Γεια σας και ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Έκανα μια αρχική κατάθεση. Έπρεπε να λάβω ένα μπόνους δωρεάν περιστροφών με αυτό ανά προσφορά, αλλά δεν το έκανα. Έτσι τα κέρδη μου έγιναν με την αρχική μου κατάθεση.
Μέχρι στιγμής, δεν μπόρεσα ποτέ να κάνω ανάληψη, δεν μπορώ να το κάνω λόγω της μη επεξεργασμένης επαλήθευσης.
Έστειλα τα έγγραφα επαλήθευσης μου μόλις διάβασα τι χρειαζόταν και έστειλα όλα όσα ζητήθηκαν. Στις παρακολούθησή μου, ρωτούσα κάθε φορά εάν χρειαζόταν κάτι άλλο και μου είπαν ότι θα έβγαινε ένα email αν ναι. Δεν έχω λάβει email ή αιτήματα για οτιδήποτε. Όταν μίλησα σε ζωντανή συνομιλία, μου είπαν ότι απλώς μίλησαν με το τμήμα επαλήθευσης για να ρωτήσουν για την κατάσταση. Δεν συμπεριλήφθηκα σε αυτή τη συνομιλία, αλλά μερικά λεπτά αργότερα ο συνομιλητής της ζωντανής συνομιλίας ήρθε και είπε ότι ελήφθησαν όλα και ότι θα είχα μια ενημέρωση σε μερικές ημέρες. Αυτό συνέβαινε κάθε φορά, οπότε άρχισε να νιώθω σαν να γυρίζω τους τροχούς μου. Καταλαβαίνω ότι χρειάζεται χρόνος για την επεξεργασία, αλλά το ETA που δόθηκε έχει λήξει και δεν έχω λάβει καμία επικοινωνία και καμία ενημέρωση στον λογαριασμό μου.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Hello and thank you for your response.
I did make an initial deposit. I was supposed to receive a bonus of free spins with it per the promo but i did not. So my winnings were made with my initial deposit.
As of yet, i have never been able to make a withdrawal, i am blocked from doing so by the unprocessed verification.
I sent in my verification documents as soon as i read what was needed, and i sent in everything that was requested. In my follow-ups, i inquired each time whether anything else was needed and i was told there would be an email if so. I havent received any emails or requests of anything. When i spoke to live chat, they told me they just talked to the verification department to ask about the status. I was not included in that conversation but a couple minutes later the live chat person came vack and said everything was received and i would have an update in a couple days. That happened each time so it has started to feel like i am spinning my wheels. I understand it takes time to process but the ETA given has expired and i have received no communicatio ln and no updates on my account.
Thank you for your help.
Αυτόματη μετάφραση: