Ο παίκτης από την Έσση έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Χαίρετε,
Αυτό το καζίνο πάλι κάνει το περίφημο πράγμα του και είναι το μόνο πράγμα που κάνει καλύτερα.
Αφού πέρασα την ίδια εμπειρία τον περασμένο Αύγουστο, όταν τους δημοσίευσα ένα παράπονο, τώρα καθυστερούν και πάλι την απόσυρσή μου και αυτή τη φορά μου άρπαξαν ακόμη και το δικαίωμα να εκφράσω την απογοήτευσή μου.
Δηλαδή με απέκλεισαν από τη ζωντανή συνομιλία, κάθε φορά που πηγαίνω σε συνομιλία το κλείνουν και η απόδειξη είναι στα στιγμιότυπα οθόνης.
Έχω καταθέσει, έπαιξα και ζήτησα ανάληψη την 1η αυτού του μήνα και μέχρι τώρα τους τρέχω για να τους ρωτήσω γιατί αναφέρουν στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις ότι οι αναλήψεις χρειάζονται το πολύ 48 ώρες για επαληθευμένους χρήστες στους οποίους είμαι ένας από τους.
Δεν απαντούν σε αυτές τις ερωτήσεις επειδή τους διδάσκουν, πρόκειται για απάτη από ουδέτερη σκοπιά, επειδή οι γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις είναι η σύμβαση μεταξύ εμένα και του καζίνο και την παραβιάζουν ξανά, ανεξάρτητα από το ότι δεν αναφέρουν ότι το μπόνους χωρίς μισθό δεν είναι αποσύρεται και είναι ένα Sticky Bonus.
Τώρα σας διώχνουν από τη συνομιλία εάν συνεχίσετε να ρωτάτε για πληροφορίες που έχετε τα οκτώ να ζητήσετε.
Επισύναψα στιγμιότυπα οθόνης της αλληλογραφίας τους μέσω email, καθώς και της ζωντανής συνομιλίας και των συναλλαγών μου.
Αυτοί οι άνθρωποι με όλο το σεβασμό δεν είναι επαγγελματίες και δεν μπορούν καν να γράψουν ή να εκφραστούν καθαρά στα αγγλικά και απλώς χειρίζονται όπως εσείς κάποιο φτηνό υλικό που χρησιμοποιούν. Είμαι κανονικός παίκτης και καταθέτης και έχω αυτόν τον χειρισμό των ζώων, μην αναφέρω επίσης ότι λειτουργούν κατά 90% με Copy Paste....
Αναρωτιέμαι πώς λειτουργούν με άδεια όταν επιτρέπουν στους εαυτούς τους να παραβιάζουν τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις. Εάν τα παραβιάσω, τότε η απάντηση δεν θα διαρκέσει περισσότερο από περίπου 5 ώρες περίπου, αλλά σε αυτήν την περίπτωση επιτρέπουν στον εαυτό τους τα πάντα.
Δεν αφήνω σε αυτό το θέμα, πρέπει να προσαρμοστούν μόνοι τους και πρέπει να επεξεργαστούν τις αναλήψεις μου στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο γιατί έτσι λειτουργούν όλα σε αυτόν τον κόσμο, με σεβασμό των κανόνων!
Χαίρετε,
Ευχαριστώ για την απάντησή σου.
Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις αυτού του καζίνο, οι αναλήψεις υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός 48 ωρών. Οχι περισσότερο.
Οι 14 ημέρες δεν είναι νόμιμο όριο και δεν αναφέρονται από αυτό το καζίνο.
Φέρνουν την πληρωμή μου στο Σαββατοκύριακο για να αναβληθεί κατά 2 ημέρες και τα ξέρω ήδη όλα αυτά από τον όμιλο Mountberg. Επιπλέον, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και πλήρωσα με Bitcoin, οπότε γιατί οι 14 ημέρες ??
Θερμούς χαιρετισμούς
Γεια σου Κριστίνα,
Ναι το παρέλαβα.
Ευχαριστώ.
Αγαπητή Abbyyy,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
