VegasJackpotHub Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστέρηση ανάληψης μετά από πολλαπλά αιτήματα κατάθεσης.

Έπαιξα με $58 δωρεάν μπόνους καλωσορίσματος, ικανοποιημένος με το playthrough και κέρδισα $6309. Αφού έλεγξα ότι τα έκανα όλα σωστά, ζήτησα απόσυρση. Μου είπαν ότι έπρεπε να κάνω μόνο μια κατάθεση 55 $ για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου bitcoin, κάτι που έκανα στις 27/8. Πριν κάνω την κατάθεση, έκανα διπλό έλεγχο με τη Danielle στη ζωντανή συνομιλία και ήμουν σίγουρος ότι μετά την επαλήθευση θα λάβω τα χρήματά μου. Διαφημίζουν πληρωμές σε 5-30 λεπτά και μετά από περίπου μία ώρα, ρώτησα πού ήταν η κατάθεσή μου. Με ρώτησε αν είχα λάβει είτε ένα τηλεφώνημα είτε ένα email για να επαληθεύσω την απόσυρσή μου, κάτι που δεν είχα λάβει. Μετά πήγα για ύπνο. Όταν ξύπνησα, μπήκα ξανά σε ζωντανή συνομιλία και μου είπαν ότι έπρεπε να κάνω άλλη μια κατάθεση περίπου 130 $ και ΜΕΤΑ θα έπαιρνα τα χρήματά μου. Φυσικά δεν τους έστειλα άλλα χρήματα και ζήτησα να μου επιστραφούν τα 55 $.

Γεια σου finngrl1965,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προωθήσετε έναν σύνδεσμο του καζίνο καθώς δεν μπόρεσα να το εντοπίσω; Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Μπορείτε ακόμα να συνδεθείτε; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Vegasjackpot.com./#/. Ο λογαριασμός μου bitcoin επαληθεύτηκε στις 27/8. Είμαι ακόμα σε θέση να συνδεθώ αλλά δεν έχω υπόλοιπο. Τους μίλησα σήμερα. Ζήτησα την επιστροφή των 55$ της κατάθεσής μου, καθώς δεν πήρα τίποτα γι' αυτήν και δεν πρόκειται να ξοδέψω άλλα χρήματα εκεί. Τους είπα αν μου επέστρεφαν τα 55 $ δεν θα το συνέχιζα άλλο. Αρνήθηκαν. Προχωρώ λοιπόν σε αυτό.

Και ναι, πήρα πρόσκληση από το καζίνο. Θα προσπαθήσω να στείλω μεταξοτυπία.

Θέλετε αντίγραφα της αλληλογραφίας μέσω email;

Γεια σου finngrl1965,

Καταλαβαίνω καλά ότι ακόμη και η κατάθεσή σας αφαιρέθηκε από το καζίνο ή τι συμβαίνει με αυτό;

Η κατάθεσή μου λήφθηκε, ναι.

Σας ευχαριστούμε finngrl1965 για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε finngrl1965 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το VegasJackpotHub Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε πώς μπορούμε να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Εντάξει.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος