Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση 500$ από το True Fortune Casino στις 25 Μαΐου αφού εκπλήρωσε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Παρά την επαλήθευση λογαριασμού στις 29 Μαΐου, η ανάληψη παρέμεινε σε εκκρεμότητα και η υποστήριξη δεν ήταν χρήσιμη. Προσπαθήσαμε να συλλέξουμε περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας.
Αυτό είναι το αληθινό καζίνο της τύχης. Κατέθεσα $200 και με κάποιο τρόπο ανταποκρίθηκα στις απαιτήσεις πληρωμής και απέσυρα $500. Έκανα την ανάληψη στις 25 Μαΐου - Μετά από πολλή κουβέντα, ο λογαριασμός επαληθεύτηκε στις 29 Μαΐου. Εξακολουθώ να βλέπω στον λογαριασμό ότι μπορώ να αντιστρέψω την ανάληψη, ώστε προφανώς να μην έχουν προσπαθήσει να κάνουν τη συναλλαγή στον λογαριασμό μου. Η ομάδα υποστήριξης είναι εντελώς άχρηστη και απλώς πείτε ότι ο διευθυντής θα το εξετάσει και δεν θα επικοινωνήσει μαζί σας. Έχουν περάσει 19 εργάσιμες ημέρες από την επαλήθευση του λογαριασμού μου.
Αγαπητέ nadoman123,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
