Vegas Amped Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Είχα πάρει αυτόν τον δωρεάν κωδικό για να εγγραφώ και αφού το έκανα έπαιξα το παιχνίδι και κάλυψα τις απαιτήσεις Cashout που ορίζονται από το καζίνο.

Όταν ολοκλήρωσα τα πάντα, πήγα να ζητήσω ανάληψη και ο μάγκας μου είπε ότι τα κέρδη μου για μη μετρητά ήταν εφικτά επειδή μπήκα στο καζίνο πριν από 30 ημέρες και έτσι τα δωρεάν χρήματά μου δεν ίσχυαν πλέον.

Μου είχε πει ότι λέει στους κωδικούς όρους ότι τα κέρδη μου θα χαθούν...

Αλλά αφού κοιτάξουμε ξανά και ξανά τους όρους, το μόνο που λέει για 30 ημέρες είναι

"Εάν δεν συνδεθείτε στο καζίνο για 30 ημέρες, η προσφορά θα λήξει αυτόματα λόγω αδράνειας. Λάβετε υπόψη ότι όλες οι δωρεάν περιστροφές και η πρόοδος στους i-Slots θα χαθούν με την ολοκλήρωση μιας προσφοράς."

Έχω σχεδόν συνδεθεί τουλάχιστον μία φορά την ημέρα από τότε που γίνομαι μέλος, και δεν κατάφερα καν να μεταφέρω το νόημα στον μάγκα επειδή τερμάτισε αγενώς τη συνομιλία αφού μου είπε ότι......

Υπάρχει κάτι που θα μπορούσατε να κάνετε για να βοηθήσετε;;;;;

Γεια σου όμορφος εφιάλτης,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Vegas Amped Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Κάνατε ποτέ κατάθεση στο καζίνο; Πότε ακριβώς διεκδίκησες το μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή beauitfulnightmare,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έστειλα τα στοιχεία μου και έλαβα ένα email πίσω που έλεγε ότι θα επικοινωνούσαν μαζί μου όταν τελειώσουν.

όχι, δεν έχω κάνει ποτέ κατάθεση γιατί αυτό ήταν ένα νέο καζίνο

Δεν ξέρω τι εννοείτε όταν ρωτάτε ποια προσφορά ζήτησα, μου στάλθηκε μέσω email με αναπήδηση εγγραφής χωρίς κατάθεση. Μίλησα με το καζίνο τις 2 μέρες πριν υποβάλω αίτηση μαζί σου. Λοιπόν, επειδή ο τύπος με τον οποίο ήμουν σε συνομιλία ήταν πολύ αγενής και δεν με άφησε να ρωτήσω τα πάντα προτού μου είπε αγενώς ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη επειδή πέρασα τις 30 ημέρες και τα κέρδη ήταν άκυρα από τότε δεν μπορώ να πάρω κανέναν στη συνομιλία, απλώς μου δείχνει την οθόνη φόρτωσης ξανά και ξανά

Γεια σου όμορφος εφιάλτης,

Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό μπόνους σας στο nikolas.b@casino.guru; Εννοούσα ποιο ήταν το μπόνους που ζητήσατε (FS ή δωρεάν χρήματα, στοιχηματισμός, αν χρειαζόταν κατάθεση).

Επίσης πότε ακριβώς διεκδίκησες το μπόνους; Έχει λήξει η περίοδος των 30 ημερών;

Λυπούμαστε που ήταν 5 ΔΩΡΕΑΝ ΣΠΙΝ.....

Σου έστειλα το email

Γεια σου όμορφος εφιάλτης,

Εφόσον ολοκληρώσατε την απαίτηση στοιχηματισμού του μπόνους (η οποία είναι ορατή στο στιγμιότυπο οθόνης που προωθήθηκε), το καζίνο δεν θα πρέπει να ακυρώσει κανένα κέρδος ούτε μετά την περίοδο λήξης των 30 ημερών.

Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου όμορφος εφιάλτης,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Vegas Amped Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητό Vegas Amped Casino,

Ο παίκτης δηλώνει ότι έχει ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και έχει συνδεθεί κατά τη διάρκεια της περιόδου των 30 ημερών, οπότε μπορείτε να διευκρινίσετε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ όμορφο εφιάλτη,

Δεν υπήρξε καμία απάντηση από το καζίνο, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω μαζί τους άλλη μια φορά.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Vegas Amped Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα παρατείνω το χρονόμετρο για 7 ημέρες. Εάν δεν υπάρξει απάντηση εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα κλείσει ως «ανεπίλυτη» και θα έχει αρνητική επίδραση στην αξιολόγηση του καζίνο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

τι θα συμβεί αν δεν θέλουν να απαντήσουν

?

αυτό θα τελειώσει όπως τα άλλα 2 καζίνο που με έκλεψαν; γιατί ρε παιδιά έχετε 4 εκκινήσεις και καλές κριτικές τίποτα από εσάς που κάνετε εδώ δεν είναι χρήσιμο...

Αν δεν μπορείτε να καταλάβετε αυτόν τον ιστότοπο και απλώς να ολοκληρώσετε την υπόθεσή μου, έχω τελειώσει με τα διαδικτυακά καζίνο και το ίδιο συμβαίνει με όλους όσους γνωρίζω

Αγαπητέ όμορφο εφιάλτη,

Λάβετε υπόψη ότι εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά. Δυστυχώς, χρειαζόμαστε τη συνεργασία τους για να λυθεί το πρόβλημα. Συνήθως θα πρότεινα να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Ωστόσο, παρόλο που το καζίνο αναφέρει στον ιστότοπό του ότι έχει άδεια από την κυβέρνηση του Κουρασάο, δεν μπορέσαμε να το επαληθεύσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ όμορφο εφιάλτη,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της.

Δεδομένου ότι δεν μπορέσαμε να προσδιορίσουμε την εγκυρότητα της άδειας του καζίνο και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