Ο παίκτης από την Ολλανδία κέρδισε ένα σημαντικό ποσό ενώ έπαιζε στην Uunse, αλλά έκλεισε ο λογαριασμός του απροσδόκητα μετά την υποβολή εγγράφων επαλήθευσης. Επιπλέον, οι προσπάθειες επικοινωνίας μέσω της ομάδας τους στο Telegram αντιμετωπίστηκαν με αποκλεισμό.
Έπαιξα στο Uunse για κάποιο διάστημα, κέρδισα αρκετά και έπρεπε να το επικυρώσω. Ωστόσο αφού ανέβασα τα έγγραφα έκλεισαν τον λογαριασμό χωρίς λόγο ή επικοινωνία.
Προσπάθησα να γίνω μέλος της ομάδας τους στο Telegram αλλά με απέκλεισαν αμέσως μετά το μήνυμά μου.
Μπορείτε σας παρακαλώ να με βοηθήσετε;
Αγαπητέ rasodjeu,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια έγγραφα παρείχατε στο καζίνο για επαλήθευση;
Έχετε λάβει κάποιο email από το καζίνο μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Έχει κλείσει οριστικά ή μόνο προσωρινά μέχρι να ελεγχθούν τα έγγραφά σας;
Τι είδη παιχνιδιών παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
