Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο κέρδισε 1925 £ από το VegasMobileCasino.co.uk, αλλά αντιμετώπισε πρόβλημα όταν η ανάληψη στάλθηκε σε μια κλειστή κάρτα. Μετά από επτά προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος με το καζίνο, αρνήθηκαν να βοηθήσουν περαιτέρω και δήλωσαν ότι ο παίκτης πρέπει να επικοινωνήσει με την τράπεζα, παρά το γεγονός ότι η τράπεζα επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα θα επανέλθουν.
έτσι κέρδισα £ 1925 από αυτόν τον ιστότοπο VegasMobileCasino.co.uk όταν έβγαλα τα χρήματά μου, τα έβγαλα στην ίδια κάρτα με την οποία έκανα κατάθεση, αλλά την έστειλαν σε μια παλιά κάρτα που είχα εκεί στο σύστημα που είναι κλειστός λογαριασμός. Επικοινώνησα μαζί τους για να τους το πω και δεν με βοήθησαν καθόλου λέγοντας ότι δεν μπορώ να κάνω τίποτα και πρέπει να επικοινωνήσω με την τράπεζά μου. επικοινώνησα μαζί τους 7 φορές τώρα και πήγα και στην τράπεζα και μου είπαν ότι επειδή ο λογαριασμός είναι κλειστός δεν μπορούν να έχουν πρόσβαση στον λογαριασμό και ότι οποιαδήποτε πληρωμή σταλεί σε κλειστό λογαριασμό θα επανέλθει μετά από 24 ώρες ή η εταιρεία που έκανα την πληρωμή θα χρειαζόταν να γίνει ανάκληση χρημάτων, στη συνέχεια το είπα στον ιστότοπο και εξακολουθούν να αρνούνται να με βοηθήσουν και συνεχίζουν να λένε ότι έχουν στείλει τα χρήματα ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα
Αγαπητοί πράοι,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Ζητήσατε κάποια επιβεβαίωση από την τράπεζά σας που να δείχνει ότι η πληρωμή επανήλθε στο καζίνο λόγω του ότι ο λογαριασμός δεν είναι πλέον ενεργός;
Πότε ακριβώς ζητήσατε την ανάληψη σας και πότε η τράπεζά σας σας ενημέρωσε ότι η πληρωμή επιστράφηκε στο καζίνο;
Έχετε κάνει επιτυχή ανάληψη χρημάτων σε κάποιον από τους τραπεζικούς σας λογαριασμούς στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Γεια
Η τράπεζα δεν μπορεί να στείλει καμία επιβεβαίωση για οτιδήποτε, καθώς ο λογαριασμός είναι κλειστός, έστειλα το proff του καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού, καθώς είπαν ότι το χρειάζονταν και μετά έδωσα ότι το μόνο που έπαιρνα ήταν email από το καζίνο που έλεγαν ότι επιβεβαιώνουν ότι το πλήρωσαν σε αυτόν τον λογαριασμό όταν τους ζήτησαν να ελέγξουν με εκεί τράπεζα για να δουν ότι τα κεφάλαια επανήλθαν, αρνήθηκαν και είπαν ότι αυτό είναι κάτι που δεν μπορούν να κάνουν. Iv ζήτησε να μιλήσει σε μια φάτνη ή σε κάποιον υψηλότερο και μου είπαν ότι αυτοί όπου το μόνο υποστήριξη με την οποία μπορώ να μιλήσω, μετά μου έδωσαν έναν αριθμό arn για να δώσω στην τράπεζά μου και μετά τους τηλεφώνησα ξανά για 8η φορά και η τράπεζα είπε ακριβώς το ίδιο πράγμα που έκλεισε ο λογαριασμός ότι τα χρήματα θα επιστρέψουν πίσω ο έμπορος πρέπει να ελέγξει Αυτοί οι ίδιοι, αλλά αρνούνται να κάνουν οτιδήποτε, καθώς η απάντηση είναι ότι το πληρώσαμε, συνεχίζω στη ζωντανή συνομιλία και τώρα απλώς τελειώνουν τη συνομιλία χωρίς να πουν τίποτα
Ναι, έχω καταθέσει και έχω κάνει ανάληψη από τον σωστό λογαριασμό τον περασμένο μήνα, όπως θα είδατε με τα στιγμιότυπα οθόνης και ξαφνικά τον αποσύρουν σε έναν παλιό λογαριασμό στο σύστημα
Αρνούνται να βοηθήσουν σε ό,τι ούτως ή άλλως το κάνουν να είναι δικό μου λάθος
συνεχίζουν να μου λένε να κυνηγήσω την τράπεζά μου με αυτόν τον αριθμό arn, αλλά η τράπεζα δεν μπορεί καθώς είναι κλειστός λογαριασμός, τους ζήτησα να επικοινωνήσουν με την τράπεζα που χρησιμοποιούν για να κυνηγήσουν τον αριθμό arn για να δουν μόνοι τους, αλλά αρνούνται να το κάνουν
Ευχαριστώ πολύ, meekins, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
