Αρχική σελίδαΠαράποναVegasChips Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

VegasChips Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 1540

Ποσό: 5.000 $

VegasChips Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 21/09/2024 | Μη επιλυμένο : 18/11/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Μινεσότα είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν υποβάλει αυτήν την καταγγελία. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα του παίκτη, αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία ή απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

έλαβε αρχικά δωρεάν μπόνους $56 κατά την εγγραφή σε αυτό το καζίνο. Έφτασα έως και 5.500 $ και έλαβα ένα μήνυμα που μου ζήτησε εν μέσω ενός γύρου μπόνους που έπαιζα σε ένα παιχνίδι λέγοντας ότι έχω φτάσει το μέγιστο όριο ως απλός παίκτης και έπρεπε να εξαργυρώσω τα κέρδη μου. Δεν μπόρεσα να συνεχίσω τον υπόλοιπο γύρο μπόνους ούτε να κάνω καθόλου περιστροφές μέχρι να εξαργυρώσω. Για να κάνω εξαργύρωση, έπρεπε να ενεργοποιήσω τον λογαριασμό μου καταθέτοντας 56 $, κάτι που μου φάνηκε λογικό αφού αυτό ήταν το δωρεάν μπόνους εγγραφής. Οπότε το πλήρωσα μέσω Bitcoin. Αυτό πέρασε μια χαρά και πήγα να αποσυρθώ. αφού επιβεβαίωσα αυτά ήταν τα βήματα που έπρεπε να κάνω νωρίτερα μέσω ζωντανής συνομιλίας. Έτσι, αποσύρομαι και η κατάσταση της απόσυρσής μου μετατράπηκε από τον έλεγχο σε εκκρεμότητα σε εκκρεμή πληρωμή. Αλλά όταν ξεκίνησα για πρώτη φορά την ανάληψη, υπάρχει ένα μήνυμα στο κάτω μέρος που λέει ότι όλες οι αναλήψεις θα πληρωθούν μέσα σε 5-30 λεπτά. Έτσι, μετά από μια ώρα, έστειλα ένα email και έλαβα ένα email πίσω που έλεγε ότι έπρεπε να πληρώσω άλλα 200 $ μέσω Bitcoin για να λάβω τα χρήματά μου;! Τους ρώτησα αν θα μπορούσε να αφαιρεθεί από τα κέρδη μου και ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση από το email ή τη ζωντανή συνομιλία γιατί τους έστειλα μήνυμα και στη ζωντανή συνομιλία. Εξαιρετικά απογοητευτικό όταν νωρίτερα ανταποκρίνονταν αρκετά, αλλά τώρα καθόλου. Δανείστηκα αυτά τα χρήματα από κάποιον με όρους που θα τους πλήρωνα αμέσως πίσω μέσα σε λίγες ώρες και αυτό το καζίνο είναι μια άπληστη απάτη που θα αποδειχθεί νόμιμη και φαίνεται ότι θα πληρώσει, αλλά στο τέλος, δεν θα τότε να σε αγνοήσει εντελώς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή tarabear72351,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ tarabear72351,

Ελπίζω να είσαι καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η απόσυρσή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αλλά ο ιστότοπός τους λέει ότι οι αναλήψεις υποτίθεται ότι χρειάζονται 5-30 λεπτά το πολύ. Λοιπόν, έχει ήδη περάσει η 1η εβδομάδα και ακόμα απολύτως τίποτα. Στην πραγματικότητα έχω κάνει 3 ξεχωριστές αναλήψεις και αρνούνται να πληρώσουν καμία από αυτές. Αλλά θα περιμένω άλλη μια εβδομάδα και θα επιστρέψω. Και έστειλα μήνυμα στη ζωντανή συνομιλία τι έπρεπε να κάνω για να επαληθεύσω και μου είπαν ότι έπρεπε να κάνω κατάθεση $56, κάτι που έκανα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Tarabear72351,

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι εάν ένα καζίνο ζητήσει πρόσθετες καταθέσεις, ειδικά αφού έχετε ήδη κερδίσει χρησιμοποιώντας ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, είναι συχνά μια κόκκινη σημαία. Αυτό θα μπορούσε να υποδηλώνει μια προσπάθεια να εκμεταλλευτεί την κατάσταση και να αποσπάσει περισσότερα χρήματα από εσάς. Συνήθως, με τα μπόνους χωρίς κατάθεση, απαιτείται μόνο μια μικρή ανάληψη για την επαλήθευση του τρόπου πληρωμής σας.

Σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να αποφύγετε την κατάθεση περαιτέρω χρημάτων σε αυτό το καζίνο και να αποφύγετε να παίξετε εκεί εντελώς, καθώς μπορεί να λειτουργούν παράνομα και να επιχειρούν να εξαπατήσουν παίκτες.

Παρακαλούμε να είστε προσεκτικοί και να μας ενημερώσετε εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Εντάξει, αλλά υπάρχει τρόπος να διαδοθεί η είδηση για αυτό το καζίνο για να ΜΗΝ παίξετε στον ιστότοπό τους και ότι είναι απάτη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ tarabear72351,

Μπορείτε επίσης να προωθήσετε την επικοινωνία μέσω e-mail όπου σας ζήτησαν να καταθέσετε επιπλέον χρηματικό ποσό nikolas.b@casino.guru ?

Μόλις το στείλετε, θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή μαζί τους, αλλά είναι πολύ πιθανό να μην μας απαντήσουν ποτέ, καθώς φαίνεται ότι είναι ένα καζίνο απάτης που απλώς ζητά από τους παίκτες να καταθέσουν αλλά ποτέ δεν επεξεργάζεται καμία πληρωμή.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή tarabear72351,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Ναι μπορώ να σου στείλω το email.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε tarabear72351 για τα e-mail που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε tarabear72351 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το VegasChips Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ και θα εκτιμούσα τη βοήθεια. Ανυπομονώ να βρω κάποια λύση, αλλά είμαι προετοιμασμένος αν δεν μπορέσει να επιτευχθεί. Από ό,τι πληροφορούμαι, από τον τρόπο με τον οποίο αυτό το καζίνο προχωρά στη διαδικασία ανάληψης κερδών, είναι πολύ πιθανό να έχω εξαπατηθεί, αλλά θα ήθελα να διαδώσω τη λέξη και αυτές τις πληροφορίες όσο το δυνατόν περισσότερο, ώστε οι άλλοι να μην είναι στο ίδιο κατάσταση όπως εγώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα