Two Fat Ladies Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Κέρδισα στο καζίνο και πλήρωσα πριν, αλλά κέρδισες πολλά τώρα και έχω ακολουθήσει τη διαδικασία επαλήθευσης που ζητούν και 6 εβδομάδες αργότερα δεν με πλήρωσα, συνέχισε να μου λες την ίδια ιστορία που σχεδόν έγινε και θα μου στείλεις email αλλά τίποτα

Αγαπητοί Ετικέτες1982,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Έχει εγκριθεί κάποιο από τα έγγραφα ταυτότητάς σας κατά την επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Ναι, έχω στείλει όλα τα έγγραφα και τις τραπεζικές κινήσεις, η ταυτότητα και τα έγγραφά μου έχουν εγκριθεί, αλλά μου ζητούσαν συνεχώς αντίγραφα κίνησης τραπεζών με συγκεκριμένες ημερομηνίες, έτσι θα τα έστελνα και μετά θα επέστρεφαν, θα μπορούσα να αποδείξω πώς πήρα το υπόλοιπό μου στους λογαριασμούς μου ορισμένες ημερομηνίες που απέδειξα και επαληθεύτηκαν, αλλά στη συνέχεια επέστρεψα σε περαιτέρω ημερομηνίες για να αποδείξω πώς βρήκε το υπόλοιπο αυτός δεν είναι μόνο ο τρέχων λογαριασμός μου και ο επαγγελματικός μου λογαριασμός

Έχω στείλει επίσης φωτογραφίες άδειας οδήγησης και λογαριασμού κοινής ωφέλειας με εμένα να κρατάω ταυτότητα τι ζήτησαν και περίπου 30 φορές διαφορετικά αντίγραφα κίνησης από τρεχούμενο λογαριασμό και επαγγελματικό λογαριασμό νομίζω ότι το τελευταίο που στάλθηκε ήταν 1 Νοεμβρίου και μου ζητούν συνέχεια να συνδεθώ και να ανεβάσω και άνοιξαν τραπεζικά αλλά μου έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας. Παρακαλώ προωθήστε μου τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο μαζί με όλη την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη πελατών. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την υπομονή σας.

Αγαπητέ/-ή Tags1982,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια, επιτέλους τελείωσαν και με πλήρωσαν ευχαριστώ πολύ

Αγαπητοί Ετικέτες1982,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Casino.Guru