Vegas Rio Casino - Ο παίκτης παλεύει να επαληθεύσει τον λογαριασμό του.

Άρχισα να παίζω με το μπόνους νέας εγγραφής 125$. Τα πήγα πολύ καλά, η πρώτη μου απόπειρα ανάληψης δέχτηκε το σύστημά τους καθώς είχα πληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και άλλες απαιτήσεις. Μου είπε ένας πράκτορας ότι δεν το είχα, πήγαμε πέρα δώθε λίγο πριν τον βάλω στη γωνία και παραδέχτηκε ότι έκανε λάθος ΑΦΟΥ ακύρωσα το αίτημα κατόπιν εντολής του. Υπέβαλα ξανά. Έστειλα το KYC μου 4-5 φορές μαζί τους προσπαθώντας να το απορρίψουν. σε ένα σημείο ισχυρίζομαι ότι ο λογαριασμός κοινής ωφέλειας μου είχε παραβιαστεί. (Θα πρέπει να προσθέσω ότι αυτή η απόσυρση ξεκίνησε αρχικά πιθανότατα στις 18-20 Μαρτίου κάπου σε αυτό το εύρος. 4-11 είναι η πιο πρόσφατη προσπάθεια για τα ίδια κεφάλαια μετά από τα κυκλώματα και τους πάγκους τους) Τελικά Μετά από πολλά επιχειρήματα εγκρίνεται το KYC μου και εξακολουθώ να έχω το email (έχω το 95% των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μεταξύ τους και εγώ και είμαι πρόθυμος να τα παράσχω) οπότε υποβάλλω ξανά. Απορρίφθηκε αμέσως καθώς είχα παίξει τα κέρδη μου κάτω από $225 (100 για τη μέγιστη απόσυρσή μου και 125 για την κάλυψη της αρχικής μάρκας) εντάξει... είμαι πολύ απογοητευμένος και τώρα θέλω απλώς να τα κάψω για την αρχή του γεγονότος. Διάβασα το email, επέστρεψα στο @$101,27 για 2 ώρες και υποβάλω ξανά το @$440+ και επίσης απάντησα στο email από πριν από 2 ώρες δηλώνοντας ότι έχω πλέον βεβαιωθεί ότι έχει εκπληρωθεί κάθε δυνατή επιταγή και θέλω να ολοκληρωθεί και να ολοκληρωθεί αυτή η συναλλαγή τελειώσει με αυτό. Και πουφ.....πάνε φάντασμα. δεν λαμβάνω email επιβεβαίωσης, δεν λαμβάνω email απόρριψης. τίποτα. Τώρα από την 11η η απόσυρσή μου είναι ακόμα υπό εξέταση ή αξιολόγηση κινδύνου ή κάτι τέτοιο. Έχω ρωτήσει πολλές φορές τόσο μέσω ζωντανής συνομιλίας όσο και μέσω email. και τους είπαν ότι εγκρίθηκε, απορρίφθηκε λόγω υπερβολικά χαμηλής ισορροπίας. ο kyc μου δεν εγκρίθηκε. Αλλά κυρίως τις τελευταίες 2 εβδομάδες μου είπαν ότι το έχει το τμήμα πληρωμών και για να μην επικοινωνήσετε μαζί τους, περιμένετε θα επικοινωνήσουν μαζί μου σύντομα. για να είμαι ειλικρινής, υπάρχουν πάρα πολλά περισσότερα και τα email δείχνουν πραγματικά τα τρελά πόδια στα οποία έχουν πάει, κάτι που πιστεύω ότι είναι μια ξεκάθαρη προσπάθεια να μην πληρώσουν. Θα σας τα προωθήσω ευχαρίστως γιατί αυτό πραγματικά δεν δικαιώνει την κατάσταση. Είναι μακράν η χειρότερη εξυπηρέτηση πελατών και η κατάφωρη παράβλεψη των διαδικασιών που ισχυρίζονται ότι ακολουθούν, μου ξενίζει. καθαρά ψέματα. Νομίζω ότι διαβάζοντάς τα και βλέποντας το χρονοδιάγραμμα θα σε καθηλώσει. δυστυχώς από αυτήν την εβδομάδα νομίζω ότι πρόκειται να το ξανακάνω με έναν αδελφό ιστότοπο....MGMvegascasino; όπως έχω υποβάλει, η KYC απέρριψε, έστειλε ξανά και πουφ.... έχουν γίνει φάντασμα.

