Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ακύρωσε τα κέρδη του λόγω ενός κανόνα που απαγόρευε την εξαργύρωση πολλαπλών συνεχόμενων Δωρεάν Μπόνους. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Δεν ήμουν σε αυτό το site για λίγο. Όταν συνδέθηκα, υπήρχαν ακόμα 300 $ στον λογαριασμό μου κάτω από τη στήλη "Real Money" και ΟΧΙ Η κατηγορία "Bonus Money". Έπαιξα και πήρα τα κέρδη μου έως και $ 1500, και αφού εκπλήρωσα όλους τους όρους ανάληψης ζήτησα ανάληψη. Συνέχισα τότε να παίζω και τώρα έχω επιπλέον 2700 $.
Μετά από 2 εβδομάδες αναμονής μου λένε τώρα λόγω του γεγονότος ότι πήρα πίσω "κέρματα μπόνους" χωρίς προκαταβολή τα κέρδη μου είναι άκυρα. Δεν επιτρέπεται να αποσύρω ΤΙΠΟΤΑ!
Σύμφωνα με τους όρους τους, δηλώνει περίπου back to back κέρματα μπόνους. Ωστόσο, κανείς δεν με προειδοποίησε ούτε μου είπε να τους διαβάσω όρους σχετικά με αυτό ενώ μου έδωσε τις προσφορές νομισμάτων. Στην πραγματικότητα δεν τα ζήτησα, μου στάλθηκαν ως προωθήσεις σε e -mail.
Αγαπητέ Γουίλιαμ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.vegasrushcasino.com/bonus-conditions/ :
"Μπόνους χωρίς κατάθεση (επίσης γνωστά ως Δωρεάν Chip |, Επεξεργαστής, Δωρεάν Περιστροφές, Δωρεάν Ρολό/Περιστροφή, Τουρνουά Κουλοχέρηδων) και Κανόνες μπόνους" No Play No Max ".
* Δωρεάν τσιπ back to back μεταξύ καταθέσεων μπορεί να περιορίσει ή να ακυρώσει την πιθανότητα εξαργύρωσης. Ο Παίκτης δικαιούται μόνο ένα δωρεάν τσιπ ανάμεσα στις καταθέσεις. τυχόν κέρδη που προκύπτουν από πολλές δωρεάν μάρκες θα είναι άκυρα. Για παράδειγμα, εάν ένας Παίκτης θέλει να εξαργυρώσει δύο δωρεάν μάρκες στη σειρά, οι παίκτες δεν θα μπορούν να αποσύρουν τυχόν κέρδη που παίζονται από το παιχνίδι στις εν λόγω μάρκες. Το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να κάνει εξαιρέσεις στις εγκρίσεις αναλήψεων. Για περισσότερες ερωτήσεις, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών »
Επιπλέον, αν κατάλαβα καλά και όλα τα κέρδη σας έχουν συγκεντρωθεί μόνο από ένα δωρεάν τσιπ, θα υπάρχουν μέγιστα μετρητά από $ 300. Ως εκ τούτου, έχω προσαρμόσει το αμφισβητούμενο ποσό.
«Αν δεν αναφέρεται διαφορετικά, το μέγιστο ποσό ανάληψης για όλα τα μπόνους χωρίς κατάθεση δεν μπορεί να υπερβεί το 1πλάσιο της συνολικής αξίας του εξαργυρωμένου μπόνους. Όλες οι δωρεάν μάρκες που αποτιμώνται κάτω ή κάτω από $ 100 θα έχουν όριο εξαργύρωσης όχι μεγαλύτερο από, ούτε μικρότερο από $ 100. "
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε εξαργυρώσει οποιαδήποτε προωθητική προσφορά από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Ιδανικά, προωθήστε τα ιστορικά ταμίας και μπόνους σας στο petronela.k@casino.guru ;
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Γουίλιαμ,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την περίπτωση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Έχετε κλείσει την υπόθεσή μου λόγω μη απάντησης στο τέλος μου; Δεν έχω δει καμία ενημέρωση από εσάς και αν είχα, ήταν εντελώς λάθος που δεν απάντησα.
