Ο παίκτης από την Αυστρία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να είναι υπομονετικός και να συνεργαστεί πλήρως με το καζίνο, καθώς ήταν σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται λίγο χρόνο για να διεκπεραιωθούν. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματα. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.
Ψάχνω κάθε είδους δικαιολογίες για να μην με πληρώσουν. Πρώτα είπαν ότι ήταν τεχνικό πρόβλημα, μετά είπαν ότι ο λογαριασμός δεν επαληθεύτηκε, μετά ότι είχα ανοίξει πάρα πολλές αναλήψεις, μετά ότι δεν χρησιμοποιώ τη σωστή επιλογή ανάληψης (αν και ένας από αυτούς μου έστειλε σύνδεσμο που θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω!!) μετά κατηγόρησαν ότι δεν μπορώ να κάνω τραπεζικό έμβασμα σε πιστωτική κάρτα. Ωστόσο, ένα άτομο στο chat είπε ότι μπορώ!!! Αποφάσισα να κάνω μια κατάθεση με τη χρεωστική μου κάρτα για να μεταφέρουν την πληρωμή εκεί. Μαντέψτε, πρώτα είπαν ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί, ω συγγνώμη που έχετε επαληθευτεί αλλά αυτή η νέα κάρτα δεν έχει επαληθευτεί, προτείνουμε να κάνετε την ανάληψη στην παλιά κάρτα…. Εννοώ ότι αυτοί οι τύποι απλώς παίζουν.
μπορείς να βοηθήσεις; Ευχαριστώ
είναι όλα καλά. Έχω ήδη λάβει τα χρήματα
Αγαπητέ ιερέ,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
