Ultima Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Ultima καζίνο. Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε πλήρως και περιμένουν 15 ημέρες τώρα και εξακολουθούν να λένε ότι εκκρεμεί η ανάληψη. Ποτέ δεν ήξερα ότι κανένα καζίνο χρειάζεται τόσο πολύ. Ίδιες γενικές απαντήσεις email. Είναι αυτό το site αυθεντικό;

Αγαπητέ Gary202312,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Ultima Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς επαληθεύτηκε πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο για την εκκρεμή ανάληψη;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Επαληθεύτηκε πλήρως από τις 10 Μαΐου όταν μου επέτρεψε να κάνω την απόσυρση. Όλα τα κέρδη ήταν με πραγματικά χρήματα και δεν υπήρχε μπόνους ή παιχνίδι. Η τελευταία απάντηση ήταν χθες. Είπαν συνεχώς ότι έχει υποβληθεί σε επεξεργασία, αλλά οι 15 ημέρες φαίνονται υπερβολικές και δεν περίμεναν ποτέ έτσι πριν από κανένα άλλο καζίνο.

Επιτρέψτε μου να διευκρινίσω την κατάσταση: η κατάσταση της απόσυρσής σας είναι υπό επεξεργασία ή εκκρεμεί;

Έλεγε σε εκκρεμότητα όταν έκλεισα τον λογαριασμό μου. Τώρα λένε ότι έχει υποβληθεί σε επεξεργασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι έκλεισες τον λογαριασμό σου; Γνωρίζετε από πότε ακριβώς «επεξεργάζεται» η κατάσταση ανάληψης; Συνήθως, συνιστούμε στους παίκτες να περιμένουν 14 ημέρες για να φτάσουν τα κέρδη τους - ξεκινώντας από την ημέρα που διεκπεραιώθηκε η απόσυρσή τους.

Ναι, τους ζήτησα να κλείσουν τον λογαριασμό μου και να μου στείλουν τα χρήματα που μου χρωστούσαν. Αυτό ήταν πριν από 3 μέρες τώρα. Η αρχική εκκρεμή ανάληψη ήταν 19 ημέρες.

Ευχαριστώ πολύ, Gary202312, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε Gary202312 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από την Ultima Casino τη βοήθειά της για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.

Ευχαριστώ!

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας. Θα περιμένω κανένα νέο τώρα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος