TS (Times Square) Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Είχα πίστωση 220 € και αποφάσισα να αποσύρω 100 € αλλά το αίτημα απορρίφθηκε και το υπόλοιπο μειώθηκε στα 65 €. Κέρδισα στη Ρουλέτα διπλασιάζοντας το κόκκινο και το μαύρο, ισχυρίζονται ότι απαγορεύεται. Με την ανάγνωση των Όρων και Προϋποθέσεων δεν βρήκα αυτήν την απαγόρευση.

Αγαπητέ Λουτσιάνο,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας μέσω του ιστοτόπου μας. Λυπάμαι πολύ που ακούω τα προβλήματα σας. Θα μπορούσατε να μου παράσχετε περισσότερες πληροφορίες και λεπτομέρειες σχετικά με αυτό το ζήτημα; Λάβατε κάποια εξήγηση από το καζίνο και αν ναι, θα μπορούσατε να το μεταδώσετε σε μένα; Ποιο μπόνους υποβάλατε; Επίσης, μπορείτε να μου παράσχετε screenshots του ιστορικού στοιχημάτων σας; Σας ευχαριστούμε πολύ νωρίς για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Σάτριο

Αγαπητέ Λουτσιάνο,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Ελέγξαμε προσεκτικά τους όρους μπόνους από τον ιστότοπό τους και, όπως αναφέρατε στην καταγγελία σας, είχατε διπλασιάσει το στοίχημά σας και ως αποτέλεσμα πιθανότατα έχετε τοποθετήσει ένα υψηλότερο στοίχημα από το 30% του ποσού του μπόνους που θα μπορούσε να οδηγήσει σε παραβίαση του τους όρους μπόνους τους, ανατρέξτε σε αυτόν τον σύνδεσμο (https://www.ts-casino.com/bonus-terms-conditions/?isPopup=true&lang=el#conditions)

"Η τοποθέτηση στοιχημάτων ίσων ή μεγαλύτερων από το 30% της αξίας του μικρότερου μπόνους που πιστώνεται στο λογαριασμό παίκτη, πριν από την απαίτηση συνολικού στοιχήματος για την επίτευξη αυτού του υπολοίπου"

Για περαιτέρω έρευνα, μπορείτε να μου στείλετε το ιστορικό στοιχημάτων ή παιχνιδιών σας για να υποστηρίξετε τις αξιώσεις σας; Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Σάτριο

Καλησπέρα, βάζω τη χρονολόγηση των έργων

Αγαπητέ Λουτσιάνο,

Ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Δεν έχω λάβει την προηγούμενη συνημμένη σας. Θα μπορούσατε να στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο satrio.y@casino.guru;

Τις καλύτερες ευχές,

Σάτριο

Αγαπητέ Λουτσιάνο,

Σας ευχαριστώ που μου στείλατε τα αποδεικτικά στοιχεία. Ωστόσο, θα ήθελα να εκτιμήσετε αν θα μπορούσατε να καθορίσετε σε ποια ημερομηνία ακριβώς παίζατε με το μπόνους; Όπως είδα στα στοιχεία, υπάρχουν πολλές ημερομηνίες.

Επίσης, υπάρχουν πληροφορίες που δίνονται από το καζίνο εκτός από ένα email παραπάνω;

Χαιρετισμοί, Σάτριο

Αγαπητέ Λουτσιάνο,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.