Αξιολόγηση Uptown Aces Casino

Η παίκτρια από τις ΗΠΑ αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη των κερδών της ύψους 800 $, αφού εκπλήρωσε την απαίτηση παιχνιδιού των 1200 $. Παρά το γεγονός ότι είχε κάνει καταθέσεις άνω των 2000 $ από τον Σεπτέμβριο του 2025, η ανάληψή της απορρίφθηκε λόγω φερόμενης έλλειψης πραγματικών καταθέσεων και η υποστήριξη πελατών σταμάτησε την επικοινωνία μαζί της. Το καζίνο διευκρίνισε ότι η ανάληψη απορρίφθηκε επειδή εξαργύρωσε τρία δωρεάν κουπόνια μπόνους διαδοχικά χωρίς να κάνει κατάθεση με πραγματικά χρήματα ενδιάμεσα, γεγονός που παραβίαζε τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Εξετάσαμε τα στοιχεία που παρείχε το καζίνο και διαπιστώσαμε ότι οι ενέργειές τους ήταν δικαιολογημένες με βάση αυτόν τον κανόνα του κλάδου. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Η παίκτρια από το Κεντάκι αντιμετώπισε δυσκολίες με την επαλήθευση του λογαριασμού της μετά τη χρήση μιας προωθητικής προσφοράς. Παρά το γεγονός ότι ξεπέρασε το απαιτούμενο ποσό και ολοκλήρωσε την ανάληψη, αντιμετώπισε επανειλημμένα αιτήματα για νέα έγγραφα, τα οποία πίστευε ότι καθυστερούσαν την σημαντική ανάληψή της. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης για να της επιτρέψει να παράσχει τις απαραίτητες πληροφορίες, αλλά τελικά, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης. Μετά την επανέναρξη της καταγγελίας, ενημέρωσε τη διεύθυνσή της και το καζίνο αποδέχτηκε τα έγγραφά της, επιτρέποντάς της να προχωρήσει στη διαδικασία επαλήθευσης. Ωστόσο, δεν δόθηκαν περαιτέρω ενημερώσεις, επομένως, η καταγγελία έκλεισε ξανά.

Ο παίκτης από την Αριζόνα υπέβαλε έγγραφα επαλήθευσης την 1η Νοεμβρίου 2024, αλλά από τις 12 Νοεμβρίου 2024, παρέμειναν χωρίς επεξεργασία χωρίς ενημερώσεις ή επικοινωνία από το καζίνο. Παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας, έλαβε μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις και καμία επίλυση. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες για να επιτρέψει περαιτέρω επικοινωνία, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης δέσμευσης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε κερδίσει 380,13 $, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα όταν προσπάθησε να εξαργυρώσει μια επιταγή με έναν Καναδικό αριθμό δρομολόγησης που δόθηκε από το καζίνο. Το καζίνο είχε επιστρέψει τα χρήματα στον λογαριασμό του παίκτη για τραπεζικό έμβασμα, αλλά αρνήθηκε να μεταφέρει τα κέρδη σε μια Πιστωτική Ένωση, παρόλο που είχε αποσύρει τα αρχικά χρήματα από την ίδια Πιστωτική Ένωση. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνές μας, αποτρέποντας περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από το Όρεγκον έχει ένα πρόβλημα με την απόσυρση καθώς το καζίνο ισχυρίζεται ότι του στέλνει email, αλλά δεν λαμβάνονται email. Επίσης, το καζίνο ζητά επανειλημμένα μια φωτογραφία του να κρατά την ταυτότητά του, ακόμη και αφού έχει ήδη στείλει τρεις φωτογραφίες. Αργότερα, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι το πρόβλημα με την επαλήθευση του λογαριασμού του επιλύθηκε από μόνο του, προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, οπότε κλείσαμε την καταγγελία σύμφωνα με την ενημέρωση του παίκτη.

Η παίκτρια από τις ΗΠΑ είχε αντιμετωπίσει πολλαπλά προβλήματα ενώ προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη της από ένα διαδικτυακό καζίνο. Είχε συμμορφωθεί με το αίτημα του καζίνο για επαλήθευση του λογαριασμού Bitcoin της, αλλά ο λογαριασμός της είχε κλειδωθεί λόγω αμφισβητούμενων συναλλαγών με την τράπεζά της. Παρά το γεγονός ότι έλυσε το πρόβλημα με την τράπεζά της, το καζίνο συνέχισε να την εμποδίζει να τους στέλνει email. Είχε επίσης ισχυριστεί ότι είχε αποκλειστεί από άλλους ιστότοπους καζίνο λόγω αυτού του ζητήματος. Μετά από εκτενή επικοινωνία με το καζίνο και την Ομάδα Παραπόνων, το καζίνο επαλήθευσε τελικά τον λογαριασμό και τις διαφωνίες της και κατάφερε να αποσύρει τα κέρδη της. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επιλύσει το ζήτημα μεσολαβώντας μεταξύ του παίκτη και του καζίνο.

Ο παίκτης από το Οντάριο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης προτού υποβάλει παράπονο. Παρατείναμε τον χρόνο απόκρισης παραπόνων κατά 7 ημέρες, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Κάνσας περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης εγγράφηκε με $20 μπόνους χωρίς κατάθεση και κατέληξε να κερδίσει $101,16. Άρχισε να αντιμετωπίζει προβλήματα με την απόσυρσή της λόγω μη αποδεκτών εγγράφων επαλήθευσης που απορρίπτονταν συνεχώς. Αργότερα, αναφέρθηκε ότι το καζίνο δεν μπορούσε να τα διαβάσει επειδή ήταν στα Ιαπωνικά και είχαν ζητήσει συμβολαιογραφική μετάφραση στα αγγλικά. Η παίκτρια ήταν θυμωμένη γιατί δεν είχε ποτέ αυτή την εμπειρία σε άλλα καζίνο και δεν ήθελε να μεταφράσει τα έγγραφά της για μια νίκη 101$.