Vegas Rio Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Μου πήρε περίπου ένα μήνα για να συνεχίσω να προσπαθώ να ξεπεράσω όλα τα στεφάνια που μου έγραφαν για να ολοκληρώσω και έλεγαν ότι δεν ήταν σωστό κάθε φορά. Αφού τελικά το έκανα και είχα κάνει κατάθεση για να επιβεβαιώσω την ταυτότητά μου. Έπειτα θέλησαν να αφαιρέσουν το ποσό του μπόνους και έτσι έπρεπε να κερδίσω άλλα 125 δολάρια και όταν τελικά είχα 225 δολάρια και υπέβαλα το αίτημά μου για πληρωμή, άρχισαν να μου λένε διάφορες δικαιολογίες που είχα ακούσει λίγους μήνες πριν όταν ασχολήθηκα με Το καζίνο Golden Lady (Επίσης δεν επιλύθηκε ποτέ) Έχουν περάσει περίπου 3 1/2 4 μήνες και πολλά αιτήματα στην εξυπηρέτηση πελατών τους και ακόμα δεν έχω λάβει καμία λύση από αυτό το καζίνο. Αρχίζω να πιστεύω ότι δεν θα πληρωθώ ποτέ.

Αγαπητέ nschumacher1985,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Καταλαβαίνω καλά ότι συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ένα ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Δεν έχω κάνει ποτέ μια επιτυχημένη απόσυρση από το vegasriocasino. Έχω επίσης εκπληρώσει όλες τις απαιτήσεις επαλήθευσης. Αυτή η διαδικασία χρειάστηκε περίπου 6 φορές, προσπαθώντας ξανά πριν ολοκληρωθεί με επιτυχία.

Ξεκίνησα με ένα μπόνους playthrough υψηλών απαιτήσεων που μπόρεσα να ξεπεράσω. Επιπλέον, έπρεπε επίσης να αφαιρέσω αυτό που μου δόθηκε αρχικά ως μπόνους χωρίς κατάθεση. Συμπλήρωσα όλες τις προϋποθέσεις για να λάβω πληρωμή από το ενεργό μου μπόνους.

Το ελπίζω κι εγώ και ευχαριστώ

nic

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, nschumacher1985. Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας.

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Έτσι, από χθες επικοινώνησα ξανά με το καζίνο του vegas rio και τους ενημέρωσα ότι ήθελα να επιλυθεί αυτό, οπότε δεν ένιωσα ότι έπρεπε να τους αφήσω αρνητική κριτική. Η απόσυρση εκκρεμεί ακόμη και έχει γίνει από τις 8 Μαΐου

Ευχαριστώ πολύ, nschumacher1985, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ nschumacher1985,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ Vegas Rio Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Ποιοι είναι οι λόγοι που εκκρεμεί το αίτημα απόσυρσης του παίκτη εδώ και 3 μήνες;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία