Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για μια εβδομάδα. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Στέλνω ένα παράπονο επειδή αυτό το καζίνο δεν έχει ακόμη πληρώσει με, έχω κάνει όλα όσα ζήτησαν και συνεχίζουν να λένε ότι θα μου στείλουν email αλλά δεν μου έχουν στείλει τα κέρδη μου. Είπαν ότι θα πάρει 5-7 ημέρες και όμως τίποτα. Θέλω όλα μου τα λεφτά που κέρδισα
Γεια σου edna92359,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Vegas Rio Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί από τις 11/11/22 και επίσης χρησιμοποίησα ένα μπόνους αλλά έχω ολοκληρώσει όλα όσα χρειάζονταν για την ανάληψη. Συνεχίζω να στέλνω μηνύματα στο καζίνο και το μόνο που λένε είναι να περιμένω απάντηση
Γεια σου edna92359,
Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε την απόσυρση - πριν από περισσότερες από 14 ημέρες;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.