Η παίκτρια από την Αυστραλία είχε κερδίσει 18.000 σε ένα διαδικτυακό καζίνο, αλλά κατά την ανάληψη της, ενημερώθηκε ότι μόνο 6.000 μπορούσε να γίνει ανάληψη λόγω του ορίου ανάληψης του καζίνο x30 του ποσού της κατάθεσης. Είχε ισχυριστεί ότι αυτή η προϋπόθεση δεν δηλώθηκε ξεκάθαρα στον ιστότοπο. Ωστόσο, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, εμποδίζοντάς μας έτσι να ερευνήσουμε περαιτέρω. Ως αποτέλεσμα, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Γεια σας, κέρδισα 18 χιλιάδες και πήγα να τα κάνω ανάληψη και μετά μου είπαν ότι μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 6 χιλιάδων και θα πρέπει να χάσω τα υπόλοιπα κέρδη μου λόγω του γεγονότος ότι σας επιτρέπουν να κάνετε ανάληψη μόνο x30 του ποσού της κατάθεσής σας. Το ποσό της κατάθεσής μου ήταν 200, οπότε η μέγιστη ανάληψη θα ήταν 6 χιλιάδες και το υπόλοιπο θα καταπέσει.
Ποτέ δεν δέχτηκα ούτε έπαιξα μπόνους ούτε δέχτηκα ή έπαιξα δωρεάν περιστροφές.
Σε κανένα σημείο του ιστότοπου δεν το λέει αυτό, δεν είναι το πρώτο σημείο στο οποίο αναφέρουν το μέγιστο ποσό και το υπόλοιπο χάνεται μέχρι να πάτε πραγματικά να αποσύρετε τα κέρδη σας.
Αν το ήξερα αυτό, δεν θα είχα παίξει ποτέ αυτόν τον ιστότοπο.
Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε
Ο ιστότοπος είναι UUSpins.net
Ευχαριστώ
Αγαπητέ onuratesok3,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάσταση.
Επιβεβαίωσε η υποστήριξη πελατών ότι η ανάληψη του μέγιστου ποσού θα χάσει τα υπόλοιπα κέρδη; Δεν σημαίνει απλώς ότι μπορείτε να ζητήσετε νέα ανάληψη για το μέγιστο ποσό;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