Αυτά τα Καζίνο πρέπει να θεωρηθούν υπεύθυνα για τις παραπλανητικές τους πρακτικές.
Ανοίξτε ξανά αυτήν την υπόθεση. Αξίζω τουλάχιστον τα $ 300 που δηλώσατε.
Όπως εξήγησα, όταν πήρα τα λεγόμενα τσιπ back to back (τα οποία μου τα πρόσφεραν σε email), κανείς δεν μου είπε για τις συνέπειες και κανείς δεν μου είπε να πάω στους λεγόμενους «όρους».
Αυτά τα καζίνο καθυστερούν ή βρίσκουν συνεχώς δικαιολογίες για να μην πληρώσουν. Πρέπει να λογοδοτήσουν.
Ευχαριστώ,
Bill B ****** "
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε εξαργυρώσει οποιαδήποτε προωθητική προσφορά από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Ιδανικά, προωθήστε τα ιστορικά ταμίας και μπόνους σας στο petronela.k@casino.guru ; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Ευχαριστώ πολύ, Γουίλιαμ, για όλα τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης. Καταλαβαίνω σωστά ότι η τελευταία σας κατάθεση έχει τοποθετηθεί τον Δεκέμβριο του 2020; Φοβάμαι ότι αν έχετε εξαργυρώσει πολλαπλά διαδοχικά Δωρεάν Chips χωρίς να τοποθετήσετε μια κατάθεση ενδιάμεσα, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Αγαπητέ Γουίλιαμ,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αυτό το Καζίνο δεν είχε καμία πρόθεση να πληρώσει. Με οδήγησαν ξανά και ξανά λέγοντάς μου ότι θα λάβετε την απόσυρσή σας, χρειαζόμαστε μόνο 15 εργάσιμες ημέρες. Τότε χρειαζόμασταν έγγραφα και θα έχετε τα κέρδη σας. Τότε χρειαζόμασταν ξανά έγγραφα. Τέλος λάβατε 2 μπόνους μάρκες. Έσπρωξαν τα τσιπ μέσα μου μέσω προωθητικών ενεργειών και μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, χωρίς ΚΑΜΙΑ εξήγηση των συνεπειών εάν τα αποδεχόμουν. Δεν μου είπαν να διαβάσω τους κανόνες. Απλώς ήθελαν μια κατάθεση για να μου πάρουν τα χρήματα. Πρέπει να λογοδοτήσουν. Βρίσκονται στη μαύρη λίστα για κάποιο λόγο. Ευχαρίστως θα συμβιβαζόμουν με τα $ 300. Διαφορετικά δεν θα σταματήσω να επιδιώκω τη δικαιοσύνη.
Δυστυχώς. Μόλις ανεβάσετε αυτήν την οθόνη ιστορικού, δεν υπάρχουν ημερομηνίες σε αυτές. Ένας άλλος τρόπος για να συγκαλυφθούν
Δεν χρειάζομαι συγκεκριμένες ημερομηνίες. Το θέμα είναι ότι, εάν η τελευταία σας κατάθεση έχει τοποθετηθεί πίσω τον Δεκέμβριο του 2020 και τα διαδοχικά Free Chips εξαργυρώθηκαν στη συνέχεια, λυπάμαι, αλλά δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Αφήστε τους να ξεσκίζουν συνεχώς τους ανθρώπους. Ο οργανισμός σας δεν είναι καλύτερος από αυτό που μπορεί να επιτύχει. Σε αυτήν την περίπτωση, για άλλη μια φορά, η αδράνειά σας επιτρέπει στους διαδικτυακούς τόπους όπως αυτός να κλέψουν από τους καταναλωτές. Δεν προστατεύεις κανέναν.
