Ο παίκτης από το Τέξας προσπαθεί να αποσύρει συνολικά $1719 τους τελευταίους τρεις μήνες. Παρά τη συχνή επαφή με την εξυπηρέτηση πελατών, το τμήμα πληρωμών δεν έχει ανταποκριθεί και η κατάστασή του δεν βελτιώνεται. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έχω τρεις αναλήψεις για συνολικά $1719. Δεν λαμβάνω καμία απάντηση από το τμήμα πληρωμών, δεν θα απαντούν σε email και τώρα τα email μου δεν θα περάσουν καν. Όταν επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών, μου λένε το ίδιο πράγμα ξανά και ξανά ότι θα φροντίσουν να πάει στο σωστό τμήμα και θα κλιμακώσουν την απόσυρση, αλλά δεν κάνει καλό
Αγαπητέ Onthebrink,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δεν έχω κάνει ποτέ απόσυρση από βελούδινες περιστροφές. Έχω επαληθευτεί ότι όλα είναι εντάξει. Υπάρχουν τρεις αναλήψεις που ανήλθαν στις 1700, είμαι σίγουρος ότι παίχτηκαν με μπόνους, αλλά παίζω πάντα σύμφωνα με τους κανόνες, οπότε ξέρω ότι δεν είναι αυτό το πρόβλημα. Παρατήρησα μετά ότι είχαν κακή βαθμολογία και ότι μάλλον δεν έπρεπε να παίζω εκεί
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Onthebrink. Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
