Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε αποκλειστεί από ένα καζίνο αλλά μπόρεσε να ανοίξει νέο λογαριασμό και ξόδεψε 1200 €. Όταν ζήτησε ξανά τον αποκλεισμό λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο, η ομάδα υποστήριξης δεν κατάλαβε το αίτημά του. Η καταγγελία έκλεισε μετά από ρητή απαίτηση του παίκτη για προσωπικούς λόγους.
Αποκλείστηκα από αυτό το εμπορικό σήμα καζίνο στις 04/09, αλλά μπόρεσα να ανοίξω νέο λογαριασμό σήμερα και να ξοδέψω 1200 €. Όταν τελικά πήγα σε διαδικτυακή συνομιλία και ζήτησα να με αποκλείσουν επειδή είχα πρόβλημα με τον τζόγο, ο διαδικτυακός εκπρόσωπος με ρώτησε τι εννοούσα με τον όρο πρόβλημα τζόγου.
Αγαπητέ anig1081,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Vegasino Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Κλείσαμε αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
