Vegas Rio Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες με την απόσυρσή του.

εγγράφηκε και χρησιμοποίησε τη δωρεάν μάρκα και συμπλήρωσε όλες τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, κάτι που έκανα - χρειάστηκαν τουλάχιστον 2 εβδομάδες για να το κάνω μετά την αποστολή του ίδιου

έγγραφα πολλές φορές. Μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και διεκπεραιώθηκε η ανάληψη μου μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Μετά από πολλές εβδομάδες που δεν το πήρα και κουβέντιασα με πολλούς πράκτορες που όλοι είπαν ότι ήταν υπό επεξεργασία, τελικά πήρα έναν πράκτορα που είπε ότι δεν κάνουν τραπεζική μεταφορά μόνο bitcoin. Έπρεπε λοιπόν να ακυρώσω

την απόσυρση και κάντε μια νέα με bitcoin. Αυτή ήταν η πρώτη εβδομάδα του Μαΐου. Τώρα έχουν περάσει 5 εβδομάδες και αφού μίλησα με πολλούς πράκτορες που λένε ότι υποβάλλεται σε επεξεργασία, ο πιο πρόσφατος πράκτορας σήμερα λέει ότι δεν έχω αρκετό υπόλοιπο (λένε τώρα 225 $) στον λογαριασμό μου για ανάληψη . Ωστόσο, μέχρι πριν από μια εβδομάδα είχα το υπόλοιπο εκεί (πάνω

έως $500) υπόλοιπο . Έτσι, όταν διεκπεραιώθηκε η ανάληψη και πολλές εβδομάδες αργότερα ήταν σε εκκρεμότητα, είχα το υπόλοιπο στον λογαριασμό. Αυτή η διαδικασία συνεχίζεται εδώ και πολύ καιρό και μάλλον δεν θα πάρει ποτέ τίποτα. Ήταν χάσιμο χρόνου. Η διαδικασία απόσυρσης ξεκίνησε τον Μάρτιο και τώρα είναι Ιούνιος

Αγαπητέ Kl1989,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας έχει πλέον επαληθευτεί πλήρως; Όσον αφορά τα δωρεάν κέρδη σε μάρκες, λάβετε υπόψη ότι σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις :

Οι παίκτες έχουν το δικαίωμα να εξαργυρώσουν το πολύ $100 από μια δωρεάν μάρκα, ανεξάρτητα από την αξία της δωρεάν μάρκας.

Έχετε κάνει καταθέσεις στο καζίνο; Έχετε ενημερωθεί για το ελάχιστο ποσό ανάληψης στο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Γεια σας Δεν έκανα κατάθεση Έχω κάνει πολλές πολλές καταθέσεις σε άλλους ιστότοπους καζίνο - αυτόν τον ιστότοπο μόλις χρησιμοποίησα τη δωρεάν προώθηση τσιπ. Γνώριζα ότι τα 100 $ ήταν το μέγιστο επιτρεπόμενο για ανάληψη παρόλο που είχα υπόλοιπο μερικών χιλιάδων δολαρίων . Γνωρίζω ότι τα 100 $ ήταν το μέγιστο υπόλοιπο προς ανάληψη. Πίστευα επίσης ότι αυτό ήταν το ελάχιστο. Είχα περίπου $500 στον λογαριασμό (από τη νίκη δωρεάν παιχνιδιού) όταν έκανα την ανάληψη.

Μπορείτε να στείλετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο veronika.l@casino.guru ?

Δεν έχω κανένα στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας δυστυχώς

Ευχαριστώ πολύ, Kl1989, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε Kl1989 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Vegas Rio Casino για τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.

Ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος