Uptown Pokies Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Έπαιξα πόκερ στην πόλη και πήρα την πίστωση έως και 500,00 εκατοντάδες δολάρια, ζήτησα πληρωμή 500,00 δολαρίων. Περιμένοντας την πληρωμή αποφάσισαν να μου πουν ότι έπρεπε να συμπληρώσω ένα άλλο έντυπο ανάληψης και να στείλω περισσότερα ID που έκανα τον Μάρτιο. Έτσι στη συνέχεια μου έστειλαν email λέγοντας ότι γίνεται επεξεργασία της πληρωμής μου. Ο λογαριασμός μου ήταν μηδενικός, επειδή είχαν αφαιρέσει τα $ 500,00 δολάρια. Στη συνέχεια, περίπου 3 ημέρες αργότερα, ο 5χρονος εγγονός μου είχε το τηλέφωνό μου χωρίς να το γνωρίζω και όταν είδα ότι έβγαλα το τηλέφωνό μου από αυτόν μόνο για να λάβω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ανέφερε ότι προσπάθησα να εξαργυρώσω ένα μπόνους και είχαν ακυρώσει την πληρωμή μου και θα πιστωθούν ο λογαριασμός μου ύψους 40,00 δολαρίων, καθώς δεν επιτρέπεται να παίξετε το καζίνο έως ότου εγκριθεί η πληρωμή. Εξήγησα ότι δεν είχα εξαργυρώσει κανένα μπόνους και εξήγησα για τον εγγονό μου που έχει το τηλέφωνό μου, αλλά δεν θα πλήρωναν τα 500,00 δολάρια μου, αλλά πιστώθηκαν αμέσως στο λογαριασμό μου των 40,00 δολαρίων. Έκλεψαν τα χρήματά μου και αρνήθηκαν να με πληρώσουν. Δεν έχω παίξει ποτέ αυτό το καζίνο και δεν εξαργύρωσα κανένα μπόνους.

Αγαπητή Janelle,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έλεγξα τους όρους και προϋποθέσεις και βρήκα τον κανόνα που αναφέρεται στο καζίνο:

«7. Οι παίκτες με μία ή περισσότερες εκκρεμείς αναλήψεις που βρίσκονται επί του παρόντος στον λογαριασμό τους δεν δικαιούνται να λάβουν μπόνους, προωθητικές ενέργειες ή άλλως, έως ότου αυτές οι αναλήψεις είτε υποβληθούν σε επεξεργασία είτε ακυρωθούν. Η κατάχρηση αυτής της πολιτικής, όπως ορίζεται από το καζίνο, μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση των κερδών του παίκτη. "

Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε επιστρέψει με επιτυχία την αρχική σας κατάθεση; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο εκτός από τα συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης, προωθήστε το στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru (ή εναλλακτικά δημοσιεύστε το εδώ).

Τέλος, θα ήθελα να αναφέρω ότι εσείς ως παίκτης είστε το μόνο υπεύθυνο άτομο για τον λογαριασμό σας (και τις συσκευές σας) και δεν πρέπει ποτέ να επιτρέπετε σε κανέναν άλλο να έχει πρόσβαση σε αυτό, είτε είναι σκόπιμο είτε όχι.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητή Janelle,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Πώς μπορούν να ακυρώσουν την πληρωμή μου όταν είχαν εγκρίνει την πληρωμή μου και ο λογαριασμός μου δεν είχε υπόλοιπο. Αν είχα μηδενική ισορροπία, πώς θα έπαιζα ένα παιχνίδι μπόνους. Ήξερα τους κανόνες καθώς είχα προηγουμένως πληρωμή. Ποτέ δεν έπαιξα με μπόνους και μπορούν να το δουν για εκεί. Θα ήθελα να μάθω πώς έχω χάσει την πληρωμή όταν είχε ήδη καταργηθεί από τον λογαριασμό μου. Αυτό δεν έχει νόημα για μένα. Αυτή η πληρωμή έχει κλαπεί από μένα, όταν ήταν σωστά δικό μου. Κάποιος πρέπει να λογοδοτήσει και σίγουρα δεν είμαι εγώ. Θα ήθελα μια εξήγηση εάν δεν υπήρχε πληρωμή στον λογαριασμό μου, πώς θα είχα ακυρώσει την πληρωμή όταν είχε ήδη εγκριθεί. Που έχω το email για να το αποδείξω αυτό. Σας ευχαριστώ

Ευχαριστώ πολύ την Janelle για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Γεια Janelle,

