Ο παίκτης από το Κεμπέκ ζήτησε απόσυρση στις 27 Δεκεμβρίου και του υποσχέθηκαν πληρωμή σύντομα στις 30 Δεκεμβρίου. Ωστόσο, από τις 8 Ιανουαρίου, ο παίκτης δεν έχει λάβει τα χρήματα και αντιμετωπίζει μη ανταπόκριση υποστήριξης, με αποτέλεσμα να υπάρχουν ανησυχίες για σκόπιμες καθυστερήσεις.
Ζήτησα ανάληψη στις 27 Δεκεμβρίου. Στις 30 Δεκεμβρίου, μου είπαν μέσω livechat ότι θα πληρωθώ πολύ σύντομα (δείτε το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης).
Τώρα είναι 8 Ιανουαρίου, ακόμα δεν έχω πληρωθεί και η ομάδα υποστήριξης δεν απαντά ούτε στα email μου ούτε στο livechat, αφήνοντάς με να διαβάσω (δείτε άλλο στιγμιότυπο οθόνης).
Πιστεύω ότι καθυστερούν σκόπιμα την πληρωμή μου και παρακρατούν τα χρήματά μου.
Αγαπητέ baseschalke,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
