you.
Kind regards,
Tomas
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Αγαπητέ Batmpr,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά φαίνεται ότι έχουν σταματήσει να ανταποκρίνονται. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν τώρα χωρίς τη συνεργασία του καζίνο. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Dear Batmpr,
I have tried to contact the casino repeatedly but it appears they have stopped responding. There is not much that can be done now without the casino's cooperation. I will mark the complaint "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
I wish I could be of more help.
Kind regards,
Tomas
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.