Ο παίκτης από την Ουάσιγκτον κέρδισε 6309 $ χρησιμοποιώντας ένα δωρεάν μπόνους καλωσορίσματος και ζήτησε ανάληψη αφού έκανε μια κατάθεση 55 $ για να επαληθεύσει τον λογαριασμό του στο Bitcoin, όπως επιβεβαιώθηκε από την υποστήριξη πελατών. Ωστόσο, μετά από περαιτέρω έρευνες, του είπαν ότι έπρεπε να καταθέσει επιπλέον 130 $ για να λάβει τα χρήματά του και έκτοτε ζήτησε επιστροφή χρημάτων της αρχικής κατάθεσής του.
Έπαιξα με $58 δωρεάν μπόνους καλωσορίσματος, ικανοποιημένος με το playthrough και κέρδισα $6309. Αφού έλεγξα ότι τα έκανα όλα σωστά, ζήτησα απόσυρση. Μου είπαν ότι έπρεπε να κάνω μόνο μια κατάθεση 55 $ για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου bitcoin, κάτι που έκανα στις 27/8. Πριν κάνω την κατάθεση, έκανα διπλό έλεγχο με τη Danielle στη ζωντανή συνομιλία και ήμουν σίγουρος ότι μετά την επαλήθευση θα λάβω τα χρήματά μου. Διαφημίζουν πληρωμές σε 5-30 λεπτά και μετά από περίπου μία ώρα, ρώτησα πού ήταν η κατάθεσή μου. Με ρώτησε αν είχα λάβει είτε ένα τηλεφώνημα είτε ένα email για να επαληθεύσω την απόσυρσή μου, κάτι που δεν είχα λάβει. Μετά πήγα για ύπνο. Όταν ξύπνησα, μπήκα ξανά σε ζωντανή συνομιλία και μου είπαν ότι έπρεπε να κάνω άλλη μια κατάθεση περίπου 130 $ και ΜΕΤΑ θα έπαιρνα τα χρήματά μου. Φυσικά δεν τους έστειλα άλλα χρήματα και ζήτησα να μου επιστραφούν τα 55 $.
Γεια σου finngrl1965,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προωθήσετε έναν σύνδεσμο του καζίνο καθώς δεν μπόρεσα να το εντοπίσω; Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Μπορείτε ακόμα να συνδεθείτε; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Vegasjackpot.com./#/. Ο λογαριασμός μου bitcoin επαληθεύτηκε στις 27/8. Είμαι ακόμα σε θέση να συνδεθώ αλλά δεν έχω υπόλοιπο. Τους μίλησα σήμερα. Ζήτησα την επιστροφή των 55$ της κατάθεσής μου, καθώς δεν πήρα τίποτα γι' αυτήν και δεν πρόκειται να ξοδέψω άλλα χρήματα εκεί. Τους είπα αν μου επέστρεφαν τα 55 $ δεν θα το συνέχιζα άλλο. Αρνήθηκαν. Προχωρώ λοιπόν σε αυτό.
Και ναι, πήρα πρόσκληση από το καζίνο. Θα προσπαθήσω να στείλω μεταξοτυπία.
Θέλετε αντίγραφα της αλληλογραφίας μέσω email;
Γεια σου finngrl1965,
Καταλαβαίνω καλά ότι ακόμη και η κατάθεσή σας αφαιρέθηκε από το καζίνο ή τι συμβαίνει με αυτό;
Σας ευχαριστούμε finngrl1965 για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας,
Σας ευχαριστούμε finngrl1965 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το VegasJackpotHub Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε πώς μπορούμε να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Σας ευχαριστώ!
Ο/Η Peter βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
