Velvet Spin Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έχω ένα αίτημα ανάληψης σε εκκρεμότητα από τις 19 Σεπτεμβρίου, αλλά μέχρι τώρα δεν έχω λάβει καμία ενημέρωση σχετικά με το αίτημα απόσυρσής μου.

Το καζίνο ανταποκρίνεται στις συνομιλίες και τα email μου, αλλά δεν υπάρχει πραγματική λύση ή σαφής απάντηση για το πότε θα πρέπει να περιμένω να μεταφερθούν τα χρήματα στον λογαριασμό μου στο ηλεκτρονικό πορτοφόλι.

Δεν είδα αυτό το καζίνο εδώ, οπότε θέλω απλώς να το δημοσιεύσω για να δω αν αυτό το καζίνο είναι αξιόπιστο ή αν υπάρχουν στην πραγματικότητα άλλοι παίκτες που είχαν ήδη μια επιτυχημένη απόσυρση από αυτούς. (Φαντάζομαι ότι είναι ένα από τα καζίνο που μόλις ιδρύθηκαν φέτος)

Ωστόσο, ελπίζω ότι κάποιος άλλος μπορεί να επικοινωνήσει μαζί τους γιατί μου αρέσει πόσο απλή είναι η πλατφόρμα τους και θα ήθελα να συνεχίσω να παίζω στον ιστότοπό τους. Αλλά φυσικά, θα ήθελα να επιβεβαιώσω εάν είναι πράγματι «νόμιμη» βάση σε αυτήν την πρώτη συναλλαγή ανάληψης, αλλά δυστυχώς χρειάζεται για πάντα να επεξεργαστούν το αίτημά μου.

FYI, ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί πλήρως, καθώς οι παίκτες δεν μπορούν να υποβάλουν αίτημα ανάληψης στον ιστότοπό τους εάν ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί ακόμη.

Θέλω επίσης να συγχαρώ την υποστήριξή τους, καθώς στην πραγματικότητα ανταποκρίνονται πολύ --- αλλά και πάλι δεν υπάρχει καμία πραγματική ενημέρωση/ανάλυση που μπορούν να μου παράσχουν εκτός από το "περιμένουν ακόμα να το επεξεργαστεί το άλλο τμήμα"

Αγαπητέ jae32,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου,

Συνειδητοποιώ ότι έβαλα λάθος ημερομηνία (μήνα). Εννοούσα ότι υπέβαλα το αίτημα απόσυρσής μου στις 19 Αυγούστου -- έτσι έχει περάσει ένας μήνας τώρα.

Ευχαριστώ για την απάντηση.

Ακολουθεί το στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματός μου ανάληψης με ημερομηνία 19/8/2022, το οποίο είναι πάνω από ένα μήνα τώρα. Δεν έχουν δώσει καμία ενημέρωση μέχρι τώρα. Ελπίζω να μπορείτε να βοηθήσετε.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, jae32. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτή είναι η πρώτη μου συναλλαγή ανάληψης και μπόρεσα να ολοκληρώσω όλο το απαραίτητο στοίχημα που απαιτείται πριν υποβάλω το αίτημα ανάληψης.

Ακολουθούν μερικές από τις συνομιλίες που έχω με την Υποστήριξη πελατών της Velvet Spin:

Σας ευχαριστούμε πολύ jae32 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Έτσι, τον τελευταίο μήνα μπόρεσα να δημιουργήσω και να δημιουργήσω λογαριασμό, να παίξω, να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου με την υποστήριξή σας μέσω email, να ΚΑΤΑΘΕΤΩ χρήματα και να επικοινωνώ συνεχώς μαζί σας για να παρακολουθώ το αίτημα ανάληψης μου και τώρα ΑΥΤΟ!. Ξαφνικά δεν είναι πλέον διαθέσιμο στη χώρα μου;;; Υποθέτω ότι αυτό θα πρέπει να συμπεράνει ότι αυτό το καζίνο απλά δεν θέλει να πληρώσει τους παίκτες του. Αυτό το καζίνο θα πρέπει απλώς να μπει στη μαύρη λίστα και να επισημανθεί ως απάτη.

Αγαπητέ jae32,

Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Velvet Spin Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Velvet Spin Casino, θα μπορούσατε παρακαλώ να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση της παίκτριας δεν έχει ακόμη πληρωθεί και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί ο παίκτης έχει λάβει μια προειδοποίηση, ότι το Velvet Spin Casino δεν είναι διαθέσιμο στη χώρα του;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφαν

Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».

Αγαπητέ jae32,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά φαίνεται ότι έχουν σταματήσει να ανταποκρίνονται. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν τώρα χωρίς τη συνεργασία του καζίνο. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος