Αρχική σελίδαΠαράποναTrueFortune Casino - Η κατάσταση απόσυρσης και επαλήθευσης του παίκτη έχει σταματήσει.

TrueFortune Casino - Η κατάσταση απόσυρσης και επαλήθευσης του παίκτη έχει σταματήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.800 €

TrueFortune Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 09/02/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 29/02/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση και είχε υποβάλει τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση, αλλά δεν είχε λάβει απάντηση από το καζίνο. Παρά τα πολλά email και τις ζωντανές συνομιλίες, το καζίνο επέμεινε στην υπομονή και δεν παρείχε περαιτέρω βοήθεια. Ο παίκτης είχε παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα και είχαμε ρωτήσει για την κατάσταση της επαλήθευσης τους. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στις επακόλουθες έρευνές μας, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω στο θέμα και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ζήτησα ανάληψη, έστειλα τα έγγραφά μου για επαλήθευση στο οικονομικό τμήμα μέσω email, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση, καμία πληρωμή ή καμία αντίδραση από το καζίνο μέχρι σήμερα!!! Στη ζωντανή συνομιλία, μου λένε εδώ και μέρες να κάνω υπομονή και ότι δεν μπορούν να με βοηθήσουν περαιτέρω στη ζωντανή συνομιλία 🤬

Το καζίνο δεν τηρεί τους δικούς του όρους και προϋποθέσεις!!!


Όπως ανέφερα, δεν απαντούν σε κανένα από τα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα οποία ρωτούσα για την κατάσταση του ελέγχου εγγράφων μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ nickkriwet,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Έστειλα τα προσωπικά μου στοιχεία στα έγγραφα. Φωτογραφία τραπεζικής κάρτας Φωτογραφία τιμολογίου. Και έχω ήδη στείλει την εξουσιοδότηση.

Έστειλα το τελευταίο έγγραφο σήμερα για 100η φορά

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσής σας; Έχει εγκριθεί ακόμα κάποιο από τα έγγραφά σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή nickkriwet,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα