Velvet Spin Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει περιοριστικούς όρους απόσυρσης.

Δεν κάνω παράπονο. Απλώς λέω την ιστορία μου.

Yest Πρώτη φορά έχω πάει στο velvet καζίνο. Κέρδισα 4k, οπότε σκέφτηκα να ρωτήσω αν θα υπάρξουν προβλήματα για ανάληψη. Μου είπαν ότι αν καταθέσω 30$ μπορώ να πάρω 100$ τα υπόλοιπα που θα έχανα. Πολύς χαμένος χρόνος για να φτάσω σε αυτό το ποσό για να μάθω ότι δεν θα το δω ποτέ. Πρέπει να ήταν στους όρους μιας άλλης σελίδας για την οποία δεν διάβασα. Βάζω στοίχημα ότι θα πληρωθώ για αυτό. Στοιχηματίζω.

Αγαπητέ karlnbon2014,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Αν παίξατε με μπόνους, στείλτε μου το στιγμιότυπο οθόνης ή τον σύνδεσμο.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχει εξηγήσει το καζίνο γιατί τα κέρδη σας θα περιοριστούν στα 100 $; Θα ήθελα να τονίσω ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών , θεωρούμε ότι τα επιβαλλόμενα όρια κέρδους είναι άδικα και επιθετικά μόνο όταν εφαρμόζονται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν το μέγιστο ποσό μετρητών από ένα παιχνίδι μπόνους .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας με οποιοδήποτε τρίτο μέρος. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Αγαπητέ/-ή karlnbon2014,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ευχαριστώ για την απάντηση Veronica.

Έχω χρησιμοποιήσει τις πιστώσεις. Όπως μου έγινε σαφές, θα μου επιτρεπόταν να διεκδικήσω μόνο 100 $.

Οι πιστώσεις πάνω από αυτό το ποσό θα αφαιρεθούν από τον λογαριασμό μου.

Ο σκοπός του email μου ήταν απλώς να εκπαιδεύσω όλους τους παίκτες που επισκέπτονται τον ιστότοπο, ώστε να γνωρίζουν ότι αυτό τους συμβαίνει.

Ευχαριστώ για τη διευκρίνιση και για την κοινή χρήση της εμπειρίας σας. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.