Οπότε φταίω εγώ που δεν μου είπαν για τους όρους; Organizationσως ο οργανισμός σας πρέπει να μπει στη μαύρη λίστα. Δεν προστατεύεις κανέναν. Από αυτήν την περίπτωση θα ειδοποιήσω τους ανθρώπους ως προς την αδράνειά σας και θα τους πω να μην σπαταλήσουν το χρόνο και την προσπάθειά τους, καθώς πιθανότατα το αποτέλεσμα θα είναι υπέρ των διαδικτυακών καζίνο που προστατεύετε
Λυπάμαι πολύ που αισθάνεστε ότι είμαστε στο πλευρό του καζίνο. Δεδομένου ότι είμαστε ανεξάρτητοι υπάλληλοι και επαγγελματίες, το μόνο που προσπαθούμε να κάνουμε είναι να βοηθήσουμε τον κάθε παίκτη ανάλογα.
Υποθέτω ότι εφόσον δεν έχετε ακόμα απαντήσει στην ερώτησή μου, ότι η τελευταία σας κατάθεση έχει τοποθετηθεί τον Δεκέμβριο του 2020 και αργότερα εξαργυρώσατε πολλά δωρεάν τσιπ στη σειρά. Παρακαλώ κατανοήστε με την εγγραφή ενός λογαριασμού καζίνο που συμφωνήσατε με T & C και ακόμη κι αν δεν τα διαβάζουν πολλοί άνθρωποι, πρέπει πάντα να τους ακολουθείτε.
Υπάρχει μια σημαντική αρχή που λέει, "η άγνοια του νόμου δεν είναι δικαιολογία". Σημαίνει ότι δεν μπορείτε να υπερασπιστείτε τις ενέργειές σας υποστηρίζοντας ότι δεν γνωρίζατε ότι είναι παράνομες ή απαγορευμένες, ακόμη και αν ειλικρινά δεν συνειδητοποιήσατε ότι παραβιάζετε τους κανόνες. Καταλαβαίνω την άποψή σας, αλλά παρακαλώ καταλάβετε και τη δική μου. Μπορούμε να βοηθήσουμε μόνο παίκτες που δεν παραβίασαν τους κανόνες.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Θα ήθελα πραγματικά να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ.
Δεν θα φύγω. Διαβάσατε σκαπάνη πολλές φορές είπαν ΝΑΙ θα πληρωθείτε. Ameδια αρχή. Δεν έκαναν την εργασία τους με τους δικούς τους «κανόνες». Μου είπαν τουλάχιστον 3 φορές ότι μόλις εκπλήρωσα αυτήν την απαίτηση, στη συνέχεια μια άλλη, στη συνέχεια μια άλλη, από τις οποίες έκανα και τις 3, και είπαν ότι ωχ πήρατε δωρεάν μάρκες . Με οδήγησαν μέχρι να βρουν το κενό ενός λόγου για να συγχωρήσουν για να μου πληρώσουν αυτό που κέρδισα ειλικρινά. Θα το ανεβάσω στις αρχές που πραγματικά θέλουν να λάβουν μέτρα εναντίον αυτών των εγκληματιών. Ο δικηγόρος μου έχει συμμετάσχει εδώ και αρκετό καιρό και ήδη το ανέβασε στη λεγόμενη «επιτροπή τυχερών παιχνιδιών», η οποία παρεμπιπτόντως είναι μια άλλη άχρηστη οργάνωση, όπως η δική σας. Λοιπόν, κλείστε την υπόθεσή μου. Δεν ακούσατε τον τελευταίο από εμένα. Αυτοί οι εγκληματίες πρέπει να σταματήσουν . Δεν έχουν κανένα πρόβλημα να σας πάρουν τα $
Δεδομένου ότι ακόμη δεν έχουμε λάβει απάντηση εάν η τελευταία σας κατάθεση έχει τοποθετηθεί τον Δεκέμβριο του 2020 και αργότερα εξαργυρώσατε πολλά δωρεάν Chips στη σειρά, δεν μπορούμε παρά να υποθέσουμε ότι αυτό συνέβη. Δυστυχώς, δεδομένου ότι αυτό το καζίνο λειτουργεί χωρίς άδεια, όπως μπορείτε να δείτε στην αναθεώρησή μας https://casino.guru/vegas-rush-casino-review , δεν υπάρχει καμία αρχή, όπου μπορείτε να απευθυνθείτε.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη για τους προαναφερθέντες λόγους. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
