Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε λόγω παραβίασης των όρων του καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε ξαφνικά και μου είχαν μείνει 39.977 UAH εκεί.
Επικοινώνησα με την υποστήριξη και έλαβα μια απάντηση ότι ήμουν αποκλεισμένος σύμφωνα με την ρήτρα 2.2 των κανόνων του καζίνο. Ο Διοργανωτής έχει το δικαίωμα να ακυρώσει οποιοδήποτε μπόνους, τζάκποτ και/ή βραβείο εάν ο Διοργανωτής πιστεύει ότι ένας παίκτης έχει εμπλακεί σε απάτη συστήματος. Σε αυτήν την περίπτωση, ο Διοργανωτής παγώνει τον ειδικό λογαριασμό παιχνιδιού του Παίκτη και, εάν υπάρχουν χρήματα, γίνεται επιστροφή χρημάτων στο σύστημα πληρωμών που χρησιμοποιήθηκε από τον Παίχτη για τη συμπλήρωση του λογαριασμού του παιχνιδιού.
Δεν μου είπαν ακριβώς τι απάτη χρησιμοποίησα και τα χρήματα δεν πληρώθηκαν ποτέ.
Το καζίνο με μπλοκάρει σύμφωνα με την ρήτρα 2.2 των κανόνων. Αλλά δεν πληρώνει χρήματα όπως αναφέρεται σε αυτή τη ρήτρα των κανόνων. Το καζίνο δεν ακολουθεί τους κανόνες του.
Παρακαλώ βοηθήστε στην επιστροφή των χρημάτων.
The account was suddenly blocked, and I had 39,977 UAH left there.
I contacted support and received an answer that I was blocked according to clause 2.2 of the casino rules. The Promoter has the right to cancel any bonus, jackpot and/or prize if the Promoter believes that a player has engaged in system fraud. In this case, the Organizer freezes the Player's special game account, and if there are any funds, a refund is made to the payment system that was used by the Player to top up the game account.
They didn't tell me exactly what scam I used, and the money was never paid.
The casino blocks me according to clause 2.2 of the rules. But does not pay money as stated in this clause of the rules. The casino does not follow its rules.
Please help to return the money.
Раптово заблокували акаунт, а у мене там залишилось 39977 UAH.
Звернувся у підтримку та отримав відповідь, що мене заблоковано згідно пункту правил казино 2.2. Організатор має право скасовувати будь-який бонус, джекпот та/або приз, якщо Організатор упевнений, що гравець застосував системне шахрайство. У цьому випадку, Організатор заморожує спеціальний ігровий акаунт Гравця, і якщо є якісь кошти,відбувається відшкодування тією платіжною системою,яку було використано Гравцем для поповнення ігрового акаунта.
Яке саме шахрайство я використовував мені не сказали, а гроші так і не виплатили.
Казино блокує мене згідно пункту правил 2.2. Але не виплачує грошей, як зазначено у цьому пункті правил. Казино не дотримується своїх правил.
Допоможіть будьласка повернути гроші.
Γεια σου danilka589,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το VBet Casino UA. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση - ήταν με το δικό σας υπόλοιπο;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello danilka589,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with VBet Casino UA. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? What payment method did you use to deposit - was it with your own balance?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear danilka589,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.