Θα ζητήσω συγγνώμη αμέσως για το χάος που πρόκειται να λάβετε, τα είχα καλά καλά και τα μετονόμαζα καθώς πήγαινα.....και τότε όλα πήγαν στο διάολο. Νομίζω ότι τα πήρα όλα...αλλά και πάλι μπορεί να έχασα μερικά. Δεν συμπεριλαμβάνω τα στιγμιότυπα οθόνης της ζωντανής συνομιλίας καθώς νομίζω ότι έχετε αρκετά ως έχουν. αν τα θελεις και εσυ πες μου. εκτιμώ κάθε βοήθεια που μπορείτε να προσφέρετε σε αυτό το σημείο. και να είστε προετοιμασμένοι για ένα άλλο της ίδιας φύσης για το MGMVegascasino

****δεν μπορώ να ανεβάσω όλα τα σχετικά email, επικοινωνήστε μαζί μου με μια διεύθυνση email και θα σας λάβω ένα αρχείο zip

Γεια σου Luckless82,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Vegas Rio Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Καταθέσατε κάποιο χρηματικό ποσό στο καζίνο;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Έχω το email που δηλώνει ότι το KYC μου έχει εγκριθεί. Θα το επισυνάψω συγκεκριμένα εδώ καθώς και την τελευταία ανταλλαγή email. Το θέμα είναι η μη πληρωμή. Ο ισχυρισμός ότι είναι υπό εξέταση βάσει κινδύνου και συμμόρφωσης, ένα διεκδικημένο χρονικό πλαίσιο 2-3 ημερών και υπέβαλα αίτημα την 3η ή 4η φορά στις 4-11. για τα ίδια κέρδη που ζήτησα αρχικά κάπου γύρω στις 3-25 και τα απέρριψα, αλλά συνέχισα τις προσπάθειές τους να αποφύγω τις πληρωμές μέχρι να εξαντληθούν οι εύλογοι λόγοι απόρριψης και απλώς έγιναν φάντασμα και συνεχίζουν να λένε περιμένετε μια απάντηση από το τέλος τους είναι ακόμα υπό εξέταση (ότι 2-3 ημέρες ισχυρίζονται) αλλά υπέβαλα στις 4-11 και δεν έχω λάβει άρνηση, έγκριση ή οτιδήποτε άλλο εκτός από το ότι μου είπαν να περιμένω από τότε. και όχι δεν έκανα κατάθεση. όλα τα κέρδη αποκτήθηκαν μέσω του $125 NDB

αγνοήστε τις προηγούμενες φωτογραφίες, στην πραγματικότητα τραβήξτε τις κάτω αν θέλετε. κάποιες πληροφορίες δεν χρειάζεται να είναι δημόσια πρόσβαση lol, πέρασα και οργάνωσα τα email που έχω ακόμα από την αρχή μέχρι το τέλος και έκανα σημειώσεις για να εξηγήσω τα κενά/ή την κατάσταση

Γεια σου Luckless82,

Ευχαριστώ για τις πληροφορίες που δώσατε. Μπορείτε να διευκρινίσετε από πότε εκκρεμεί η νέα ανάληψη (αυτή που ζητήσατε αφού συγκεντρώσατε αρκετό υπόλοιπο για να ζητήσετε την πληρωμή);

