Turbico Casino - Τα κέρδη του παίκτη από το προωθητικό παιχνίδι ακυρώθηκαν.

Κέρδισα 6700 ευρώ και η Turbico μου έστειλε ταχυδρομικά μετά την έγκριση του λογαριασμού μου ότι έχω παραβιάσει τους κανόνες, γιατί έπαιζα με περισσότερα από 5 ευρώ. Η μηχανή Gold Wolf με επέτρεψε. Μετά από 9 ώρες παιχνιδιού αποφάσισα να εξαργυρώσω, μου έστειλαν ότι όλα τα κέρδη μου έχουν κατασχεθεί. Έτσι με άφησαν τίποτα. Παρακαλώ βοηθήστε!!!

Αγαπητέ Caner2021,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις ( https://www.turbico.com/en/bonus-terms ) και το βρήκα:

«Το μέγιστο στοίχημα με ενεργό μπόνους είναι 5 EUR, 5 USD, 50 NOK, 7,5 CAD, 75 ZAR, 20 PLN, 7,5 NZD. Μεγαλύτερα στοιχήματα μπορεί να οδηγήσουν σε δήμευση των περιουσιακών στοιχείων μπόνους, δωρεάν περιστροφές και πιθανά κέρδη που γίνονται με χρήματα μπόνους. "

Η θέση μας εξηγείται προσεκτικά στο Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας του μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, ακριβώς όπως το γεγονός ότι Το καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβίασε αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην αντιβαίνουμε στα βιομηχανικά πρότυπα, τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος εναντίον παικτών από καιρό σε καιρό.

Ωστόσο, εάν είστε βέβαιοι ότι δεν παραβιάσατε αυτόν τον κανόνα, προωθήστε με το ιστορικό παιχνιδιών σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσατε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .

Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε το επίσης.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια,

Μου λένε ότι έχω παραβιάσει τους κανόνες, αλλά δεν το πιστεύω γιατί το μπόνους μου ήταν στοιχηματισμένο. Μου λένε ακόμα ότι το μπόνους μου δεν ήταν στοιχηματισμένο, αλλά υπήρχε πρόβλημα λογισμικού.

Εάν ήταν πρόβλημα λογισμικού, γιατί πρέπει να υποφέρω. Έπαιξα όλη τη νύχτα και αν έχανα δεν θα επέστρεφαν τα χρήματά μου.

Χαιρετισμοί,

Caner H ***

Caner2021, εάν είστε βέβαιοι ότι δεν παραβιάσατε τον κανόνα, προωθήστε με το ιστορικό παιχνιδιών σας μαζί με όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .

Γεια Κριστίνα,

Δεν μπορώ να επισυνάψω έγγραφα, μπορεί να μου στείλει μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπου μπορώ να τα στείλω;

Χαιρετισμοί,

Caner H ***

Η διεύθυνση email μου αναφέρεται και στις δύο προηγούμενες απαντήσεις μου. Παρακαλώ, στείλτε το ιστορικό παιχνιδιών εκεί.

Caner2021, σας ευχαριστώ πολύ για το email σας. Αφού ελέγξουμε το ιστορικό παιχνιδιών σας, διαπιστώνουμε ότι έχετε παραβεί το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα πολλές φορές και, δυστυχώς, δεν μπορούμε να βοηθήσουμε σε αυτήν την περίπτωση. Θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια τυπική πρακτική ακόμα. Δεν σταματήσατε ή μπλοκαρίσατε όταν αποφασίσατε να αυξήσετε το στοίχημά σας και, ως αποτέλεσμα, παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος.

Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή και είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού αρχίσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται. Ευχαριστώ για την κατανόηση.