VegasGems Casino - Η κατάθεση του παίκτη πηγαίνει σε λάθος λογαριασμό.

Έστειλα μια πληρωμή για 20 $ και η πληρωμή μου υποτίθεται ότι δεν το έκανε ποτέ το κρυπτονόμισμα μου έφυγε από τον λογαριασμό μου και δεν επέστρεψε. Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών πολλές φορές, αλλά μόνο για να μου είπαν ότι η πληρωμή μου δεν ελήφθη ποτέ, το είδα στο blockchain που το είδαν στο blockchain τρεις μέρες αργότερα, αφού μου είπαν ότι δεν το είχαν λάβει, μου είπαν ότι το έλαβαν και πήγε σε λάθος λογαριασμό τώρα ακόμα κάθομαι εδώ και περιμένω την πληρωμή μου και τίποτα

• Γεια, έτσι ναι, έχω πολλές καλές νέες δικαιολογίες για το γιατί ισχυρίζονται ότι δεν έλαβα τα 20 δολάρια για τα οποία πλήρωσα.

Γεια σας, έκανα δεύτερη καταγγελία με όλες τις πληροφορίες για την αρχική μου καταγγελία και επίσης την απάντησή μου στο email της υπόθεσής μου που άνοιξε ζητώντας απάντηση με νεκρό κλάιν

Ευχαριστώ για την υπομονή σου.

Εξέτασα το ιστορικό συνομιλιών που υποβάλατε.

• Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο πιστεύει ότι χρηματοδοτήσατε άλλο λογαριασμό χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν χρηματοδοτήσατε άλλους λογαριασμούς με το πορτοφόλι σας Bitcoin;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Όχι, ειλικρινά αυτή δεν ήταν η πρώτη μου πληρωμή και δεν ξέρω για τι πράγμα μιλάνε, παίζω μαζί τους για ένα πηγάδι τώρα, οπότε δεν ξέρω αν αυτός ήταν ο πρώτος τραπεζικός λογαριασμός μου κατάθεσης επειδή έχω kraken έχω coinbase Έχω τον κόσμο Έχω πολλά κρυπτονομίσματα, εννοώ να μου δημιουργήσω πολλές διευθύνσεις κρυπτογράφησης που χρησιμοποιώ για να παίζω μαζί τους, οπότε δεν μπορούσα να σας πω ακριβώς σε ποιον λογαριασμό έκανα την πρώτη μου κατάθεση εδώ και καιρό Το θέμα είναι ότι κατέθεσα χρήματα μου είπαν ψέματα για 3 μέρες ότι δεν τα έλαβαν και μετά όταν οι ίδιοι μου είπαν ότι τα είχαν λάβει μου είπαν ότι έφταιγα εγώ γιατί είχα πληρώσει για άλλη παραγγελία δεν έχει νόημα φίλε πλήρωσα για μια παραγγελία στον λογαριασμό μου και δεν την έλαβα μου είπαν ψέματα μέχρι σήμερα δεν με έχουν πληρώσει

Ευχαριστώ πολύ, nike23caleb, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου nike23caleb,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το VegasGems Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ VegasGems Casino,

Μπορείτε να δώσετε μια εξήγηση για το γιατί η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό του καζίνο όταν προφανώς η συναλλαγή κατάθεσης έχει ολοκληρωθεί με επιτυχία;

Θα μπορούσα εύκολα να δω την επιτυχημένη συναλλαγή εδώ:

https://blockchair.com/dogecoin/transaction/1e385822518a9133911fa9e37d58756ebe5bb3cb5103ef865749fd951262cf02

και

https://dogechain.info/tx/1e385822518a9133911fa9e37d58756ebe5bb3cb5103ef865749fd951262cf02

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Λοιπόν, αυτό ήταν μόνο 20 δολάρια, αλλά ας είναι ένα μάθημα να είστε προσεκτικοί και να χρησιμοποιείτε ιστότοπους όπως αυτός για να ελέγξετε πού βάζετε τα χρήματά σας και να διαβάσετε σχετικά, γιατί θα μπορούσε να είναι λιγότερα θα μπορούσε να είναι περισσότερα από αυτά που χάνετε για οτιδήποτε γιατί δεν είχα ποτέ προβλήματα με αυτόν τον ιστότοπο, αλλά προφανώς δεν λαμβάνω την κατάθεσή μου, περιμένω κυριολεκτικά από τις 25 Δεκεμβρίου 2023

Αγαπητέ nike23caleb,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο