Uptown Aces Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Στις 23/4, έγραψα και πέρασα με ένα μπόνους χωρίς κατάθεση 20 $ στα 101,16 $.

Για να προχωρήσετε στην ανάληψη, ακολουθήστε τους όρους παροχής υπηρεσιών, ολοκληρώστε την επαλήθευση λογαριασμού και για ανάληψη, φέρτε την εικόνα και των δύο πλευρών της άδειας οδήγησης, την εικόνα του λογαριασμού βενζίνης για απόδειξη της διεύθυνσης και την άδεια οδήγησης δίπλα στο πρόσωπό σου. Συνολικά 3 εικόνες στάλθηκαν στην ομάδα επαλήθευσης δεδομένων εγγράφων μέσω email στις 24 Απριλίου.

Στις 27 Απριλίου, έλαβα μια απάντηση ότι τα δεδομένα του εγγράφου δεν ήταν αναγνώσιμα και έστειλα τα δεδομένα του εγγράφου με αυξημένη ανάλυση.

Στις 3 Μαΐου, έλαβα μια απάντηση που έλεγε ότι τα δεδομένα του εγγράφου δεν ήταν αναγνώσιμα, επομένως έστειλα τα δεδομένα του εγγράφου με υψηλή ανάλυση 4096 x 3072 pixel.

Δεν είχα ποτέ εμπειρία να μην μπορώ να επαληθεύσω την ταυτότητα του λογαριασμού μου επειδή δεν μπορούσα να διαβάσω τα δεδομένα των εγγράφων που υποβλήθηκαν σε άλλα καζίνο.

Μετά από αυτό, θεώρησα ότι η αποστολή περισσότερων δεδομένων εγγράφων υψηλής ανάλυσης θα ήταν χάσιμο χρόνου, γι' αυτό ζήτησα να ολοκληρωθεί η επαλήθευση λογαριασμού με τα δεδομένα εγγράφων που είχα υποβάλει.

Στις 8 Μαΐου, ένιωσα ότι η δικαιολογία ότι δεν μπορούσα να διαβάσω ήταν παράλογη, οπότε την επόμενη φορά έλαβα ένα νέο πρόσθετο αίτημα ότι υπάρχουν χαρακτήρες που δεν μπορώ να επιβεβαιώσω και ότι πρέπει να στείλω τα επίσημα μεταφρασμένα δεδομένα του εγγράφου.

Στις 11 Μαΐου είχαν περάσει περισσότερες από 90 ημέρες από την ημερομηνία έκδοσης του λογαριασμού φυσικού αερίου με απόδειξη διεύθυνσης που είχα υποβάλει. Επιστράφηκε ένα αίτημα για αποστολή των δεδομένων μεταφρασμένου εγγράφου.

Όπως ήταν αναμενόμενο, νομίζω ότι δεν μπορώ να ανταλλάξω άλλο και θα υποβάλω καταγγελία.

Θέλω απλώς να κάνω ανάληψη $101 αφού ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί με τα δεδομένα του υποβληθέντος εγγράφου.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας ώστε να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα.

Αγαπητέ imachiyo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι το κύριο ζήτημα είναι ότι τα έγγραφά σας δεν είναι στην αγγλική γλώσσα και το καζίνο σας ζήτησε να προσκομίσετε μεταφρασμένα έγγραφα; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν τα έχετε ήδη παράσχει;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

όροι χρήσης?

Μην πλαστογραφείτε το ιστορικό σας. Αρχικά, από την απάντηση ότι τα δεδομένα του υποβληθέντος εγγράφου δεν ήταν δυνατό να διαβαστούν, έστειλα ξανά δύο φορές τα δεδομένα εγγράφου υψηλής ανάλυσης και παρόλα αυτά έλαβα δύο απαντήσεις ότι δεν ήταν δυνατή η ανάγνωση. Τα ακατανόητα αιτήματα περιλαμβάνουν έγγραφα με δυσανάγνωστους χαρακτήρες, έγγραφα που εκδόθηκαν στα αγγλικά και συμβολαιογραφικές μεταφράσεις δεδομένων εγγράφων.

Πού στη σελίδα των όρων χρήσης αναφέρεται ότι πρέπει να υποβάλετε ένα έγγραφο που έχει εκδοθεί στα αγγλικά ή μια συμβολαιογραφική μετάφραση των δεδομένων του εγγράφου για να πιστοποιήσετε την ταυτότητα του λογαριασμού σας;

↓ Σελίδα όρων χρήσης

https://uptownaces.eu/terms-conditions

Οι Ιάπωνες χρήστες πρέπει να υποβάλουν έγγραφα που έχουν εκδοθεί στα Αγγλικά και συμβολαιογραφικές μεταφράσεις των δεδομένων των εγγράφων για να μπορέσουν να επικυρωθούν.

Έχουμε εμπειρία ότι απαιτούνται ορισμένες πληροφορίες μετάφρασης δεδομένων εγγράφων, αλλά είναι μια μορφή απλής υποβολής μεταφρασμένων πληροφοριών χαρακτήρων, μη συμβολαιογραφικών μεταφραστικών εγγράφων κ.λπ. Όλα τα δεδομένα εγγράφων που πρέπει να υποβληθούν πρέπει να έχουν εκδοθεί στα αγγλικά. Ποτέ δεν έχω υποβάλει έγγραφα ή συμβολαιογραφικές μεταφράσεις και ποτέ δεν μου έχει σταλεί έγγραφο με email που να μην επαληθεύει τον λογαριασμό μου.

Επιπλέον πληροφορίες

Σχετικά με το αν έχετε υποβάλει ή όχι την συμβολαιογραφική μετάφραση του αγγλικού εγγράφου, στις 11 Μαΐου, σας έστειλα email με τα μερικώς μεταφρασμένα στοιχεία, αλλά δεν έστειλα τα συμβολαιογραφικά δεδομένα μετάφρασης στα οποία όλα τα δεδομένα του εγγράφου μεταφράστηκαν στα αγγλικά. Δεν είναι ...

