Ο παίκτης από την Αυστραλία συμπλήρωσε τις απαιτήσεις στοιχήματος χρησιμοποιώντας μια μάρκα χωρίς κατάθεση. Ωστόσο, το καζίνο ισχυρίζεται ότι πρέπει να γίνει μια κατάθεση πριν από μια αξίωση μπόνους και θεωρεί τα κέρδη του παίκτη ως διασκεδαστικά χρήματα. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Έπαιξε ένα τσιπ χωρίς κατάθεση 10 δολαρίων με 35 φορές απαιτήσεις στοιχήματος.
Ολοκλήρωσε το παιχνίδι και μου είπαν ότι, εφόσον δεν είχα καταθέσει στο καζίνο, τα κέρδη μου θεωρούνταν μόνο διασκεδαστικά χρήματα.
Οι όροι και οι προϋποθέσεις αναφέρουν ότι μπορεί να απαιτηθεί μια μικρή κατάθεση για την ανάληψη τυχόν κερδών.
Ο πράκτορας υποστήριξης ισχυρίστηκε ότι πρέπει να γίνει κατάθεση πριν από τη διεκδίκηση του μπόνους
Γεια σου cr4ck3d0ut,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το TrueFortune Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε εγγραφήκατε στο καζίνο; Πόσα κέρδισες με τα χρήματα του μπόνους; Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru ? Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Σύμφωνα με τον εκπρόσωπο συνομιλίας, εγγράφηκα πριν από 337 ημέρες.
Το τρέχον υπόλοιπό μου στο καζίνο είναι 174, αν και μόνο 100 από αυτά θα μπορούσαν να αποσυρθούν.
Μίλησα στο καζίνο σήμερα για αυτό το θέμα - την αδυναμία ανάληψης των κερδών μετά την εκκαθάριση του ποσού πονταρίσματος.
Έχω συνδεθεί ξανά, αλλά δεν μπορώ να δω ή να ανακτήσω τα προηγούμενα μηνύματά μου με υποστήριξη.
Θερμούς χαιρετισμούς
Νικ
Συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν το υπόλοιπό μου καθώς και ένα που δείχνει τις απαιτήσεις εξαργύρωσης που πληρούνται.
Γεια σου cr4ck3d0ut,
Πότε ακριβώς διεκδίκησες αυτό το μπόνους; Ήσασταν ποτέ εκτός σύνδεσης για περισσότερες από 30 ημέρες; Έκτοτε κάνατε κατάθεση στο καζίνο;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