Λοιπόν, το αρχικό μου αίτημα στις 26 ή 27 ήταν σίγουρα. όπως και το επόμενο..... δεν ήταν μέχρι την 8η ή την 9η που έπεσα κάτω από το κατώφλι ίσως την 7η, το έμαθα στις 11 από αυτό το email, επέστρεψα το ανέβασα ξανά και έκανα ΑΛΛΟ αίτημα και τότε ήταν πήγαν φάντασμα ως επί το πλείστον. Αλλά θυμάμαι ότι είπα στον φίλο μου "α, σίγουρα, μόλις βουτήξω, πάνε, ωχ, ουα, δεν μπορούμε να σε πληρώσουμε. είναι σαν να το περίμεναν ο F&*K*N% το ορκίζομαι"

Το πραγματικό kicker είναι τώρα ξεκινάω ξανά αυτό το παιχνίδι με αυτούς που είμαι σίγουρος ότι είναι ακριβώς τα ίδια άτομα.- σε αυτό που πιστεύω ότι είναι μια αδελφή τοποθεσία MGMVegas. Ίδιο Promo, ας πούμε διάταξη σελίδας, ίδια παιχνίδια και ξεκινούν με τον ίδιο τρόπο... εννοώ σχεδόν λέξη προς λέξη με το KYC και πάλι με τα ίδια έγγραφα. Αν κοιτάξετε τη γραμμή υπογραφής από την επιστολή άρνησης υπολοίπου, έχει ένα τρίτο όνομα καζίνο.

Λυπάμαι που διάβασα λάθος, το πιο πρόσφατο αίτημα για την πληρωμή μου έγινε στις 4-11 και γνωρίζω ότι διεκδικούν μέγιστο χρόνο πληρωμής 21 ημερών. Αλλά κατανοήστε ότι τα χρήματα που προσπαθώ να αποσύρω εξακολουθούν να είναι τα ίδια κεφάλαια από το πρώτο μου αίτημα πληρωμής που υποβλήθηκε στις 26 ή 27 Μαρτίου. Τότε ξεκίνησαν αυτό το παιχνίδι. Οι γελοίες αντιρρήσεις επαλήθευσης, ο στάσιμος ισχυρισμός ότι δεν έχουν τη διεύθυνσή μου στο bitcoin και μετά συνέχισα να μην λαμβάνω ειδοποίηση έγκρισης ή απόρριψης μέσω email. Σημειώστε ότι οι επιστολές απόρριψης στάλθηκαν στο χρονοδιάγραμμα που καθόρισαν (2-3 ημέρες). Γιατί η άλλη πλευρά αυτού θα ήταν διαφορετική; Και οι ισχυρισμοί τους για αυτό είναι ακόμα υπό εξέταση λόγω κινδύνου και συμμόρφωσης, είναι ο λόγος που δεν έχω λάβει ακόμη ένα email έγκρισης που λένε ότι θα διαρκέσει 2-3 ημέρες - για πάνω από 3 εβδομάδες; Οπότε ναι, μπορεί να υπάρχει κάποια γκρίζα περιοχή στο γεγονός ότι το πιο πρόσφατο αίτημα έγινε στις 4-11. Αλλά αυτό συμβαίνει μόνο λόγω των παράλογων αντιρρήσεών τους και του γεγονότος ότι όλα στο τέλος τους χρειάζονται προφανώς 2 ή 3 ημέρες για να λάβουν απάντηση , εάν λάβετε μια απάντηση. Όπως είπα, αυτά εξακολουθούν να είναι τα ίδια κεφάλαια που προσπάθησα να αποσύρω στις 26 Μαρτίου. Πιστεύω ότι το κάνουν σκόπιμα ελπίζοντας ότι οι άνθρωποι τα παρατάνε να ξεχάσουν.

Σας ευχαριστούμε Luckless82 για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου, Luckless82,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Vegas Rio Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα καζίνο του Vegas Rio,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Ολοκληρώθηκε το KYC; Γιατί δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμη η απόσυρση του παίκτη και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Luckless82,

Δυστυχώς, δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως 'ανεπίλυτο', γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στοbranislav.b@casino.guru .

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru