Ο αυτοαποκλεισμός του παίκτη απέτυχε καθώς μπόρεσε να καταθέσει μετά το αίτημά του. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς το καζίνο είχε χρόνο επεξεργασίας για τον αυτο-αποκλεισμό και δεν μπορούσε να γίνει αμέσως μετά το αίτημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Tusk Casino - Ο αυτοαποκλεισμός του παίκτη απέτυχε.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 150 €
Tusk Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι σε καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
χθες τους ζήτησα να κλείσουν αμέσως τον λογαριασμό μου λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο, αλλά κατάφερα να καταθέσω και να παίξω 150 € σήμερα
δεν είναι υπεύθυνο παιχνίδι, αλλά μην επιστρέψετε χρήματα!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Riitta,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Tusk Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Πώς ακριβώς ζητήσατε τον αυτοαποκλεισμό; Αναφέρατε τα θέματα τυχερών παιχνιδιών και στο καζίνο; Λάβατε κάποια ειδοποίηση σχετικά με τη λήψη του αιτήματός σας; Είναι ακόμα ενεργός ο λογαριασμός σας αυτήν τη στιγμή;
Εάν έχετε ένα e-mail ή στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματός σας, προωθήστε το στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ρώτησα σε μια συνομιλία, δεν υπάρχει αποτύπωση αυτής της συνομιλίας όταν τη ζήτησα την Πέμπτη, αλλά υπάρχει μια συνομιλία μέσω email με την εξυπηρέτηση πελατών από χθες
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Η συζήτηση ξεκίνησε στις 29 Απριλίου 2022, 02:57 μ.μ. (GMT+0)
(02:57:14)*** Η RiittaRa μπήκε στη συνομιλία ***(02:57:14)RiittaRa
Γεια, κλείσε τον λογαριασμό μου, έχω πρόβλημα παιχνιδιού, το ζητάω χθες στο chat αλλά δεν το κλείσεις!!
Τώρα παίζω και χάνω 150€ agen, τώρα κλείσε αυτό!!!!
Riitta Rasanen kinahmontie 98.83825 kinahmo/ 0449669877/ riitukka74@gmail.com
(02:57:31) CasinoSaurus
Ζητούμε συγγνώμη που σας περιμένουμε. Οι χειριστές μας είναι απασχολημένοι αυτήν τη στιγμή, παρακαλούμε γράψτε το αίτημά σας και θα σας εξυπηρετήσουμε μόλις γίνει διαθέσιμος ένας από τους αντιπροσώπους μας. Ευχαριστώ για την κατανόηση. Εν τω μεταξύ, ξέρατε ότι έχουμε προσφορές ειδοποιήσεων καθημερινά! Ελέγξτε το όσο περιμένετε.
(02:57:36)*** Η Εύα μπήκε στη συνομιλία ***(02:57:47) Η Εύα
Γεια σας, καλώς ήρθατε στο TuskCasino!
(02:57:54) Εύα
Ευχαριστώ πολύ. Δώστε μας λίγο χρόνο για να ελέγξουμε τα στοιχεία του λογαριασμού σας.
(03:00:24) Εύα
Ο λογαριασμός σας υποβάλλεται σε επεξεργασία εντός 24 ωρών από το αίτημά σας για κλείσιμο. Ο λογαριασμός σας δεν έκλεισε επειδή κάνατε μια συναλλαγή πριν από τη λήξη της προθεσμίας. Παρακαλώ μην ενεργήσετε. Αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας. Ο λογαριασμός σας θα κλείσει.
(03:00:39)RiittaRa
Νόμιζα ότι ο λογαριασμός θα είχε ήδη κλείσει αλλά δεν έκλεισε και μπόρεσα να καταθέσω, δεν ευθύνεται
(03:01:00)RiittaRa
Το ρωτάω χθες
(03:01:57) Εύα
Σε καταλαβαίνω. Ωστόσο, ο λογαριασμός σας δεν έχει κλείσει επειδή κάνατε μια συναλλαγή. Μόλις υποβάλετε ένα αίτημα κλεισίματος λογαριασμού, δεν θα πρέπει πλέον να προβείτε σε καμία ενέργεια στον λογαριασμό σας.
(03:02:37)RiittaRa
αλλά αυτός ο άντρας δεν έκλεισε τον λογαριασμό μου, δεν θα έπρεπε να πάρω την κατάθεσή μου πίσω σήμερα επειδή ο λογαριασμός έπρεπε να είχε κλείσει
(03:04:32)RiittaRa
ο λογαριασμός πρέπει να κλείσει άμεσα και όχι αύριο γιατί θα παίξω πάντως!
(03:04:46) Εύα
Είναι κλειστό εντός 24 ωρών από τη στιγμή που θα το ζητήσετε. Από αυτή την άποψη, εάν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια για τον λογαριασμό σας, αυτή η ευθύνη ανήκει σε εσάς
(03:05:19)RiittaRa
Μπορείτε να μου επιστρέψετε χρήματα;
(03:05:45) Εύα
Αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας, ο λογαριασμός σας θα κλείσει.
(03:06:22)RiittaRa
που έπαιξα σήμερα γιατί μπορούσα
(03:07:13) Εύα
Η μη αποσύνδεση από τον λογαριασμό σας παρατείνει την περίοδο κλεισίματος του λογαριασμού. Ο λογαριασμός είναι ακόμα ενεργός
(03:07:55)RiittaRa
Δεν υπάρχει κανένα υπεύθυνο παιχνίδι εάν μπορείτε να παίξετε ακόμα και αφού κλείσετε τον λογαριασμό σας!
(03:07:59)RiittaRa
Εντάξει
(03:08:11) Εύα
Η μη αποσύνδεση από τον λογαριασμό σας παρατείνει την περίοδο κλεισίματος του λογαριασμού. Ο λογαριασμός είναι ακόμα ενεργός
(03:08:29) Εύα
Αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας, ο λογαριασμός σας θα κλείσει.
(03:08:37)RiittaRa
Περιμένω να μου δώσεις τα λεφτά μου πίσω 150€
(03:08:48)RiittaRa
Το παίζω σήμερα
(03:09:28)RiittaRa
παρόλο που ο λογαριασμός έπρεπε να κλείσει
(03:10:15)RiittaRa
?
(03:11:01) Εύα
Εάν δεν αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας και περιμένετε να κλείσει η ώρα, είστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε κατάθεση κάνετε ή για το παιχνίδι που χάσετε.
(03:12:08) Εύα
Για παράδειγμα, αν είχατε κέρδος από την κατάθεση που κάνατε, θα μπορούσατε να κάνετε ανάληψη αυτών των χρημάτων εύκολα. Επειδή εξακολουθείτε να κάνετε συναλλαγές στον λογαριασμό σας παρόλο που έχετε ζητήσει να κλείσετε τον λογαριασμό.
(03:13:03)RiittaRa
Ξέρω, μην ανησυχείς, δεν μπορώ να παίξω γιατί παίζω όλα μου τα λεφτά
(03:14:47) Εύα
Σας καταλαβαίνω, αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας τώρα για να μην χρειαστεί περισσότερος χρόνος για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Το λέω για να σε βοηθήσω.
(03:15:37)RiittaRa
Δεν έχω κερδίσει τίποτα αλλά έχασα τα πάντα και περιμένω να επιστρέψετε τα χρήματα που κατέθεσα σήμερα εντός των ορίων ενός υπεύθυνου παιχνιδιού διαφορετικά θα
(03:17:42) Εύα
Η νομική μας διαδικασία είναι ξεκάθαρα γραμμένη εδώ. Παρακαλώ αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας για να μπορέσω να σας βοηθήσω.
Πιστέψτε με, θα ήθελα να σας βοηθήσω και να μην ξαναζήσετε παρόμοια κατάσταση.
https://www.tuskcasino.com/responsible-gaming
(03:18:43)RiittaRa
ο γκουρού του καζίνο θα σας δώσει μια κριτική για το καζίνο σας όταν σας πω πώς τα πάτε
(03:19:29) Εύα
Έχω υποδείξει την ευαισθησία της κατάστασής σας. Οι φίλοι μας θα λάβουν μέτρα για να κλείσουν τον λογαριασμό σας. Περιμένω να αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας
(03:19:56) Εύα
Η νομική μας διαδικασία είναι ξεκάθαρα γραμμένη εδώ.
(03:20:58)RiittaRa
Διαφορετικά είναι υπεύθυνο gaming εάν σας ζητηθεί να κλείσετε τον λογαριασμό σας λόγω προβλήματος τζόγου θα πρέπει να κλείσετε αμέσως τον λογαριασμό σας
(03:23:27) Εύα
Στις διαδικασίες κλεισίματος λογαριασμού, υπάρχει διαδικασία έγκρισης καθώς ο λογαριασμός εξετάζεται λεπτομερώς. Κανονικά είναι 48 ώρες. Ωστόσο, αναλαμβάνουμε δράση εντός 24 ωρών, λαμβάνοντας υπόψη την ευαισθησία της κατάστασης.
(03:24:12) Εύα
Δεν υπάρχει παραβίαση κανόνων. Αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας και περιμένετε να κλείσει ο λογαριασμός σας.
(03:24:56) Εύα
Δεν έχετε αποσυνδεθεί ακόμα από τον λογαριασμό σας.
(03:25:38) Εύα
Μόλις αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας, ο λογαριασμός σας θα κλείσει αμέσως. Μπορείτε ακόμα να περιμένετε στη συνομιλία.
(03:27:42)RiittaRa
Περιμένω όταν έρθουν τα χρήματά μου στην τράπεζά μου
(03:29:49) Εύα
Όλη η νομική μας διαδικασία είναι διαθέσιμη στον σύνδεσμο που σας έστειλα.
(03:30:12) Εύα
Μόλις αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας, ο λογαριασμός σας θα κλείσει αμέσως. Μπορείτε ακόμα να περιμένετε στη συνομιλία.
(03:30:16)*** Η RiittaRa έφυγε από τη συνομιλία ***
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Riitta,
Δυστυχώς, καθώς οι αυτοεξαιρέσεις επεξεργάζονται από άτομα, έχει πάντα χρόνο επεξεργασίας - στην περίπτωσή σας ήταν 24 ώρες. Δεν μπορεί σχεδόν ποτέ να υποβληθεί σε άμεση επεξεργασία και το καζίνο είναι υπεύθυνο για τις καταθέσεις μόνο μετά την επεξεργασία του αιτήματός σας. Ο λογαριασμός σας έκλεισε μετά το 24ωρο ή αν όχι, πότε έκλεισε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
όλα τα καζίνο έκλεισαν αμέσως μετά από αίτημά μου και δεν χρειάστηκε να περιμένω μέχρι να μου πουν ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο, ο λογαριασμός δεν είναι πλέον ανοιχτός, αλλά ήταν ακόμα 3 μέρες ακόμα και πριν από μια εβδομάδα ζήτησα να κλείσω!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Riitta,
Δυστυχώς δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε ένα καζίνο επειδή έχει χρόνο επεξεργασίας. Είναι απλώς άνθρωποι και χρειάζονται χρόνο για να επεξεργαστούν τα πράγματα επίσης. Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά, αλλά μπορείτε ακόμα να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με τις αρχές αδειοδότησης του καζίνο - ίσως μπορέσουν να σας βοηθήσουν. Ενημερώστε μας εάν θα επικοινωνήσετε μαζί τους.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δεν θα επικοινωνήσω πλέον με κανέναν, αλλά όλα τα καζίνο θα πρέπει να μπορούν να κλείσουν τον λογαριασμό μόνα τους!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Riitta,
Θα ήταν υπέροχο να δούμε αυτήν την επιλογή σε κάθε διαδικτυακό καζίνο, αλλά δυστυχώς δεν είναι ακόμα ένα βιομηχανικό πρότυπο και γίνεται κυρίως χειροκίνητα από άτομα και πρέπει να σεβαστούμε ότι έχει και χρόνο επεξεργασίας.
Μπορείτε ακόμα να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με τις αρχές αδειοδότησης του καζίνο και να προσπαθήσετε να υποβάλετε μια καταγγελία εκεί, αλλά δεν είναι επίσης εγγυημένο ότι θα μπορέσουν να επιλύσουν αυτό το ζήτημα.
Θα κλείσω τώρα την καταγγελία με βάση την παραπάνω περιγραφή σχετικά με τον χρόνο επεξεργασίας.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα ξανά στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