Η υποβολή τέτοιων εγγράφων απαιτεί πολύ χρόνο και προσπάθεια και είναι ένα μη ρεαλιστικό αίτημα.

↓Απεσταλμένες πληροφορίες μερικώς μεταφρασμένες

Αποδεικτικό Ταυτότητας:

Πλήρες όνομα:○○○○○

Ημερομηνία Γέννησης:○○○○○

Ημερομηνία λήξης:○○○○○

Τύπος ταυτότητας: Δίπλωμα οδήγησης

Αποδεικτικό διεύθυνσης κατοικίας:

Επωνυμία εταιρείας:○○○○○

Όνομα κατόχου λογαριασμού:○○○○○

Διεύθυνση (Αρχική):○○○○○

Ημερομηνία χρέωσης:○○○○○

Το μήνυμά μου περίμενε έγκριση εδώ και καιρό, πήγε κάτι στραβά;

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, imachiyo. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

imachiyo

Έχω στείλει τα σχετικά στοιχεία στην Kristina με email.

Νομίζω ότι υπάρχουν πράγματα που είναι δύσκολο να κατανοηθούν, αλλά σας ευχαριστώ.

Στις 20 Μαΐου, έστειλα τα σχετικά δεδομένα στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru μέσω email, αλλά εξακολουθείτε να τα ελέγχετε;

Εάν υπάρχουν προβλήματα με τα δεδομένα που αποστέλλονται, επικοινωνήστε μαζί μας.

ευχαριστώ.

Επιπλέον, επί του παρόντος ελέγχουμε τις πληροφορίες άδειας χρήσης με την εταιρεία αδειοδότησης, αναφέρουμε παράπονα σχετικά με αυτήν την αδύνατη απάντηση και εργαζόμαστε για την επίλυση του ζητήματος ελέγχου ταυτότητας και ανάληψης λογαριασμού.

Ευχαριστώ πολύ, imachiyo, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλ ( michal.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια imachiyo,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και, όπως ανέφερε προηγουμένως η συνάδελφός μου Kristina, το KYC καθώς και το AML είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης.

Κατανοώ ότι η διαδικασία KYC μπορεί μερικές φορές να είναι απογοητευτική, αλλά τα καζίνο πρέπει επίσης να ακολουθούν κανόνες και κανονισμούς, επομένως, παρόλο που μπορώ να συμπάσχω μαζί σας ότι η όλη διαδικασία μπορεί να γίνει πιο φιλική προς το χρήστη ή πιο γρήγορη, είναι μια τυπική διαδικασία που τα καζίνο δικαιούνται.

Με αυτά τα λόγια, θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Uptown Aces Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Uptown Aces Casino,

Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με την επαλήθευση του παίκτη; Γιατί τα έγγραφα που έχει ήδη δώσει ο παίκτης σε εσάς δεν ήταν επαρκή;

Κριστίνα, ευχαριστώ πολύ για την παράδοση. Επίσης, κύριε Μιχάλ, συγγνώμη για την αναστάτωση, αλλά σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.

Άλλοι ιστότοποι παραπόνων απάντησαν με αμυντικό τρόπο στην πλευρά του καζίνο και χωρίς μεγάλη έρευνα, απάντησαν ότι εάν δεν ανταποκριθείτε στο αίτημα του καζίνο για επαλήθευση λογαριασμού, δεν μπορεί να γίνει τίποτα.

Απλώς κάνω την κανονική μου απάντηση, αλλά τώρα βρίσκομαι σε μια κατάσταση όπου όλα πάνε όπως μου λέει το καζίνο.

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποστήριξή σας από την πλευρά του χρήστη.

Ευχαριστώ πολύ.

Γεια σου

Τα έγγραφά της δεν εγκρίθηκαν επειδή ήταν με ιαπωνικούς χαρακτήρες, όχι επειδή πρέπει να τα στείλει σε καλύτερη ποιότητα. Αυτό της ενημερώθηκε στις 27 Απριλίου και 2 Μαΐου. Η Player λέει ότι είναι ευανάγνωστο και προσφέρεται να στείλει βίντεο με τα έγγραφά της, αλλά στην πραγματικότητα ζητάμε έγγραφα που εκδίδονται με γράμματα και όχι με χαρακτήρες.

Η παίκτρια συμβουλεύτηκε ξανά την 7η να στείλει έγγραφα με γράμματα και όχι χαρακτήρες Ή συμβολαιογραφική μετάφραση της ταυτότητας της φωτογραφίας της και απόδειξη διεύθυνσης.

Οι παίκτες από άλλες χώρες που χρησιμοποιούν χαρακτήρες αντί για γράμματα επέλεξαν να στείλουν διαβατήρια (καθώς έχει ήδη αγγλική μετάφραση) για ταυτότητα και συμβολαιογραφική μετάφραση για απόδειξη της διεύθυνσης.

Τους είπατε στις 27 Απριλίου και στις 2 Μαΐου ότι δεν εγκρίθηκε επειδή ήταν στα Ιαπωνικά;

Έλα, μπορείς να σταματήσεις να λες ψέματα;

Έχω υποβάλει το αποδεικτικό email στον κ. γκουρού.

Έχουν περάσει 5/8 από τότε που ζήτησα δεδομένα αγγλικών εγγράφων!

Μετά από αυτό, το αίτημα άλλαξε σε Αγγλικά συμβολαιογραφικά δεδομένα μετάφρασης, αδικαιολόγητη κατάσταση άρνησης επαλήθευσης λογαριασμού.

Το έχω πει πολλές φορές, αλλά πού στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών αναφέρεται ότι πρέπει να υποβάλετε συμβολαιογραφικά δεδομένα μεταφραστικών εγγράφων στα αγγλικά για να πιστοποιήσετε την ταυτότητα του λογαριασμού σας;

Επαληθεύστε την ταυτότητα του λογαριασμού σας με τα δεδομένα του υποβληθέντος εγγράφου το συντομότερο δυνατό.

Υπάρχει κάτι που αγνοεί τους κανόνες για μη αγγλόφωνους χρήστες;

Επίσης, πού εμφανίζεται η άδεια χρήσης του ιστότοπου; Δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε πληροφορίες άδειας χρήσης;

Είναι θέμα εμπιστοσύνης, σωστά;

Επίσης, όσον αφορά τα δεδομένα βίντεο, ακόμα κι αν στείλετε δεδομένα εγγράφων στα Ιαπωνικά, ο λογαριασμός σας δεν θα ελεγχθεί, σωστά;

Έτσι, ακόμα κι αν δεν το έχετε στείλει, θα σας στείλω δεδομένα βίντεο όποτε θέλετε να κάνετε έλεγχο ταυτότητας.

Είχα αιτήματα για πληροφορίες μερικής μετάφρασης, αλλά όχι για συμβολαιογραφικά δεδομένα μετάφρασης.

Ο σκοπός υποτίθεται ότι είναι η επαλήθευση ταυτότητας, αλλά δεν ξέρω πώς να απαντήσω σε ένα ξαφνικό και ακατανόητο αίτημα χωρίς να κάνω καμία προσπάθεια ή πρόταση για τον έλεγχο ταυτότητας του λογαριασμού του χρήστη.

Αγαπητέ imachiyo,

Κατανοώ τις ανησυχίες σας, αλλά έχετε κατά νου ότι η κύρια γλώσσα του καζίνο είναι τα αγγλικά, καθώς το Uptown Aces Casino είναι ένα διεθνές καζίνο και γενικά, σχεδόν όλα τα καζίνο δέχονται έγγραφα στην αγγλική γλώσσα. Από όσο γνωρίζω, το Uptown Aces Casino δεν έχει τοπική ιαπωνική μετάλλαξη, επομένως δεν είναι κάτι ασυνήθιστο το γεγονός ότι η ομάδα υποστήριξής τους ζήτησε να παρέχετε τα έγγραφά σας με γράμματα (κατά προτίμηση αγγλικά) και όχι με χαρακτήρες.

Παρόλο που καταλαβαίνω ότι μπορεί να σας δημιουργήσει λίγο πρόβλημα η μετάφραση των εγγράφων σας στην αγγλική γλώσσα, αυτού του είδους το αίτημα δεν είναι κάτι ασυνήθιστο και μπορώ μόνο να σας ζητήσω να τα παράσχετε στην επιθυμητή μορφή. Φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με την επαλήθευσή σας χωρίς αυτό.

Μιχάλη σε ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Είναι κοινός κανόνας για τα καζίνο να μην επαληθεύουν έναν λογαριασμό χωρίς να υποβάλουν δεδομένα αγγλικών εγγράφων;

Ξέρετε, έχω κάνει πολλές φορές αναλήψεις σε καζίνο, αλλά ποτέ δεν έχω κάνει αναλήψεις στέλνοντας πλήρη δεδομένα εγγράφων στα αγγλικά.

Για παράδειγμα, ποια καζίνο απαιτούν δεδομένα εγγράφων στα Αγγλικά;

Επίσης, όπως έγραψα στις 12 Μαΐου, έχω εμπειρία με την αποστολή μέρους των δεδομένων του εγγράφου μεταφρασμένα στα αγγλικά και την ανάληψη χρημάτων μετά τον έλεγχο ταυτότητας λογαριασμού.

Θα γίνει έλεγχος ταυτότητας του λογαριασμού μου εάν στείλω δεδομένα εγγράφων μεταφρασμένα στα Αγγλικά;

Τα υποβληθέντα δεδομένα είναι κείμενο; γράμμα? γράμμα? Τι μορφή δεδομένων εγγράφου πρέπει να στείλω;

Θα γίνει έλεγχος ταυτότητας του λογαριασμού μου εάν στείλω απλώς τα μεταφρασμένα αγγλικά δεδομένα εγγράφου αντί για τα συμβολαιογραφικά δεδομένα μετάφρασης που απαιτούν χρέωση;

Συγγνώμη για την ταλαιπωρία, αλλά σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ imachiyo,

Κατανοώ τις ανησυχίες σας, αλλά κάθε καζίνο μπορεί να ορίσει τους Όρους και τους όρους του κάπως διαφορετικά. Η επαλήθευση απαιτείται πολύ συχνά μόνο εάν το ποσό ανάληψης υπερβαίνει κάποιο όριο που έχει θέσει το καζίνο ή εάν αποφασίσει να ζητήσει από έναν συγκεκριμένο παίκτη να το κάνει. Καταλαβαίνω ότι αυτό θα μπορούσε να είναι λίγο περίεργο για εσάς, αλλά από την εμπειρία, γνωρίζουμε ότι αυτό δεν είναι τίποτα ασυνήθιστο. Παρόλο που το Uptown Aces Casino δεν έχει έναν κανόνα σαν αυτόν που αναφέρεται ρητά στους Όρους και τους Όρους του, αυτό είναι αρκετά τυπικό:

" Για να επαληθεύσετε τον λογαριασμό του παίκτη, η διαχείριση του καζίνο απαιτεί έγγραφα (ταυτότητα, συστήματα πληρωμών, λογαριασμοί κοινής ωφελείας κ.λπ.) σε λατινικό ή κυριλλικό αλφάβητο. Σε περίπτωση που ο παίκτης δεν έχει την ευκαιρία να παράσχει έγγραφα στα προαναφερθέντα αλφάβητα το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα για να ζητήσετε επαλήθευση βίντεο όπου ο παίκτης εμφανίζει τα έγγραφά του ."

Αυτό είναι απλώς ένα παράδειγμα. Όπως ανέφερε παραπάνω το Uptown Aces Casino "Οι παίκτες από άλλες χώρες που χρησιμοποιούν χαρακτήρες αντί για γράμματα επέλεξαν να στείλουν διαβατήρια (καθώς έχει ήδη αγγλική μετάφραση) για ταυτότητα και συμβολαιογραφική μετάφραση για απόδειξη της διεύθυνσης." Μπορείτε να δώσετε το διαβατήριό σας;

"Για να επαληθεύσετε τον λογαριασμό του παίκτη, η διαχείριση του καζίνο απαιτεί έγγραφα (ταυτότητα, συστήματα πληρωμών, λογαριασμοί κοινής ωφελείας κ.λπ.) σε λατινικό ή κυριλλικό αλφάβητο. Σε περίπτωση που ο παίκτης δεν έχει την ευκαιρία να παράσχει έγγραφα στα προαναφερθέντα αλφάβητα το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει επαλήθευση βίντεο όπου ο παίκτης εμφανίζει τα έγγραφά του.»

↑ Από ποιο καζίνο έγινε η εκτροπή;

Οπου?

Νομίζω ότι είναι ένας κανόνας ενός καζίνο χαμηλής βαθμολογίας, όχι ενός καζίνο με μεγάλο όνομα.

Επίσης, γράφεται ότι τα παραπάνω δεν αναφέρονται στους όρους χρήσης του Uptown Aces Casino, αλλά είναι μεγάλο πρόβλημα ότι δεν αναγράφονται στους όρους!

Αν περάσει, το καζίνο θα αλλάξει τους κανόνες αργότερα και θα υπάρχει οτιδήποτε δεν απαιτεί κανόνες, σωστά;

Τελικά, θα είναι μια απάντηση που θα πάρει την πλευρά του καζίνο…;

Ακόμα κι έτσι, ο μόνος τρόπος για να πιστοποιήσω την ταυτότητα του λογαριασμού μου είναι να στείλω δεδομένα εγγράφων που έχουν επικυρωθεί και μεταφραστεί, οπότε πρέπει να στείλω το διαβατήριό μου;

Σας έχουν ζητηθεί ποτέ τα δεδομένα του διαβατηρίου σας για τον έλεγχο ταυτότητας του λογαριασμού σας;

Δεν έχω διαβατήριο. Μην το θεωρείτε δεδομένο ότι το έχουν όλοι. Επίσης, το κόστος του διαβατηρίου είναι πάνω από 101 δολάρια, οπότε δεν χρειάζομαι τέτοιο χρόνο, κόπο και χρήματα.

Εννοείς να τα παρατήσεις αν δεν στείλεις στοιχεία διαβατηρίου;

Αγαπητέ imachiyo,

Ο κανόνας:

10.6 Για την επαλήθευση του λογαριασμού των παικτών, η διαχείριση του καζίνο απαιτεί έγγραφα (ταυτότητα, συστήματα πληρωμών, λογαριασμοί κοινής ωφελείας κ.λπ.) σε λατινικό ή κυριλλικό αλφάβητο. Σε περίπτωση που ένας παίκτης δεν έχει την ευκαιρία να παράσχει έγγραφα με τα προαναφερθέντα αλφάβητα, το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει επαλήθευση μέσω βίντεο όπου ο παίκτης εμφανίζει τα έγγραφά του.

μπορεί να βρεθεί για παράδειγμα σε μεγάλα καζίνο όπως το King Billy Casino εδώ, έτσι όπως ανέφερα τέτοιοι κανόνες δεν είναι κάτι ασυνήθιστο.

Όπως ανέφερα ήδη προηγουμένως, από όσο γνωρίζω, το Uptown Aces Casino δεν έχει τοπική μετάλλαξη γιαπωνέζικα, επομένως δεν είναι κάτι ασυνήθιστο το γεγονός ότι η ομάδα υποστήριξής τους ζήτησε να παρέχετε τα έγγραφά σας με γράμματα (κατά προτίμηση αγγλική γλώσσα) και ΟΧΙ χαρακτήρες . Κατανοήστε ότι δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με την επαλήθευσή σας χωρίς αυτό, καθώς η παροχή των απαιτούμενων εγγράφων είναι αποκλειστικά δική σας ευθύνη. Αν πιστεύετε ότι μια τέτοια απαίτηση είναι κάτι που δεν μπορείτε/δεν θα κάνετε, δεν πειράζει. Δεν μπορούμε να σας αναγκάσουμε να πάτε παρά τη θέλησή σας, αλλά θα αναγκαστούμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως Απορρίφθηκε - ανεπαρκή στοιχεία από τον παίκτη. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να βρείτε τοπικά ιαπωνικά, κορεάτικα ή άλλα καζίνο στο μέλλον και να ελέγξετε με την υποστήριξή τους εάν δέχονται έγγραφα στο αλφάβητο των χαρακτήρων για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή.

Στο King Billy Casino, ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με την άδεια οδήγησης και τον λογαριασμό βενζίνης.

Έχετε να πείτε κάτι για αυτό το γεγονός;

Είναι συνηθισμένη η υποβολή διαβατηρίου και είναι γραμμένο με τους όρους του King Billy Casino;

Λοιπόν, είναι ανοησία να το συγκρίνουμε με το King Billy Casino εξαρχής.

Το King Billy Casino έχει μια σταθερή οθόνη άδειας και ο έλεγχος ταυτότητας λογαριασμού πιστοποιήθηκε επίσης με άδεια οδήγησης Ιαπωνίας και λογαριασμό βενζίνης!

Μια selfie με άδεια οδήγησης, μια selfie με λογαριασμό βενζίνης είναι στα μισά του δρόμου ελέγχου ταυτότητας.

Εάν έχετε αμφιβολίες, μπορείτε να ελέγξετε με το King Billy Casino, το όνομα του λογαριασμού και η διεύθυνση email είναι ίδια με το Uptown Ace.

Επίσης, μου παρουσιάστηκε μέρος των όρων και προϋποθέσεων σαν να έπρεπε να υποβάλω το διαβατήριό μου, αλλά αυτό είναι μέρος της ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΚΑΤΑΠΟΛΕΜΗΣΗΣ ΤΗΣ ΑΠΑΤΗΣ και εάν υπάρχει υποψία απάτης, λέει ότι θα σας ζητηθεί να υποβάλετε το διαβατήριό σου!

Το King Billy Casino είναι ένα υπέροχο καζίνο, έτσι δεν είναι;

Είχα επικυρωθεί τα ίδια δεδομένα εγγράφου στο Uptown Ace.

Αυτό το υπέροχο καζίνο επαλήθευσε την ιαπωνική άδεια οδήγησης και τον λογαριασμό αερίου μου, αλλά ποιος είναι ο πραγματικός λόγος που το Uptown Ace δεν το ακολουθεί και δεν ελέγχει την ταυτότητα του λογαριασμού μου;

Απλώς δεν θέλετε να κάνετε ανάληψη χρημάτων με παράλογες δικαιολογίες και απαιτήσεις, σωστά;

Είναι αγενές με το King Billy Casino, δεν υπάρχει τίποτα για σύγκριση.

Λαμβάνοντας υπόψη αυτά τα γεγονότα συνολικά, θα θέλατε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας τα δεδομένα εγγράφων που έχετε ήδη υποβάλει; Γιατί δεν?

Επίσης, ψάχνετε υλικά για να αρνηθείτε τον έλεγχο ταυτότητας άλλου λογαριασμού;

ευχαριστώ.

Είναι μια σχετική εικόνα του King Billy Casino.

Υπάρχουν άλλα στοιχεία και στοιχεία; Δεν έχει νόημα να ζητήσω αποδεικτικά στοιχεία, αλλά νομίζω ότι δεν έχω άλλη επιλογή από το να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Τι νομίζετε;

Έγινε έλεγχος ταυτότητας του λογαριασμού μου από έναν στρατηγό King Billy Casino που λέγεται ότι είναι υπέροχος, αλλά δεν υπάρχει λόγος να μην το κάνω, σωστά;

Επίσης, γιατί δεν αναζητάτε ένα ασιατικό καζίνο όπου μπορείτε να ελέγξετε την ταυτότητα του λογαριασμού σας με δεδομένα ιαπωνικών εγγράφων;

Υπήρξε μια προσβλητική παρατήρηση, αλλά υπάρχουν ιαπωνικές τοποθεσίες σε γενικά καζίνο, και θα ελέγχουν την ταυτότητα των λογαριασμών με δεδομένα ιαπωνικών εγγράφων, επομένως θα συνεχίσω να παίζω σε διάφορα καζίνο στο μέλλον.

Αγαπητέ imachiyo,

Αν και θα ήθελα να σας βοηθήσω, καταλάβετε ότι δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με την επαλήθευση σας, καθώς η παροχή των απαιτούμενων εγγράφων είναι αποκλειστικά δική σας ευθύνη. Δεν έχει νόημα να εμπλακούμε σε περαιτέρω συζήτηση για το πώς λειτουργούν άλλα καζίνο, καθώς κάθε καζίνο μπορεί να θέσει τους δικούς του κανόνες και μπορεί να προσεγγίσει διαφορετικά την κάθε κατάσταση. Μπορώ να συμφωνήσω μαζί σας ότι ορισμένα καζίνο δέχονται διάφορα έγγραφα ακόμη και στην τοπική γλώσσα, αλλά μερικά (ίσως τα περισσότερα) ΟΧΙ. Δεν μπορούμε να αναγκάσουμε το καζίνο να αποδεχτεί τα τοπικά σας έγγραφα. Το καζίνο έχει εξηγήσει ξεκάθαρα τι απαιτείται για τη διαδικασία επαλήθευσης και είναι δική σας ευθύνη να συνεργαστείτε εάν θέλετε να ολοκληρώσετε με επιτυχία τη διαδικασία.

Όπως έχω αναφέρει προηγουμένως. Αν πιστεύετε ότι μια τέτοια απαίτηση είναι κάτι που δεν μπορείτε/δεν θα κάνετε, δεν πειράζει. Δεν μπορούμε να σας αναγκάσουμε να πάτε ενάντια στη θέλησή σας, αλλά θα αναγκαστούμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως Αδικαιολόγητη. Παρακαλώ ενημερώστε με τι θα θέλατε να κάνετε και θα ταξινομήσω αυτό το παράπονο ανάλογα.

Αυτή είναι μια πολύ φράση.

Παρακαλώ μην περνάτε εύκολα τα γεγονότα που δημοσιεύονται.

Τα γενικά καζίνο απαιτούν από εσάς να υποβάλετε το διαβατήριό σας και το υπέροχο King Billy Casino έδειξε επίσης ότι πρέπει να υποβάλετε το διαβατήριό σας για επαλήθευση λογαριασμού, οπότε σας έδειξα τεκμηριωμένα στοιχεία.

Οι όροι χρήσης δεν αναφέρουν ότι πρέπει να υποβάλετε το διαβατήριό σας για επαλήθευση λογαριασμού!

Επίσης, δεν είναι επιχείρημα, είναι απλώς θέμα διόρθωσης ενός λάθους.

Οι πληροφορίες του King Billy Casino δεν δημοσιεύονται εδώ.

Ίσως τα περισσότερα καζίνο να μην δέχονται ιαπωνικά έγγραφα;

Αντίθετα, τα περισσότερα καζίνο το δέχονται από προηγούμενη εμπειρία.

Γιατί το υπέροχο King Billy Casino είναι ένα κοινό και καλό παράδειγμα.

Λοιπόν, δεν καταλαβαίνω γιατί ο Uptown Ace ζητά αγγλικά έγγραφα από τη μέση, και είναι πολύ ανόητο για τους χρήστες να τα βγάλουν πέρα με τους δικούς τους κανόνες.

Πες μας τι θα ήθελες;

Όπως έχω γράψει πολλές φορές στο παρελθόν, είναι να ολοκληρωθεί ο έλεγχος ταυτότητας λογαριασμού με τα ιαπωνικά δεδομένα εγγράφων που έχουν ήδη υποβληθεί σύμφωνα με τη ροή ελέγχου ταυτότητας λογαριασμού που πραγματοποιείται επίσης από γενικά υπέροχα καζίνο.

Λοιπόν, ο κ. γκουρού φαίνεται να είναι εντελώς με την άλλη πλευρά, οπότε δεν περιμένω πολλά.

Γιατί δεν μπορούμε απλώς να αποδεχτούμε τα γεγονότα και να τα αντιμετωπίσουμε;

Είστε ξεκάθαροι για το θέμα της άδειας;

Το King Billy Casino έχει άδεια Μάλτας στην πρώτη σελίδα, επομένως δεν είναι καν συγκρίσιμο.

Για μη αγγλόφωνους χρήστες, αρνείστε να πληρώσετε για αίτηση διαβατηρίου;

Σε καμία περίπτωση, δεν είναι η επιχειρηματική κατάσταση που δεν μπορείτε να πληρώσετε το έπαθλο των 101 $, σωστά;

Αγαπητέ imachiyo,

Όπως ανέφερα προηγουμένως, δεν είναι ασυνήθιστο το γεγονός ότι η ομάδα υποστήριξης σας ζήτησε να παρέχετε τα έγγραφά σας με γράμματα (κατά προτίμηση αγγλική γλώσσα) και όχι με χαρακτήρες. Κάθε καζίνο μπορεί να θέσει τους δικούς του κανόνες σχετικά με αυτό και μπορεί να προσεγγίσει διαφορετικά την κάθε κατάσταση. Δεν μπορούμε να αναγκάσουμε το καζίνο να αποδεχτεί τα τοπικά σας έγγραφα, ωστόσο, το καζίνο θα μπορούσε να σας φιλοξενήσει.

Αγαπητέ Uptown Aces Casino,

Καθώς δέχεστε παίκτες από διάφορες χώρες, συμπεριλαμβανομένης της Ιαπωνίας, θεωρητικά θα πρέπει να μπορείτε να αποδεχτείτε και τα έγγραφα που έχουν εκδοθεί από την τοπική κυβέρνηση. Μπορείτε να φιλοξενήσετε τον παίκτη σε αυτό;

Μιχάλη σε ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Όπως λέτε, δεν νομίζω ότι υπάρχει λογικός λόγος να εξαλειφθεί ο έλεγχος ταυτότητας λογαριασμού χρησιμοποιώντας δεδομένα ιαπωνικών εγγράφων.

Λοιπόν, η πιθανότητα να απαντήσουν μπορεί να είναι μικρή, αλλά θα ήθελα να περιμένω.

Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Όπως ήταν αναμενόμενο, φαίνεται ότι θα αγνοηθεί εντελώς και θα απορριφθεί η πληρωμή.

Αυτό απέδειξε ότι ήταν ένα άβολο περιεχόμενο για το καζίνο που δεν μπορούσε να απαντηθεί δίκαια.

Νομίζω ότι είναι ένα γελοίο, χειρότερο και κακόβουλο καζίνο.

Τα καζίνο που δεν εμφανίζουν άδειες και μπορούν να κάνουν παράλογες απαιτήσεις χωρίς δισταγμό θα πρέπει να εξαλειφθούν και να εξαλειφθούν.

Άλλωστε, τα μικρά καζίνο είναι άχρηστα.

Σήμερα, εγγράφηκα σε ένα σημαντικό και εξαιρετικό καζίνο με εμφάνιση άδειας, επαλήθευσα τον λογαριασμό μου με δεδομένα ιαπωνικών εγγράφων και πήρα ένα βραβείο από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση! Περιμένω πληρωμή τώρα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου,

Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, δεν μπορούμε να δεχτούμε έγγραφα που έχουν εκδοθεί από την ιαπωνική κυβέρνηση για λόγους επαλήθευσης. Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκαλέσει.

Η απόφαση βασίζεται σε διάφορους παράγοντες, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της πολυπλοκότητας της επαλήθευσης των ιαπωνικών εγγράφων λόγω των διαφοροποιήσεων στη μορφή, των χαρακτηριστικών ασφαλείας και της μη εξοικείωσης με τις συγκεκριμένες απαιτήσεις που θέτει η ιαπωνική κυβέρνηση. Οι τρέχουσες διαδικασίες επαλήθευσης μας είναι προσαρμοσμένες για να φιλοξενούν ένα ευρύ φάσμα τύπων εγγράφων από διαφορετικές χώρες, αλλά έχουμε αντιμετωπίσει προκλήσεις με τα μοναδικά χαρακτηριστικά των ιαπωνικών εγγράφων ταυτότητας.

Η διασφάλιση της ακεραιότητας και της ασφάλειας των διαδικασιών επαλήθευσης είναι ύψιστης σημασίας για εμάς, καθώς συμβάλλει στη διατήρηση ενός ασφαλούς και υπεύθυνου περιβάλλοντος παιχνιδιού για όλους τους παίκτες μας. Ελέγχουμε και ενημερώνουμε συνεχώς τις διαδικασίες επαλήθευσης ώστε να ευθυγραμμίζονται με τα εξελισσόμενα ρυθμιστικά πρότυπα και να βελτιώνουμε την εμπειρία των χρηστών. Και πάλι, ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκληθεί.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια σχετικά με οποιαδήποτε άλλη πτυχή των υπηρεσιών μας, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στην ομάδα υποστήριξης πελατών μας. Είναι διαθέσιμοι για να σας παρέχουν την απαραίτητη καθοδήγηση και υποστήριξη.

Σας ευχαριστούμε για το ενδιαφέρον σας στο Uptown Aces Casino και ελπίζουμε να συνεχίσουμε να σας προσφέρουμε μια ευχάριστη εμπειρία παιχνιδιού σε άλλες πτυχές της πλατφόρμας μας.

Φαίνεται ότι χρειάστηκε πολύς, πολύς χρόνος για να βρεθεί μια δικαιολογία για άρνηση και δημιούργησε βίαια έναν τραβηγμένο λόγο για τη μη αποδοχή δεδομένων ιαπωνικών εγγράφων.

Εάν δεν γράψετε στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών ότι οι χρήστες που δεν έχουν διαβατήριο από μη αγγλόφωνη χώρα δεν θα πιστοποιηθούν και θα εξαιρεθούν, είναι απλώς ένας παραπλανητικός κανόνας.

Ακόμα κι αν πάρει τόσο πολύ χρόνο, μπορούν μόνο να γράψουν πολύ παιδικές και παράλογες δικαιολογίες, να μην τις συμπεριλάβουν στους όρους παροχής υπηρεσιών και να δώσουν οποιονδήποτε παράλογο λόγο στους χρήστες που θέλουν να αρνηθούν την πληρωμή. Αλλά η επιμονή να αρνηθείς είναι αηδιαστική.

Δεν γράφουμε ουσιαστικό περιεχόμενο ή δικαιολογίες, ή δεν νομίζω ότι μπορούμε να τα γράψουμε, αλλά ξέρουμε ότι αυτό που λέμε και αυτό που απαιτούμε είναι λάθος, οπότε μπορούμε να γράφουμε μόνο δικαιολογίες.

Ως απόδειξη αυτού, μου πήρε τόσο καιρό να απαντήσω και σας απαντώ με τρόπο που δεν είναι συγκεκριμένος και ορθολογικός.

Δεν νομίζω ότι είναι η πρώτη περίπτωση, οπότε θα είμαι σε θέση να απαντήσω σύντομα.

Άρα είναι μια άχρηστη και παιδική δικαιολογία.

>Αυτή τη στιγμή, δεν είμαστε σε θέση να δεχτούμε έγγραφα που εκδίδονται από την ιαπωνική κυβέρνηση για λόγους επαλήθευσης.

↑

δόντια;

Εάν ναι, πότε θα γίνει δεκτό;

Παρακαλώ μην αποδεχτείτε την έκδοση της ιαπωνικής κυβέρνησης που είναι ο εκδότης του βασικού νομίσματος και μην δημιουργείτε και αναφέρετε με το ζόρι παιδικούς και ανούσιους λόγους.

Είναι εντελώς ασέβεια προς τους χρήστες.

> Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.

↑

Ακόμα κι αν ρωτήσω, δεν μπορώ να λάβω μια αξιοπρεπή απάντηση, η απόκριση είναι πολύ αργή, διαρκεί 3 έως 4 ημέρες κάθε φορά και η ποιότητα της υποστήριξης είναι κακή, επομένως δεν έχω διάθεση να κάνω άλλες ερωτήσεις εκτός από την αποστολή εγγράφου δεδομένα για έλεγχο ταυτότητας λογαριασμού.

Αγαπητέ imachiyo,

Κατανοώ την άποψή σας, αλλά όπως ανέφερα προηγουμένως, δεν είναι κάτι ασυνήθιστο που η ομάδα υποστήριξης ζήτησε να παρέχετε τα έγγραφά σας με γράμματα (κατά προτίμηση αγγλικά) και όχι με χαρακτήρες . Το Uptown Aces Casino είναι ένα διεθνές καζίνο και η ιστοσελίδα και οι όροι και προϋποθέσεις του είναι στην αγγλική γλώσσα, η οποία θεωρείται διεθνής γλώσσα. Δεν έχουν ιαπωνική μετάλλαξη στην ιστοσελίδα τους. Κατανοήστε ότι δεν υπάρχει νομικό δικαίωμα να απαιτήσετε από το καζίνο να αποδεχτεί τα έγγραφά σας στην ιαπωνική γλώσσα.

Παρόλο που το καζίνο θα μπορούσε να δεχτεί τα ιαπωνικά έγγραφά σας, δεν μπορούμε να αναγκάσουμε το καζίνο να τα αποδεχτεί. Δυστυχώς, πρέπει να επαναλάβω ξανά ότι είναι δική σας ευθύνη να παρέχετε τα απαιτούμενα έγγραφα στην απαιτούμενη μορφή.

Καταλαβαίνω ότι η μετάφραση των εγγράφων σας στην αγγλική γλώσσα μπορεί να είναι ένα επιπλέον κόστος για εσάς, αλλά μόλις το αποκτήσετε, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για επαλήθευση σε όλα τα άλλα καζίνο. Μέχρι στιγμής δεν έχω συναντήσει ποτέ καζίνο που δεν θα δεχόταν έγγραφα στην αγγλική γλώσσα, οπότε όταν το κοιτάξεις από αυτήν την οπτική γωνία, αξίζει τον κόπο και θα εξοικονομούσε νεύρα και χρόνο και θα αποτρέψει καταστάσεις όπως αυτή στο μέλλον .

Στο τέλος, γιατί κλίνετε προς τις απόψεις της πλευράς του καζίνο, αλλάζετε το θέμα της συζήτησης και τελικά καταλήγετε σε μια παράλογη απάντηση που αγνοεί την άποψη του χρήστη;

Ο σκοπός είναι ο έλεγχος ταυτότητας λογαριασμού, δεν υπάρχει λογικός λόγος για τον οποίο τα υποβληθέντα έγγραφα δεν μπορούν να επαληθευτούν και δεν αναγράφεται στους όρους χρήσης.

Εάν μπορώ να το πω, νομίζω ότι η παρουσίαση μιας μεθόδου επαλήθευσης ταυτότητας εκτός από τα δεδομένα των αγγλικών εγγράφων αποτελεί απάντηση από τη σκοπιά του χρήστη και δεν είναι δική μου ευθύνη να υποβάλω αγγλικά έγγραφα.

Είναι σημαντικό στην επιχείρηση να σκέφτεστε τι μπορείτε να κάνετε και να ενεργήσετε σύμφωνα με αυτό, αντί να λέτε αυτά που δεν μπορείτε να πείτε σε κανέναν.

Μέχρι στιγμής δεν έχω συναντήσει καζίνο που να μην δέχεται έγγραφα στα αγγλικά.

↑

Μην ασχολείστε να γράφετε για ασήμαντα πράγματα.

Αν ήξερα ότι ήταν υποχρεωτικό να υποβάλλω έγγραφα στα αγγλικά πριν χρησιμοποιήσω το καζίνο, δεν θα το χρησιμοποιούσα.

Θα το ελέγξω σχολαστικά πριν το χρησιμοποιήσω και θα χρησιμοποιήσω μόνο καζίνο που είναι διαθέσιμα στους Ιάπωνες και μπορούν να χρησιμοποιήσουν ιαπωνικά έγγραφα, επομένως δεν θα μπω στον κόπο να εκδόσω διαβατήριο με επιπλέον κόστος!

Όπως έγραψα προηγουμένως, η συνήθης απάντηση των καζίνο που δεν καταλαβαίνουν Ιαπωνικά είναι να ζητούν και να υποβάλλουν τις μεταφρασμένες πληροφορίες των σημαντικών τμημάτων της επαλήθευσης ταυτότητας και στη συνέχεια να τους ζητούν να ολοκληρώσουν την επαλήθευση λογαριασμού στο παρελθόν. Υπήρξαν φορές, και ποτέ δεν αρνήθηκα πεισματικά να επιβεβαιώσω την ταυτότητά μου αργότερα.

Μπορείτε να μεταφράσετε και να καταλάβετε μόνοι σας, σωστά;

Είναι μια ιστορία που μπορεί να γίνει με γρήγορη μετάφραση και έλεγχο ταυτότητας.

Δεν καταλαβαίνω γιατί δεν κάνετε καμία προσπάθεια και χρησιμοποιείτε απεγνωσμένα την προσπάθειά σας μόνο για άρνηση, οπότε θέλω να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον χρόνο και την προσπάθεια για επαλήθευση ταυτότητας.

＞Αντιμετωπίζουμε προκλήσεις λόγω των μοναδικών χαρακτηριστικών των ιαπωνικών δελτίων ταυτότητας.

↑

Με την ευκαιρία, ποια είναι αυτή η πρόκληση;

Εάν δεν υπάρχει σαφής λόγος άρνησης και εάν γνωρίζετε ότι προκαλείτε ταλαιπωρία, παρέχετε μια μέθοδο επαλήθευσης ταυτότητας που δεν απαιτεί κανένα κόστος.

Μέχρι τώρα, οι Ιάπωνες που δεν κατάφεραν να υποβάλουν τα διαβατήριά τους αναγκάζονταν να τα παρατήσουν.

Είναι πολύ μακριά από τον κανόνα.

Αγαπητέ imachiyo,

Αν και μπορώ να συμπάσχω μαζί σας ότι το καζίνο θα μπορούσε να δεχτεί τα ιαπωνικά έγγραφά σας, το Uptown Casino έχει σχεδόν εξηγήσει γιατί αυτό δεν είναι εφικτό για αυτούς αυτή τη στιγμή.

Παρά τις καλύτερες προσπάθειές μου να σας εξηγήσω ότι δεν υπάρχει νομικό δικαίωμα να απαιτήσετε από το καζίνο να αποδεχτεί τα ιαπωνικά έγγραφά σας και ότι είστε υποχρεωμένοι να παρέχετε στο καζίνο τα έγγραφά σας στην απαιτούμενη μορφή, οι προσπάθειές μου δυστυχώς απέβησαν άκαρπες. Αν και καταλαβαίνω ότι από τη σκοπιά ενός χρήστη, το αίτημα του καζίνο μπορεί να μην σας φαίνεται πολύ φιλικό προς το χρήστη, από την άποψή μας το αίτημα του καζίνο είναι θεμιτό. Κατανοήστε ότι είναι αποκλειστικά ευθύνη του παίκτη να παρέχει έγγραφα στην απαιτούμενη μορφή. Αυτή είναι μια απαίτηση του βιομηχανικού προτύπου. Με βάση την προηγούμενη συνομιλία μας, καταλαβαίνω ότι θα συνεχίσετε να επιμένετε να έχετε το δρόμο σας χωρίς να δίνετε προσοχή στην εξήγηση μας ή του καζίνο, επομένως δεν έχει νόημα να συνεχίσετε μια τέτοια συζήτηση.

Όπως έχω αναφέρει πολλές φορές στο παρελθόν. Εάν πιστεύετε ότι μια τέτοια απαίτηση είναι κάτι που δεν μπορείτε ή δεν θα κάνετε, δεν πειράζει. Δεν μπορούμε να σας αναγκάσουμε να πάτε ενάντια στη θέλησή σας, αλλά θα κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως Αδικαιολόγητη.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να ελέγξετε με την υποστήριξη του καζίνο εάν δέχονται έγγραφα στο αλφάβητο των χαρακτήρων για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή στο μέλλον.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε.

τις καλύτερες ευχές

Μιχαλ