Κοίταξα την υπόθεσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Uptown Pokies Casino στη συνομιλία για να συμμετάσχω στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Γεια σας Πέτερ. Ξέρω τους κανόνες και δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ μπόνους όλη την ώρα που έπαιζα σε αυτό το καζίνο. Χρειάζονται τόσο πολύ για να κάνουν μια πληρωμή και η τελευταία πληρωμή μου ζήτησε περισσότερη ταυτότητα και είχα στείλει όλη την ταυτότητά μου τον Μάρτιο για αυτήν την πληρωμή. Το σημείο που προσπαθώ να κάνω είναι ότι όταν συνέβη αυτό, χρειάστηκαν μόνο λίγα λεπτά, ίσως 2 για να μου στείλει ένα email που κλέβει την πληρωμή μου από εμένα και όμως χρειάζονται μια εβδομάδα για να κάνουν μια πληρωμή. Δεν είχα χρήματα στον λογαριασμό μου, καθώς είχαν λάβει καθώς μου έστειλαν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λέγοντας ότι είχαν επεξεργαστεί την πληρωμή, αλλά ήθελαν περισσότερα αναγνωριστικά για να ελέγξουν ότι ήταν όλα ενημερωμένα, το οποίο παρατηρούμε λαμβάνοντας υπόψη ότι έλαβαν μόνο το δικό μου ID τον Μάρτιο. Επομένως, δεν πιστεύω ότι έκανα κάτι λάθος, δεδομένου ότι τα χρήματα είχαν ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία. Αυτό που έχουν κάνει είναι έκλεψε το δικό μου και σε αντάλλαγμα πιστώσω τον λογαριασμό μου ύψους 40 $, δολαρίων Ευχαριστώ και ελπίζουμε ότι αυτό θα επιλυθεί. Σας ευχαριστώ

Θα ήθελα να πω ότι εκεί ο ιστότοπος κοιτάζει επίμονα ότι οι παίκτες με πληρωμή στον λογαριασμό τους ή σε αναμονή για διαδικασία δεν επιτρέπεται να συλλέγουν μπόνους. Έτσι λέγοντας 1. δεν υπήρχαν καθόλου χρήματα στον λογαριασμό μου. 2. Μου είχαν ήδη στείλει ένα email που αναφέρει ότι η πληρωμή μου είχε υποβληθεί σε επεξεργασία και για να στείλει ξανά το απαιτούμενο αναγνωριστικό. Θα ήθελα να το αγοράσω σε πόκερ στο κέντρο της προσοχής. Τζανέλ

Γεια Janelle,

Ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας. Το θέμα είναι, ακόμη και αν έχετε ενεργοποιήσει ένα μπόνους, το καζίνο μπορεί να ακυρώσει την ανάληψή σας, αλλά δεν μπορεί απλώς να δημεύσει τα κέρδη σας από το προηγούμενο παιχνίδι. Κερδίσατε αυτά τα χρήματα χωρίς παραβίαση κανόνων και θα πρέπει να πληρωθείτε. Ας δούμε αν υπάρχει απάντηση από το καζίνο.

Γεια σας Peter, έλαβα ένα email από το uptownpokies λέγοντας ότι έχουν πιστώσει τον λογαριασμό μου στα uptownpokies των 500 $ μου. Δολάρια ... Πρέπει να περάσω ξανά τη διαδικασία ανάληψης. Θέλουν να χτίσουν την αξιοπιστία, έτσι αυτό θα είναι ένα από αυτά που είπαν. Θα ήθελα να σας ευχαριστήσω για την υποστήριξή σας στην αντιμετώπιση του παραπόνου μου. Σε ευχαριστώ πάρα πολύ . Πολύ εκτιμώ. Τζανέλ

Γεια Janelle,

Αυτό είναι καλή είδηση 🙂. Ενημερώστε με εάν μπορούσατε να αποσύρετε τα κέρδη σας, ώστε να μπορέσω να κλείσω την υπόθεση ανάλογα.

Γεια σας, Πέτρος, θα σας ενημερώσω μόλις το ξέρω. Σας ευχαριστώ

Γεια σου Πέτρο. Έλαβα $ 500,00 δολάρια στο eZeeWallet μου, το οποίο μετέφερα στον τραπεζικό μου λογαριασμό Πρέπει να περιμένω 2 ~ 7 ημέρες μέχρι να είναι διαθέσιμο στο λογαριασμό μου. Ευχαριστω για ΟΛΗ σας τη ΒΟΗΘΕΙΑ. Απολαύστε το υπόλοιπο της ημέρας σας και περάστε ένα υπέροχο σαββατοκύριακο.

Γεια Janelle, χαίρομαι που ακούω ότι λάβατε τα χρήματά σας. Τώρα θα επισημάνω την καταγγελία ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.