Ο παίκτης από τις ΗΠΑ έχει μπλοκαριστεί χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έκανα πολλές καταθέσεις σε αυτόν τον ιστότοπο χωρίς κανένα πρόβλημα. Ζήτησα ανάληψη 500,00 και δεν μπορώ να λάβω απαντήσεις σχετικά με την κατάσταση και έχουν αποκλειστεί από τον λογαριασμό μου
Αγαπητέ stacyward673,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την απόσυρση, παρακαλώ;
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC προτού σας αποκλείσει το καζίνο;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτό ήταν το πρώτο μου αίτημα ανάληψης. Το ζήτησα στις 6/11/22. Έλαβα ένα email από αυτούς σήμερα. Θα το επισυνάψω ... Έστειλα τα έγγραφα για επαλήθευση στις 10/11/22.
Προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και είναι ακόμα κλειδωμένος.
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, stacyward673. Προσδιόρισε το καζίνο ποια έγγραφα απαιτούνται; Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε παράσχει;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.